FAQ — Gereelde vrae oor Zentor App

Zentor App is 'n Multi-Tenant SaaS-platform vir KI-ondersteunde kliëntekommunikasie. Dit bundel KI Chatbot, Omnichannel Inbox (Webchat, e-pos, WhatsApp, Telegram, SMS en telefonie via die Zentor SIP-Voicebot), kennisbasis, n8n-outomatiserings en afspraakbespreking in een koppelvlak.

Zentor App ondersteun ses kanale live: Webchat (op jou webwerf), e-pos, WhatsApp, Telegram, SMS en telefonie via die Zentor SIP-Voicebot. Alle boodskappe vloei in een gedeelde Omnichannel Inbox saam.

Zentor App is meer as 'n Chatbot. Die platform kan kliëntevrae verstaan, inligting verskaf, gedefinieerde besigheidsprosesse hanteer, take aktiveer, afsprake koördineer en komplekse gevalle beheers aan werknemers eskaleer. Die KI Chatbot gebruik jou kennisbasis hiervoor. As 'n vraag te kompleks is of die kliënt dit versoek, dra die Chatbot die gesprek via Handover naatloos aan 'n menslike werknemer oor — met volledige gespreksgeskiedenis.

Zentor App ondersteun eksterne Cloud KI-modelle sowel as plaaslike KI-modelle. In die Individueel (Individuell)-pakket is toegewyde KI-infrastruktuur met opsionele Vector-RAG beskikbaar. Jy besluit watter model jou Chatbot aandryf.

Ja. Zentor App is 'n Europese onderneming. Die platform kan in die EU of as 'n On-Premises-variant bedryf word. So behou jy volle beheer oor jou data sonder die compliance-risiko van onbeheerde Cloud KI.

Zentor App kan 14 dae gratis getoets word. Die Starter-pakket kos 49 € per maand plus 'n eenmalige opstelkoste van 49 €. Individueel (Individuell) oplossings kos, afhangend van die gekose funksieomvang, tot 899 € per maand en tot 399 € eenmalige opstelkoste. Alle pryse volgens § 19 UStG sonder BTW. 'n Gedetailleerde oorsig van pakkette en dienste is op die prysblad beskikbaar.

Starter bevat 'n KI Chatbot met eie kennisbasis en Webchat-integrasie vir presies een domein — niks anders word outomaties ingesluit nie. Individueel (Individuell) is vry konfigureerbaar: WhatsApp, Telegram, SMS, e-pos, n8n Workflows, besprekingsmodule, rolle/Audit Trail, verskeie spanne, bykomende domeine, On-Premises en individuele vereistes vir skalering en SLA kan gekies word — maksimum 899 €/maand, aanbod voor betaling. Telefonie kan via die Zentor SIP-Voicebot bygevoeg word (individuele opstelling deur Zentor) — kontak ons direk indien nodig.

Multi-Tenant beteken dat een Zentor App-installasie verskeie onafhanklike Tenants (kliënte) gelyktydig kan bedien. Elke Tenant het sy eie kennisbasis, Chatbot-konfigurasie, gebruikers en kanale — volledig van mekaar geskei.

n8n is 'n Open Source Workflow Automation Tool. Zentor App is native met n8n geïntegreer, sodat jy outomatiserings visueel kan konfigureer — bv. kennisgewings stuur, data stoor of eksterne stelsels aanspreek wanneer die Chatbot sekere events herken.

Die Webchat Chatbot word via 'n inbedbare Widget in jou webwerf geïntegreer. Besonderhede oor die integrasieproses kry jy in die Demo-gesprek of nadat jou Tenant opgestel is.

Ja. Op zentor-app.de/demo kan jy die Zentor App Chatbot direk in die browser uitprobeer — sonder registrasie. Vir 'n persoonlike platform-demo kan jy ons via die kontakblad bereik.

Die KI Chatbot hanteer versoeke outomaties — beantwoord vrae en voer, afhangend van die konfigurasie, ook gedefinieerde prosesstappe soos afspraakbesprekings uit, 24/7 en sonder menslike ingryping. Live Chat laat jou werknemers toe om direk met kliënte te chat. Zentor App kombineer beide: die Bot hanteer standaardnavrae en jou span neem via Handover oor by komplekse sake.

In die Individueel (Individuell)-pakket is Custom Integrations via die API moontlik. n8n Workflows maak daarbenewens die koppeling van baie eksterne stelsels sonder eie ontwikkeling moontlik. Ons bespreek konkrete derdeparty-integrasies graag in die Demo-gesprek.