FAQ — Ofte stilte spørsmål om Zentor App

Zentor App er en multi-tenant SaaS-plattform for KI-drevet kundekommunikasjon. Den samler KI-chatbot, omnichannel-innboks (webchat, e-post, WhatsApp, Telegram, SMS og telefoni via Zentor SIP-Voicebot), kunnskapsbase, n8n-automatiseringer og timebestilling i ett felles grensesnitt.

Zentor App støtter seks kanaler live: webchat (på nettsiden din), e-post, WhatsApp, Telegram, SMS og telefoni via Zentor SIP-Voicebot. Alle meldinger samles i en felles omnichannel-innboks.

Zentor App er mer enn en chatbot. Plattformen kan forstå kundehenvendelser, gi informasjon, behandle definerte forretningsprosesser, utløse oppgaver, koordinere timer og eskalere komplekse saker kontrollert til medarbeidere. KI-chatboten bruker kunnskapsbasen din til dette. Hvis et spørsmål er for komplekst eller kunden ønsker det, overleverer chatboten samtalen sømløst til en menneskelig medarbeider – med full samtalehistorikk.

Zentor App støtter eksterne sky-KI-modeller samt lokale KI-modeller. I Individuell-pakken er dedikert KI-infrastruktur tilgjengelig med valgfri Vector-RAG. Du bestemmer hvilken modell som driver chatboten din.

Ja. Zentor App er et europeisk selskap. Plattformen kan driftes i EU eller som en on-premises-løsning. Dermed beholder du full kontroll over dine data uten risikoen for ikke-overholdelse ved ukontrollert cloud-KI.

Zentor App kan testes gratis i 14 dager. Starter-pakken koster 49 € per måned pluss 49 € i engangsgebyr for oppsett. Individuelle løsninger koster, avhengig av valgt funksjonsomfang, opptil 899 € per måned og opptil 399 € i engangsgebyr for oppsett. Alle priser er uten merverdiavgift i henhold til § 19 UStG. En detaljert oversikt over pakker og tjenester finner du på prissiden.

Startpakken inneholder en KI-chatbot med egen kunnskapsbase og webchat-integrasjon for nøyaktig én domene – ingenting annet automatisk. Individuelle funksjoner er fritt konfigurerbare: WhatsApp, Telegram, SMS, e-post, n8n-arbeidsflyter, bookingmodul, roller/auditlog, flere team, ekstra domener, on-premises-løsning og individuelle krav til skalering og SLA kan velges – maksimalt 899 € i måneden, tilbud før betaling. Telefoni kan tillegges via Zentor SIP-voiceboten (individuell innstilling gjennom Zentor) – ta direkte kontakt med oss dersom det er behov for det.

Multi-tenant betyr at én Zentor App-installasjon kan betjene flere uavhengige tenanter (kunder) samtidig. Hver tenant har sin egen kunnskapsbase, chatbot-konfigurasjon, brukere og kanaler – fullstendig adskilt fra hverandre.

n8n er et open source-verktøy for automatisering av arbeidsflyter. Zentor App er nativt integrert med n8n, slik at du kan konfigurere automatiseringer visuelt – for eksempel sende varsler, lagre data eller kommunisere med eksterne systemer når chatboten gjenkjenner bestemte hendelser.

Webchat-chatboten integreres på nettsiden din via et innebyggbart widget. Du får detaljer om innbyggingsprosessen i demosamtalen eller etter at tenanten din er satt opp.

Ja. På zentor-app.de/demo kan du prøve Zentor App-chatboten direkte i nettleseren – uten registrering. For en personlig plattformdemonstrasjon kan du kontakte oss via kontaktsiden.

KI-chatboten behandler henvendelser automatisk – svarer på spørsmål og utfører, avhengig av konfigurasjon, også definerte prosesssteg som timebestillinger, døgnet rundt og uten menneskelig inngrep. Live-chat gjør det mulig for de ansatte dine å chatte direkte med kunder. Zentor App kombinerer begge: Boten håndterer standardhenvendelser, mens teamet ditt overtar via overlevering ved komplekse saker.

I Individuell-pakken er tilpassede integrasjoner via API mulig. n8n-arbeidsflyter gjør det i tillegg mulig å koble til mange eksterne systemer uten egen utvikling. Vi diskuterer gjerne konkrete tredjepartsintegrasjoner i en demosamtale.