FAQ — Zentor App کے بارے میں اکثر پوچھے جانے والے سوالات

Zentor App AI پر مبنی گاہکوں سے رابطہ کاری کے لیے ایک ملٹی ٹیننٹ SaaS پلیٹ فارم ہے۔ یہ AI چیٹ بوٹ، اومنی چینل ان باکس (ویب چیٹ، ای میل، WhatsApp، Telegram، SMS اور Zentor SIP-Voicebot کے ذریعے ٹیلی فونی)، نالج بیس، n8n آٹومیشنز اور اپائنٹمنٹ بکنگ کو ایک متحد انٹرفیس میں یکجا کرتی ہے۔

Zentor App چھ چینلز لائیو سپورٹ کرتی ہے: ویب چیٹ (آپ کی ویب سائٹ پر)، ای میل، WhatsApp، Telegram، SMS اور Zentor SIP-Voicebot کے ذریعے ٹیلی فونی۔ تمام پیغامات ایک مشترکہ اومنی چینل ان باکس میں یکجا ہوتے ہیں۔

Zentor App ایک چیٹ بوٹ سے بڑھ کر ہے۔ پلیٹ فارم گاہکوں کی درخواستیں سمجھ سکتا ہے، معلومات فراہم کر سکتا ہے، طے شدہ کاروباری عمل نمٹا سکتا ہے، کام شروع کر سکتا ہے، اپائنٹمنٹس کو مربوط کر سکتا ہے اور پیچیدہ کیسز کنٹرول شدہ طریقے سے ملازمین تک ایسکلیٹ کر سکتا ہے۔ AI چیٹ بوٹ اس کے لیے آپ کا نالج بیس استعمال کرتا ہے۔ اگر کوئی سوال بہت پیچیدہ ہو یا گاہک چاہے تو چیٹ بوٹ گفتگو ہینڈ اوور کے ذریعے ہموار طریقے سے کسی انسانی ملازم کو منتقل کرتا ہے — گفتگو کی مکمل ہسٹری کے ساتھ۔

Zentor App خارجی کلاؤڈ AI ماڈلز اور مقامی AI ماڈلز کو سپورٹ کرتی ہے۔ انفرادی پیکیج میں مخصوص AI انفراسٹرکچر اور اختیاری Vector-RAG دستیاب ہے۔ آپ فیصلہ کرتے ہیں کہ کون سا ماڈل آپ کے چیٹ بوٹ کو چلا رہا ہے۔

جی ہاں۔ Zentor App ایک یورپی کمپنی ہے۔ پلیٹ فارم EU میں یا آن پریمیسز ورژن کے طور پر چلایا جا سکتا ہے۔ اس طرح آپ اپنے ڈیٹا پر مکمل کنٹرول رکھتے ہیں، بغیر بلا کنٹرول کلاؤڈ AI کے کمپلائنس رسک کے۔

Zentor App کو 14 دن مفت آزمایا جا سکتا ہے۔ اسٹارٹر پلان کی قیمت 49 € ماہانہ ہے، اس کے علاوہ 49 € ایک بار کا سیٹ اپ۔ انفرادی حل منتخب فنکشنز کے دائرے کے مطابق ماہانہ 899 € تک اور ایک بار کے سیٹ اپ کے 399 € تک ہوتے ہیں۔ تمام قیمتیں § 19 UStG کے مطابق بغیر سیلز ٹیکس ہیں۔ پیکیجز اور خدمات کی تفصیلی فہرست قیمتوں کے صفحے پر ہے۔

Starter میں اپنے نالج بیس والا AI چیٹ بوٹ اور بالکل ایک ڈومین کے لیے ویب چیٹ انٹیگریشن شامل ہے — اس کے علاوہ خودکار طور پر کچھ نہیں۔ انفرادی آزادانہ قابل ترتیب ہے: WhatsApp، Telegram، SMS، ای میل، n8n ورک فلوز، بکنگ ماڈیول، کردار/آڈٹ ٹریل، متعدد ٹیمیں، اضافی ڈومینز، On-Premises اور توسیع پذیری اور SLA کے انفرادی تقاضے اس کے ذریعے منتخب کیے جا سکتے ہیں — زیادہ سے زیادہ 899 €/ماہ، ادائیگی سے پہلے آفر۔ ٹیلی فونی Zentor SIP-Voicebot کے ذریعے اضافی طور پر بک کی جا سکتی ہے (Zentor کی جانب سے انفرادی سیٹ اپ) — ضرورت ہو تو براہ راست ہم سے بات کریں۔

ملٹی ٹیننٹ کا مطلب ہے کہ Zentor App کی ایک انسٹالیشن بیک وقت کئی آزاد ٹیننٹس (گاہکوں) کو سروس دے سکتی ہے۔ ہر ٹیننٹ کا اپنا نالج بیس، چیٹ بوٹ کنفیگریشن، صارفین اور چینلز ہیں — مکمل طور پر ایک دوسرے سے الگ۔

n8n ایک اوپن سورس ورک فلو آٹومیشن ٹول ہے۔ Zentor App بلٹ اِن طور پر n8n کے ساتھ مربوط ہے، جس سے آپ آٹومیشنز کو بصری طور پر ترتیب دے سکتے ہیں — مثلاً نوٹیفکیشنز بھیجنا، ڈیٹا محفوظ کرنا یا بیرونی سسٹمز کو کال کرنا، جب چیٹ بوٹ مخصوص ایونٹس پہچانے۔

ویب چیٹ چیٹ بوٹ ایک ایمبیڈ ہونے والے ویجیٹ کے ذریعے آپ کی ویب سائٹ میں شامل کیا جاتا ہے۔ ایمبیڈنگ کے عمل کی تفصیلات آپ کو ڈیمو گفتگو میں یا اپنے ٹیننٹ کے سیٹ اپ کے بعد ملتی ہیں۔

جی ہاں۔ zentor-app.de/demo پر آپ براؤزر کے ذریعے Zentor App چیٹ بوٹ براہ راست آزما سکتے ہیں — بغیر رجسٹریشن کے۔ ذاتی پلیٹ فارم ڈیمو کے لیے آپ ہمیں رابطہ صفحے کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔

AI چیٹ بوٹ انکوائریز خودکار طور پر نمٹاتا ہے — سوالات کے جواب دیتا ہے اور کنفیگریشن کے مطابق اپائنٹمنٹ بکنگ جیسے متعین عمل کے مراحل بھی چوبیس گھنٹے، انسانی مداخلت کے بغیر انجام دیتا ہے۔ لائیو چیٹ آپ کے ملازمین کو گاہکوں سے براہِ راست چیٹ کرنے دیتی ہے۔ Zentor App دونوں کو ملاتی ہے: بوٹ معیاری انکوائریز سنبھالتا ہے، پیچیدہ معاملات میں آپ کی ٹیم ہینڈ اوور کے ذریعے سنبھال لیتی ہے۔

انفرادی پیکیج میں API کے ذریعے کسٹم انٹیگریشن ممکن ہے۔ مزید برآں، n8n ورکفلو بیرونی نظاموں کو منسلک کرنے کی اجازت دیتے ہیں بغیر کسی ذاتی ترقی کے۔ ہم مخصوص تھرڈ پارٹی انٹیگریشنز کے بارے میں ڈیمو گفتگو میں خوشی سے بات کریں گے۔