FAQ Zentor App-এর বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

Zentor App হল একটি মাল্টি-টেন্যান্ট SaaS প্ল্যাটফর্ম যা এআই-চালিত গ্রাহক যোগাযোগের জন্য। এটি একটি একক ইন্টারফেসে এআই চ্যাটবট, ওমনিচ্যানেল ইনবক্স (Webchat, ইমেল, WhatsApp, Telegram, Zentor SIP-Voicebot এর মাধ্যমে এসএমএস এবং টেলিফোনি), জ্ঞান ডাটাবেস, n8n অটোমেশন এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংকে একত্রিত করে।

Zentor App ছয়টি লাইভ চ্যানেল সমর্থন করেঃ Webchat (আপনার ওয়েবসাইটে), ইমেইল, WhatsApp, Telegram, Zentor SIP-Voicebot এর মাধ্যমে SMS এবং টেলিফোনি। সমস্ত বার্তা একটি সাধারণ ওমনিচ্যানেল ইনবক্সে একত্রিত হয়।

Zentor App একটি চ্যাটবটের চেয়ে বেশি। প্ল্যাটফর্মটি গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা বুঝতে পারে, তথ্য সরবরাহ করতে পারে, নির্ধারিত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করতে পারে, কাজ ট্রিগার করতে পারে, অ্যাপয়েন্টমেন্ট সমন্বয় করতে পারে এবং জটিল কেস নিয়ন্ত্রিতভাবে কর্মীদের কাছে এসকেলেট করতে পারে। এআই চ্যাটবট এর জন্য আপনার জ্ঞানভান্ডার ব্যবহার করে। যদি একটি প্রশ্ন খুব জটিল হয় বা গ্রাহক চান, চ্যাটবটটি হ্যান্ডওভারের মাধ্যমে কথোপকথনটি নির্বিঘ্নে একজন মানব কর্মীর কাছে হস্তান্তর করে — সম্পূর্ণ কথোপকথনের ইতিহাস সহ।

Zentor App বহিরাগত ক্লাউড এআই মডেল এবং স্থানীয় এআই মডেল সমর্থন করে। কাস্টমাইজড প্যাকেজটিতে একটি ভেক্টর RAG বিকল্প সহ ডেডিকেটেড এআই অবকাঠামো উপলব্ধ। আপনি আপনার চ্যাটবট চালানোর জন্য কোন মডেলটি বেছে নিতে পারেন।

হ্যাঁ। Zentor App একটি ইউরোপীয় কোম্পানি। প্ল্যাটফর্মটি EU-তে বা On-Premises ভেরিয়েন্ট হিসেবে পরিচালিত হতে পারে। এর মাধ্যমে আপনি আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন, অনিয়ন্ত্রিত ক্লাউড-এআই-এর কমপ্লায়েন্স ঝুঁকি ছাড়াই।

Zentor App 14 দিনের জন্য বিনামূল্যে পরীক্ষা করা যেতে পারে। স্টার্টার প্যাকেজের জন্য প্রতি মাসে 49 € এবং 49 € একক ডিভাইস খরচ হয়। পৃথক সমাধানগুলির জন্য, নির্বাচিত বৈশিষ্ট্যগুলির উপর নির্ভর করে, প্রতি মাসে 899 € এবং 399 € একক ডিভাইস পর্যন্ত খরচ হয়। সমস্ত দামগুলি 19 § এর অধীনে VAT ছাড়াই। প্যাকেজ এবং পরিষেবাগুলির একটি বিস্তারিত ওভারভিউ মূল্য পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

Starter-এ একটি AI চ্যাটবট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যার নিজস্ব জ্ঞানভিত্তি এবং ওয়েবচ্যাট ইন্টিগ্রেশন ঠিক একটি ডোমেইনের জন্য — অন্যথায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছুই নয়। Individuell স্বাধীনভাবে কনফিগারযোগ্য: WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail, n8n-ওয়ার্কফ্লো, বুকিং মডিউল, রোল/অডিট-ট্রেইল, একাধিক টিম, অতিরিক্ত ডোমেইন, On-Premises এবং স্কেলিং ও SLA-এর জন্য পৃথক প্রয়োজনীয়তা — এইগুলির মাধ্যমে নির্বাচনযোগ্য — সর্বোচ্চ 899 €/মাস, পেমেন্টের আগে অফার। টেলিফোনি Zentor SIP-Voicebot-এর মাধ্যমে যুক্ত করা যায় (Zentor-এর মাধ্যমে পৃথক সেটআপ) — প্রয়োজনে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

মাল্টি-টেনান্ট মানে হল যে একটি Zentor App ইনস্টলেশন একাধিক স্বাধীন ক্লায়েন্টকে (ক্লায়েন্ট) একই সাথে পরিবেশন করতে পারে। প্রতিটি ক্লায়েন্টের নিজস্ব জ্ঞান ডাটাবেস, চ্যাটবট কনফিগারেশন, ব্যবহারকারী এবং চ্যানেল রয়েছে সম্পূর্ণরূপে পৃথক।

n8n একটি ওপেন-সোর্স ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন টুল। Zentor App নেটিভভাবে n8n-এর সাথে সংহত, যাতে আপনি ভিজ্যুয়ালি অটোমেশন কনফিগার করতে পারেন — যেমন, নোটিফিকেশন পাঠানো, ডেটা সংরক্ষণ করা বা বাহ্যিক সিস্টেমে যোগাযোগ করা, যখন চ্যাটবট নির্দিষ্ট ইভেন্ট শনাক্ত করে।

Webchat চ্যাটবটটি একটি এম্বেডযোগ্য উইজেট দিয়ে আপনার ওয়েবসাইটে সংহত করা হয়। সংহতকরণের প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানার জন্য, আপনি ডেমো কথোপকথনে বা আপনার ভাড়াটে সেটআপ করার পরে এটি পাবেন।

হ্যাঁ। zentor-app.de/demo-তে আপনি Zentor App-চ্যাটবটটি সরাসরি ব্রাউজারে পরীক্ষা করতে পারেন — নিবন্ধন ছাড়াই। একটি ব্যক্তিগত প্ল্যাটফর্ম-ডেমোর জন্য আপনি আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন।

এআই চ্যাটবট স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুরোধগুলি পরিচালনা করে প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং কনফিগারেশনের উপর নির্ভর করে, ঘন্টাজুড়ে, মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংয়ের মতো নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করে। লাইভ চ্যাট আপনার কর্মীদের সরাসরি গ্রাহকদের সাথে চ্যাট করতে দেয়। Zentor App উভয়ই একত্রিত করেঃ বট স্ট্যান্ডার্ড অনুরোধগুলি গ্রহণ করে, আপনার দল জটিল উদ্বেগগুলির জন্য হস্তান্তর করে।

ইন্ডিভিজ্যুয়েল প্যাকেজে API-এর মাধ্যমে কাস্টম ইন্টিগ্রেশন সম্ভব। n8n-ওয়ার্কফ্লো অতিরিক্তভাবে নিজস্ব ডেভেলপমেন্ট ছাড়াই অনেক বাহ্যিক সিস্টেমের সংযোগ সক্ষম করে। নির্দিষ্ট থার্ড-পার্টি ইন্টিগ্রেশন নিয়ে আমরা ডেমো সেশনে সানন্দে আলোচনা করি।