FAQ — Ofte stillede spørgsmål om Zentor App

Zentor App er en multi-tenant SaaS-platform til AI-baseret kundekommunikation, der samler AI-chatbot, omnichannel-inbox (Webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS og telefon via Zentor SIP-Voicebot), vidensdatabase, n8n-automatisering og aftalebestilling i en fælles interface.

Zentor App understøtter seks kanaler live: Webchat (på din hjemmeside), e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS og telefoni via Zentor SIP-Voicebot. Alle beskeder samles i en fælles omnichannel-indbakke.

Zentor App er mere end en chatbot. Platformen kan forstå kundehenvendelser, levere informationer, behandle definerede forretningsprocesser, udløse opgaver, koordinere aftaler og eskalere komplekse sager kontrolleret til medarbejdere. KI-chatbotten bruger Deres vidensdatabase til det. Hvis et spørgsmål er for komplekst, eller hvis kunden ønsker det, overgiver chatbotten samtalen problemfrit via handover til en menneskelig medarbejder — med fuld samtalehistorik.

Zentor App understøtter eksterne cloud-AI-modeller samt lokale AI-modeller. Den individuelle pakke indeholder dedikeret AI-infrastruktur med valgfri vector-RAG. Du bestemmer hvilken model, der driver din chatbot.

Ja. Zentor App er en europæisk virksomhed. Platformen kan drives i EU eller som on-premises-variant. Dermed beholder du fuld kontrol over dine data uden compliance-risikoen ved ukontrolleret cloud-KI.

Zentor App kan testes gratis i 14 dage. Starter-pakken koster 49 € pr. måned plus 49 € i engangsoprettelse. Individuelle løsninger koster afhængigt af det valgte funktionsomfang op til 899 € pr. måned og op til 399 € i engangsoprettelse. Alle priser i henhold til § 19 UStG uden moms. En detaljeret oversigt over pakker og ydelser finder du på prissiden.

Starter indeholder en AI-chatbot med egen vidensbase og webchat-integration til præcis ét domæne — ellers intet automatisk. Individuell er frit konfigurerbar: WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, n8n-workflows, bookingmodul, roller/audit trail, flere teams, yderligere domæner, on-premises og individuelle krav til skalering og SLA kan vælges via denne — maks. 899 €/måned, tilbud før betaling. Telefoni kan tilkøbes via Zentor SIP-voicebot (individuel opsætning af Zentor) — kontakt os direkte ved behov.

Multi-tenant betyder, at en Zentor App-installation kan betjene flere uafhængige kunder (kunder) samtidig.

n8n er et open-source-workflowautomatiseringsværktøj. Zentor App er nativt integreret med n8n, så du kan konfigurere automatiseringer visuelt — f.eks. sende notifikationer, gemme data eller kontakte eksterne systemer, når chatboten genkender bestemte hændelser.

Webchat-chatbotten integreres via et indlejrbart widget på Deres hjemmeside. Detaljer om integrationsprocessen får De i demosamtalen eller efter opsætningen af Deres tenant.

Ja. På zentor-app.de/demo kan du afprøve Zentor App-chatbotten direkte i browseren — uden registrering. For en personlig platform-demo kan du kontakte os via kontaktsiden.

Den AI-chatbot behandler forespørgsler automatisk — besvarer spørgsmål og udfører afhængigt af konfigurationen også definerede processtrin som tidsbestillinger, døgnet rundt, uden menneskelig indgriben. Live-chatten gør det muligt for Deres medarbejdere at chatte direkte med kunder. Zentor App kombinerer begge: Boten overtager standardforespørgsler, Deres team overtager via handover ved komplekse henvendelser.

I Individuell-pakken er Custom-integrationer via API'en mulige. n8n-workflows muliggør desuden tilslutning af mange eksterne systemer uden egen udvikling. Konkrete tredjepartsintegrationer drøfter vi gerne i demomødet.