GYIK — Gyakran Ismételt Kérdések a Zentor App-ról
Itt találja a Zentor App leggyakoribb kérdéseire adott válaszokat: AI-csevegőbot, omnichannel-fiók, árak, adatvédelem és integráció.
Mi a Zentor App?
A Zentor App egy többbérletes SaaS-platform az AI-alapú ügyfélkommunikációhoz. Egy egységes felületben egyesíti az AI-csevegőbotot, az omnichannel-es beérkező üzenetek tárolóját (webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS és telefonos kommunikáció a Zentor SIP-Voicebotján keresztül), a tudásbázist, az n8n automatizálásokat és a naptárbejegyzéseket.
Milyen kommunikációs csatornákat támogat a Zentor App?
A Zentor App hat élő csatornát támogat: Webchat (weboldalán), e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS és telefonálás a Zentor SIP-Voicebot-en keresztül.
Hogyan működik az AI-csevegőbot?
A Zentor App több, mint egy chatbot. A platform képes megérteni a ügyféligényeket, információkat biztosítani, meghatározott üzleti folyamatokat kezelni, feladatokat indítani, időpontokat koordinálni és összetett eseteket ellenőrzött módon továbbítani a munkatársaknak. Ehhez az AI-alapú chatbot a tudásbázisát használja. Ha egy kérdés túl összetett, vagy az ügyfél ezt kéri, a chatbot zökkenőmentesen átadja a beszélgetést egy emberi munkatársnak – teljes beszélgetési előzményekkel.
Melyik AI-modelleket használják?
A Zentor App támogatja a külső felhőalapú AI-modelleket, valamint a helyi AI-modelleket is. Az Egyedi csomagban dedikált AI-infrastruktúra érhető el opcionális Vector-RAG funkcióval. Ön döntheti el, hogy melyik modell hajtja a chatbotját.
A Zentor App megfelel a GDPR-nek?
Igen. A Zentor App egy európai vállalat. A platform az EU-ban vagy On-Premises változatban üzemeltethető. Így teljes kontrollt biztosít az adatai felett, anélkül, hogy a felhőalapú mesterséges intelligencia kontrollálatlan használatából eredő megfelelőségi kockázatot vállalna.
Mennyibe kerül a Zentor App?
A Zentor App 14 napig ingyenesen kipróbálható. Az Starter csomag havi 49 €-ba kerül, plusz 49 € egyszeri beállítási díj. Az egyedi megoldások ára a kiválasztott funkcióktól függően havi legfeljebb 899 € és egyszeri beállítási díj legfeljebb 399 €. Minden ár a § 19 UStG szerint ÁFA nélkül értendő. A csomagok és szolgáltatások részletes áttekintéséért látogasson el az Árak oldalra.
Mi a különbség a csomagok között?
A Starter csomag egy saját tudásbázissal és webes chat integrációval rendelkező AI chatbotot tartalmaz pontosan egy domainhez – egyébként semmi más nem érhető el automatikusan. Egyedi beállítások szabadon konfigurálhatók: WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, n8n munkafolyamatok, foglalási modul, szerepkörök/audit trail, több csapat, további domainek, on-premises telepítés és egyedi igények a skálázhatóságra és az SLA-ra is választhatók – legfeljebb 899 €/hó, ajánlat fizetés előtt. Telefonos hívások a Zentor SIP-Voicebot bővítményen keresztül rendelhetők meg (egyedi beállítás a Zentor által) – ha szükséges, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Mit jelent a többbérletes (multi-tenant) architektúra?
A több bérlővel rendelkező Zentor App telepítés több független ügyfelet (ügyfelet) is képes egyszerre kiszolgálni, mindegyik ügyfélnek saját tudásbázisa, chatbot konfigurációja, felhasználói és csatornái teljesen elkülönültek.
Mi az n8n automatizálás?
Az n8n egy nyílt forráskódú munkafolyamat-automatizálási eszköz. A Zentor App natívan integrálódik az n8n-be, így vizuálisan konfigurálhatja az automatizálásokat – például értesítéseket küldhet, adatokat tárolhat vagy külső rendszerekhez férhet hozzá, amikor a chatbot bizonyos eseményeket észlel.
Hogyan integrálható a Zentor App a weboldalamra?
A Webchat chatbot egy beilleszthető widget segítségével integrálódik a webhelyedbe.
Van demó?
Igen. A zentor-app.de/demo oldalon közvetlenül a böngészőben kipróbálhatja a Zentor App chatbotját – regisztráció nélkül. Személyes platform bemutatóért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az oldalon található elérhetőségek segítségével.
Mi a különbség a chatbot és a élő chat között?
Az AI-csevegőbot automatikusan kezeli a kéréseket – megválaszolja a kérdéseket, és a konfigurációtól függően meghatározott folyamatlépéseket is végrehajt, például időpontfoglalásokat, 24 órában, emberi beavatkozás nélkül. A élő csevegés lehetővé teszi, hogy munkatársai közvetlenül csevegjenek az ügyfelekkel. A Zentor App mindkettőt kombinálja: a bot átvállalja az alapvető kéréseket, a csapat pedig kézbesítéssel veszi át a bonyolultabb ügyeket.
Integrálható a Zentor App a meglévő rendszerekkel?
Az egyéni csomagban az API-n keresztül egyedi integrációk valósíthatók meg. Az n8n-munkafolyamatok ezen felül lehetővé teszik számos külső rendszer csatlakoztatását saját fejlesztés nélkül. A konkrét harmadik fél által biztosított integrációkról szívesen beszélünk a bemutató beszélgetés során.
Még mindig vannak kérdések?
Beszéljen közvetlenül velünk – segítünk megtalálni az Ön vállalkozásának megfelelő tervet és konfigurációt.