FAQ — Pogosta vprašanja o Zentor App

Zentor App je večnajemniška platforma SaaS za komunikacijo s strankami, podprto z umetno inteligenco. Platforma združuje chatbota z umetno inteligenco, omnikanalni nabiralnik (spletni klepet, e-pošta, WhatsApp, Telegram, SMS in telefonija prek Zentor SIP-Voicebota), bazo znanja, avtomatizacije n8n in rezervacijo terminov v enotnem vmesniku.

Zentor App podpira šest kanalov v živo: spletni klepet (na vaši spletni strani), e-pošta, WhatsApp, Telegram, SMS in telefonijo prek Zentor SIP-voicebota. Vse sporočila se združijo v skupni Omnichannel-nabiralnik.

Zentor App je več kot chatbot. Platforma lahko razume povpraševanja strank, zagotavlja informacije, obdeluje opredeljene poslovne procese, sproža naloge, usklajuje termine in kompleksne primere nadzorovano eskalira zaposlenim. Chatbot z umetno inteligenco pri tem uporablja vašo bazo znanja. Če je vprašanje preveč zapleteno ali si stranka tako želi, chatbot pogovor brez zatikanja preda človeškemu sodelavcu (predaja pogovora) – s popolno zgodovino pogovora.

Zentor App podpira zunanje oblačne modele umetne inteligence ter lokalne modele umetne inteligence. V paketu Individualno je na voljo namenska infrastruktura umetne inteligence z izbirnim Vector-RAG. Vi odločate, kateri model poganja vašega chatbota.

Da. Zentor App je evropsko podjetje. Platformo je mogoče upravljati v EU ali kot različico On-Premises. Tako ohranite popoln nadzor nad svojimi podatki brez tveganja za skladnost zaradi nenadzorovane oblačne umetne inteligence.

Zentor App je mogoče 14 dni brezplačno preizkusiti. Paket Starter stane 49 € na mesec plus 49 € enkratne vzpostavitve. Individualne rešitve stanejo glede na izbrani obseg funkcij do 899 € na mesec in do 399 € enkratne vzpostavitve. Vse cene so brez DDV v skladu z § 19 UStG. Podrobnejši pregled paketov in storitev najdete na strani s cenami.

Starter vključuje chatbot z umetno inteligenco z lastno bazo znanja in integracijo spletnega klepeta za natanko eno domeno – nič drugega samodejno. Individualno je prosto nastavljivo: WhatsApp, Telegram, SMS, e-pošta, poteki dela n8n, modul za rezervacije, vloge/revizijska sled, več ekip, dodatne domene, On-Premises ter individualne zahteve glede razširljivosti in SLA so izbirni – največ 899 €/mesec, ponudba pred plačilom. Telefonijo je mogoče dokupiti prek Zentor SIP-Voicebota (individualna vzpostavitev pri Zentor) – po potrebi nas kontaktirajte neposredno.

Multi-Tenant pomeni, da lahko ena namestitev Zentor App hkrati oskrbuje več neodvisnih najemnikov (strank). Vsak najemnik ima svojo bazo znanja, konfiguracijo chatbota, uporabnike in kanale – popolnoma ločeno drug od drugega.

n8n je orodje za avtomatizacijo potekov dela z odprto kodo. Zentor App je izvorno integriran z n8n, tako da lahko avtomatizacije konfigurirate vizualno – npr. pošiljanje obvestil, shranjevanje podatkov ali nagovarjanje zunanjih sistemov, ko chatbot prepozna določene dogodke.

Chatbot za spletni klepet se v vašo spletno stran vgradi prek vdelljivega gradnika. Podrobnosti o postopku vdelave boste prejeli v predstavitvenem pogovoru ali po nastavitvi vašega najemnika.

Da. Na zentor-app.de/demo lahko preizkusite Zentor App-chatbota neposredno v brskalniku – brez registracije. Za osebno demonstracijo platforme nas lahko kontaktirate prek strani za stik.

Chatbot z umetno inteligenco samodejno obdeluje povpraševanja – odgovarja na vprašanja in glede na konfiguracijo izvaja tudi določene procesne korake, kot so rezervacije terminov, podnevi in ponoči, brez človeškega posredovanja. Klepet v živo omogoča vašim zaposlenim neposredno klepetanje s strankami. Zentor App združuje oba pristopa: chatbot prevzame standardna povpraševanja, vaša ekipa pa prek predaje pogovora prevzame zapletene zadeve.

V paketu Individualno so individualne integracije mogoče prek API. Poteki dela n8n poleg tega omogočajo povezavo številnih zunanjih sistemov brez lastnega razvoja. Konkretne integracije tretjih ponudnikov radi obravnavamo v predstavitvenem pogovoru.