FAQ — Zentor App के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Zentor App एक बहु-टेन्टर SaaS प्लेटफॉर्म है जो एआई-संचालित ग्राहक संचार के लिए है। यह एक एकीकृत इंटरफ़ेस में एआई चैटबॉट, ओमनीचैनल इनबॉक्स (Webchat, ईमेल, WhatsApp, Telegram, Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से एसएमएस और टेलीफोन), ज्ञान डेटाबेस, n8n स्वचालन और नियुक्ति बुकिंग को समेटे हुए है।

Zentor App छह लाइव चैनलों का समर्थन करता हैः Webchat (आपकी वेबसाइट पर), ईमेल, WhatsApp, Telegram, Zentor SIP-Voicebot पर एसएमएस और टेलीफोन। सभी संदेश एक आम omnichannel इनबॉक्स में एक साथ चलते हैं।

Zentor App केवल एक चैटबॉट से कहीं अधिक है। यह प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों के प्रश्नों को समझ सकता है, जानकारी प्रदान कर सकता है, परिभाषित व्यावसायिक प्रक्रियाओं को संभाल सकता है, कार्यों को ट्रिगर कर सकता है, अपॉइंटमेंट्स को कोऑर्डिनेट कर सकता है और जटिल मामलों को नियंत्रित तरीके से कर्मचारियों को एस्केलेट कर सकता है। इस एआई चैटबॉट के लिए आपकी ज्ञान डेटाबेस का उपयोग किया जाता है। यदि कोई प्रश्न बहुत जटिल है या ग्राहक ऐसा चाहता है, तो चैटबॉट हांडओवर के माध्यम से पूरा संवाद इतिहास के साथ एक मानव कर्मचारी को सहजता से सौंप देता है।

Zentor App बाहरी क्लाउड-एआई मॉडलों और स्थानीय एआई मॉडलों दोनों का समर्थन करती है। व्यक्तिगत पैकेज में वैकल्पिक वेक्टर-आरएजी के साथ समर्पित एआई इंफ्रास्ट्रक्चर उपलब्ध है। आप तय करते हैं कि आपका चैटबॉट किस मॉडल से संचालित होगा।

हाँ, Zentor App एक यूरोपीय कंपनी है। प्लेटफ़ॉर्म को यूरोपीय संघ में या ऑन-प्राइमिस (On-Premises) संस्करण के रूप में संचालित किया जा सकता है। इससे आपको अपने डेटा पर पूर्ण नियंत्रण बनाए रखने में मदद मिलती है, बिना अनियंत्रित क्लाउड-आधारित कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) के अनुपालन जोखिम के।

Zentor App को 14 दिनों के लिए निःशुल्क परीक्षण किया जा सकता है। स्टार्टर पैकेज की कीमत 49 € प्रति माह और 49 € एक बार उपयोग करने योग्य उपकरण है। व्यक्तिगत समाधानों की कीमत 899 € प्रति माह और 399 € एक बार उपयोग करने योग्य उपकरण तक है। सभी कीमतें धारा 19 के अनुसार हैं। कुल मिलाकर, कर छूट। पैकेज और सेवाओं का विस्तृत अवलोकन मूल्य पृष्ठ पर पाया जा सकता है।

स्टार्टर पैकेज में एक AI चैटबॉट शामिल है जिसकी अपनी ज्ञान आधारित प्रणाली और एक ही डोमेन के लिए वेब चैट इंटीग्रेशन है — इसके अलावा कोई स्वचालित सुविधा नहीं। व्यक्तिगत रूप से यह पूरी तरह से कस्टमाइज़ करने योग्य है: WhatsApp, Telegram, SMS, ईमेल, n8n वर्कफ़्लो, बुकिंग मॉड्यूल, भूमिकाएं/ऑडिट ट्रेल, कई टीमों, अतिरिक्त डोमेन, ऑन-प्राइसेस और स्केलेबिलिटी व SLA से जुड़ी व्यक्तिगत आवश्यकताएं इनमें से चुनी जा सकती हैं — अधिकतम 899 €/माह, भुगतान से पहले ऑफर प्रदान किया जाता है। फोन संचार Zentor SIP-वॉइसबॉट के माध्यम से अतिरिक्त शुल्क पर उपलब्ध है (Zentor द्वारा व्यक्तिगत सेटअप) — यदि आवश्यक हो तो हमसे सीधे संपर्क करें।

मल्टी-टेन्डर का अर्थ है कि एक Zentor App इंस्टॉलेशन कई स्वतंत्र ग्राहकों को एक साथ सेवा दे सकता है। प्रत्येक ग्राहक का अपना ज्ञान डेटाबेस, चैटबॉट कॉन्फ़िगरेशन, उपयोगकर्ता और चैनल पूरी तरह से अलग हैं।

n8n एक ओपन-सोर्स वर्कफ़्लो ऑटोमेशन टूल है। Zentor App n8n के साथ नेटिव रूप से एकीकृत है, जिससे आप ऑटोमेशन को विज़ुअल रूप से कॉन्फ़िगर कर सकते हैं — उदाहरण के लिए, जब चैटबॉट किसी विशेष घटना को पहचानता है तो सूचनाएं भेजना, डेटा सहेजना या बाहरी सिस्टम से जुड़ना।

Webchat चैटबॉट एक एम्बेडेबल विजेट के माध्यम से आपकी वेबसाइट में एकीकृत है। आप डेमो वार्तालाप में या आपके किरायेदार द्वारा स्थापित होने के बाद शामिल होने की प्रक्रिया के बारे में विवरण प्राप्त कर सकते हैं।

हाँ। zentor-app.de/demo पर आप Zentor App-Chatbot को सीधे ब्राउज़र में आज़मा सकते हैं — बिना पंजीकरण के। एक व्यक्तिगत प्लेटफ़ॉर्म डेमो के लिए आप हमसे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।

एआई चैटबॉट स्वचालित रूप से अनुरोधों को संसाधित करता है प्रश्नों का उत्तर देता है और कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर, बिना किसी मानव हस्तक्षेप के, घड़ी के आसपास, नियुक्ति बुक करने जैसे परिभाषित प्रक्रिया चरणों को भी करता है। लाइव चैट आपके कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ सीधे चैट करने की अनुमति देता है। Zentor App दोनों को जोड़ती हैः बॉट मानक अनुरोधों को लेता है, आपकी टीम जटिल चिंताओं के लिए हाथ से लेता है।

इंडिविजुअल पैकेज में API के ज़रिए कस्टम इंटीग्रेशन संभव हैं। n8n-Workflows इसके अलावा कई बाहरी सिस्टम को बिना खुद के विकास के जोड़ने की सुविधा देते हैं। विशिष्ट तृतीय-पक्ष इंटीग्रेशन पर हम डेमो बातचीत में खुशी से चर्चा करते हैं।