Često se postavljaju pitanja o Zentor App

Zentor App je višenamjenska SaaS platforma za AI podržanu komunikaciju s klijentima. Ona objedinjuje AI chatbot, omnikanalnu inbox (webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS i telefoniju putem Zentor SIP Voicebota), bazu znanja, n8n automatizacije i zakazivanje termina u jedinstvenom sučelju.

Zentor App podržava šest live kanala: Webchat (na vašoj web stranici), e-pošta, WhatsApp, Telegram, SMS i telefon preko Zentor SIP-Voicebot.

Zentor App je više od chatbota. Platforma može razumjeti upite kupaca, pružati informacije, obrađivati definirane poslovne procese, pokretati zadatke, koordinirati termine i kontrolirano eskalirati složene slučajeve zaposlenicima. Za to koristi svoju bazu znanja. Ako je pitanje prekompleksno ili ako kupac to želi, chatbot besprijekorno predaje razgovor ljudskom zaposleniku putem handovera — s potpunom poviješću razgovora.

Zentor App podržava vanjske cloud AI modele kao i lokalne AI modele. U paketu "Individuell" dostupna je posvećena AI infrastruktura s opcionalnim Vector-RAG-om. Vi odlučujete koji model pokreće vaš chatbot.

Da. Zentor App je europsko poduzeće. Platforma se može koristiti u EU-u ili kao On-Premises verzija. Tako zadržavate potpunu kontrolu nad svojim podacima bez rizika od nekontrolirane cloud AI.

Zentor aplikaciju možete besplatno testirati 14 dana. Starter paket košta 49 € mjesečno plus jednokratni trošak postavljanja od 49 €. Individualna rješenja koštaju do 899 € mjesečno, ovisno o odabranom opsegu funkcija, te do 399 € jednokratni trošak postavljanja. Sve cijene prema § 19 UStG bez PDV-a. Detaljan pregled paketa i usluga možete pronaći na stranici s cijenama.

Starter uključuje AI chatbota s vlastitom bazom znanja i integracijom web chata za točno jednu domenu — ništa više automatski. Individualno je slobodno konfigurabilno: WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, n8n radni tokovi, modul za rezervacije, uloge/audit trail, više timova, dodatne domene, on-premises te individualni zahtjevi za skaliranje i SLA mogu se odabrati — maksimalno 899 €/mjesečno, ponuda prije plaćanja. Telefonija se može naručiti putem Zentor SIP Voicebota (individualno postavljanje od strane Zentora) — obratite nam se izravno po potrebi.

Multi-tenant znači da Zentor App instalacija može istodobno služiti više neovisnih kupaca (kupaca).

n8n je open source alat za automatizaciju radnog toka. Zentor App je integriran s n8n-om, tako da možete vizualno konfigurirati automatizacije kao što su slanje obavijesti, pohranjivanje podataka ili obraćanje vanjskim sustavima kada chatbot otkrije određene događaje.

Webchat chatbot integrira se na vašu web stranicu putem widgeta koji se može ugraditi. Detalje o procesu ugradnje možete dobiti na demo razgovoru ili nakon postavljanja vašeg tenanta.

Da. Na zentor-app.de/demo možete izravno u pregledniku isprobati Zentor App chatbota — bez registracije. Za osobnu demonstraciju platforme možete nas kontaktirati putem stranice za kontakt.

AI chatbot automatski obrađuje upite – odgovara na pitanja i, ovisno o konfiguraciji, izvodi definirane procesne korake poput zakazivanja termina, 24 sata dnevno, bez ljudske intervencije. Live chat omogućuje vašim zaposlenicima da izravno komuniciraju s kupcima. Zentor App kombinira oba: bot preuzima standardne upite, a vaš tim preuzima ručno prebacivanje kod složenih zahtjeva.

U individualnom paketu moguće su prilagođene integracije putem API-ja. n8n radni tokovi dodatno omogućuju povezivanje mnogih vanjskih sustava bez vlastitog razvoja. Konkrétne integracije s trećim dobavljačima rado ćemo razmotriti u demo razgovoru.