FAQ — Usein kysytyt kysymykset Zentor Appista

Zentor App on monikuljettaja SaaS-alusta tekoälyllä tukeutuvalle asiakassuhteelle, joka yhdistää tekoälyllisen chatbotin, omnichannel-salikon (Webchat, sähköposti, WhatsApp, Telegram, Zentor SIP-Voicebot-viestit ja puhelinviesti), tietokannan, n8n-automaatioiden ja tapaamisvarauksen yhdeksi yhteyspisteeksi.

Zentor App tukee kuusi live-kanavaa: Webchat (verkkosivustolla), sähköposti, WhatsApp, Telegram, tekstiviestit ja puhelinviestit Zentor SIP-Voicebot:n kautta. Kaikki viestit kulkevat yhdessä yhteiseen omnichannel-salikkoon.

Zentor App on enemmän kuin chatbot. Alusta voi ymmärtää asiakaskyselyitä, tarjota tietoja, käsitellä määriteltyjä liiketoimintaprosesseja, käynnistää tehtäviä, koordinoida tapaamisia ja eskaloida monimutkaisia tapauksia hallitusti työntekijöille. Tekoälychatbot käyttää tähän tietokantaasi. Jos kysymys on liian monimutkainen tai asiakas toivoo niin, chatbot siirtää keskustelun saumattomasti ihmistyöntekijälle handover-toiminnolla — täyden keskusteluhistorian kanssa.

Zentor App tukee ulkoisia pilvipohjaisia tekoälymalleja sekä paikallisia tekoälymalleja. Individuell-Paketissa on käytettävissä dedikoitu tekoälyinfrastruktuuri, jossa on valinnainen Vector-RAG. Te päätätte, mikä malli toimii chatbotinne moottorina.

Kyllä. Zentor App on eurooppalainen yritys. Alustaa voidaan käyttää EU:ssa tai on-premises-versiona. Näin säilytät täyden hallinnan tietoihisi ilman hallitsemattoman pilvi-KI:n vaatimustenmukaisuusriskiä.

Zentor App -sovellusta voi kokeilla ilmaiseksi 14 päivän ajan. Starter-paketti maksaa 49 € kuukaudessa ja 49 € kertaluonteinen käyttöönotto. Yksilölliset ratkaisut maksavat valitusta toimintojen laajuudesta riippuen enintään 899 € kuukaudessa ja enintään 399 € kertaluonteinen käyttöönotto. Kaikki hinnat ovat § 19 UStG:n mukaisesti ilman arvonlisäveroa. Yksityiskohtainen yleiskatsaus paketeista ja palveluista löytyy hintasivulta.

Starter sisältää tekoäly-chatbotin, jolla on oma tietopohja ja webchat-integraatio täsmälleen yhtä verkkotunnusta varten — muuta ei automaattisesti. Individuell on vapaasti konfiguroitavissa: WhatsApp, Telegram, SMS, sähköposti, n8n-työnkulut, varausmoduuli, roolit/audit trail, useat tiimit, lisäverkkotunnukset, on-premises ja yksilölliset vaatimukset skaalaukselle ja SLA:lle ovat valittavissa sen kautta — enintään 899 €/kk, tarjous ennen maksua. Puhelinyhteys on lisättävissä Zentor SIP-voicebotin kautta (yksilöllinen asennus Zentorin toimesta) — ottakaa meihin suoraan yhteyttä tarvittaessa.

Multi-tenant tarkoittaa, että Zentor App-asennus voi palvella useita itsenäisiä asiakkaitakin samanaikaisesti.

n8n on avoimen lähdekoodin työnkulkujen automatisointityökalu. Zentor App on natiivisti integroitu n8n:ään, joten voit konfiguroida automaatioita visuaalisesti — esim. lähettää ilmoituksia, tallentaa tietoja tai kutsua ulkoisia järjestelmiä, kun chatbot havaitsee tiettyjä tapahtumia.

Webchat-chatbot integroidaan verkkosivustoosi upotettavan widgetin avulla. Saat lisätietoja integrointiprosessista demo-keskustelussa tai tenantisi määrityksen jälkeen.

Kyllä. Voit kokeilla Zentor App -chatbottia suoraan selaimessa osoitteessa zentor-app.de/demo — ilman rekisteröitymistä. Henkilökohtaista alustademoa varten voit tavoittaa meidät yhteyssivun kautta.

Tekoäly-chatbotti käsittelee pyynnöt automaattisesti — vastaa kysymyksiin ja suorittaa määritysten mukaan myös määriteltyjä prosessivaiheita, kuten ajanvarausten tekemisen, ympäri vuorokauden, ilman ihmisen väliintuloa. Live-chat mahdollistaa työntekijöidesi suoran keskustelun asiakkaiden kanssa. Zentor App yhdistää molemmat: botti hoitaa vakio-pyynnöt, tiimisi hoitaa monimutkaiset asiat handoverin kautta.

Individuell-Paketissa on mahdollista tehdä Custom-integraatioita API:n kautta. n8n-Workflows mahdollistavat lisäksi monien ulkoisten järjestelmien liittämisen ilman omaa kehitystä. Konkreeteista kolmannen osapuolen integraatioista keskustelemme mielellämme demo-keskustelussa.