FAQ Zentor Appに関するFAQ
Zentor Appに関するよくある質問の答えを こちらからご覧いただけます. AIチャットボット,オムニチャネルインボック,価格,プライバシー,統合.
Zentor Appとは何か?
Zentor AppはAIが駆使する顧客コミュニケーションのためのマルチテナンタ SaaSプラットフォームである.AIチャットボット,オムニチャネルインボック (Webchat,電子メール,WhatsApp,Telegram,Zentor SIP-VoicebotによるSMSおよび電話),知識データベース,n8n自動化,予約を単一のインターフェースにまとめています.
Zentor Appはどの通信チャンネルをサポートしているのですか?
Zentor Appは6つのチャネルをライブでサポートしています:Webchat (Webサイト上),メール,WhatsApp,Telegram,SMS,電話はZentor SIP-Voicebotで.すべてのメッセージは共通のオムニチャネルインボックスの間で集まります.
AIチャットボットはどのように機能しますか？
Zentor Appはチャットボット以上のものです.プラットフォームは,顧客の要求を理解し,情報を提供し,定義されたビジネスプロセスを処理し,タスクを起動し,アピールを調整し,複雑なケースを従業員に制御的にエスカレートすることができます.AIチャットボットはあなたの知識データベースを利用します.質問が複雑すぎたり,顧客がそれを望んでいるとき,チャットボットは会話を完全に会話履歴を持つ人間従業員に手渡しでシームレスにします.
どのAIモデルが使用されていますか？
Zentor Appは外部クラウドAIモデルとローカルAIモデルをサポートします. 個別パッケージでは,オプションのベクターRAGの付いた専用のAIインフラストラクチャが提供されています. どのモデルがチャットボットを動かすかを選択します.
Zentor AppはGDPRに準拠していますか?
はい。Zentor Appはヨーロッパの企業です。プラットフォームはEU内で運用するか、オンプレミス版として運用することができます。これにより、データの完全な制御を維持し、管理されていないクラウドAIによるコンプライアンスリスクを回避できます。
Zentor Appの値段は?
Zentor Appは14日間無料で試用できます.スタートアップパッケージは,49 €を1ヶ月で,49 €の単一のデバイスと追加します.個々のソリューションは,選択した機能範囲に応じて,毎月899 €まで,そして399 €の単一のデバイスまでかかります.すべての価格は,税税税を除くUSTG第19条に従って設定されています.パッケージとサービスの詳細な概要は価格ページで見ることができます.
パッケージ間の違いは何ですか？
Starterには、独自のナレッジベースとWebチャット統合を備えたAIチャットボットが含まれており、1つのドメインにのみ対応します。それ以外の機能は自動的に含まれません。WhatsApp、Telegram、SMS、Eメール、n8nワークフロー、予約モジュール、ロール/監査証跡、複数のチーム、追加ドメイン、オンプレミス、スケーラビリティとSLAに関する個別要件は、オプションで選択可能です。最大月額899ユーロで、お支払い前に見積もりを提供します。電話機能は、Zentor SIP-Voicebotを追加契約することで利用可能です（Zentorによる個別設定が必要）。必要に応じて、お気軽にお問い合わせください。
マルチテナントとは何を意味しますか？
マルチテナンスは,Zentor Appのインストールが複数の独立したクライアント (クライアント) を同時にサポートできることを意味します.各クライアントは独自の知識データベース,チャットボット構成,ユーザー,チャネルを完全に分離しています.
n8nの自動化とは何ですか？
n8nはオープンソースのワークフロー自動化ツールです。Zentor Appはn8nとネイティブに統合されており、チャットボットが特定のイベントを検出した際に、通知の送信、データの保存、外部システムへのアクセスなどの自動化を視覚的に設定できます。
Zentor Appを私のウェブサイトに組み込むにはどうすればいいですか?
Webchatチャットボットは,埋め込み可能なウィジェットを使用して,ウェブサイトに組み込まれます. 組み込み手順については,デモ会談や,レンタが設定した後で,詳細をご覧ください.
デモはありますか？
そうです. zentor-app.de/demoでは,ブラウザで直接 Zentor App チャットボットを試すことができます. 登録なしで. 個人プラットフォームデモについては,連絡先ページで連絡することができます.
チャットボットとライブチャットの違いは何ですか？
AIチャットボットはリクエストを自動的に処理し、質問に回答します。さらに、設定に応じて予約などの定義されたプロセスステップも24時間365日、人間の介入なしで実行します。ライブチャットにより、従業員は顧客と直接チャットできます。Zentor Appはこれらを組み合わせたもので、ボットが標準的なリクエストを処理し、複雑な案件についてはチームがハンドオーバーによって対応します。
Zentor Appは既存のシステムと統合できるのか?
個別パッケージでは、APIを介したカスタムインテグレーションが可能です。さらに、n8nワークフローにより、独自の開発を行わずに多くの外部システムを接続できます。具体的なサードパーティ製インテグレーションについては、デモ面談で詳しくご説明いたします。