FAQ — Pyetjet e shpeshta për Zentor App

Zentor App është një platformë multi-tenant SaaS për komunikimin e klientëve të mbështetur nga AI. Ajo bashkon chatbot-in me AI, kutinë hyrëse omnichannel (webchat, email, WhatsApp, Telegram, SMS dhe telefoninë përmes Zentor SIP-Voicebot), bazën e njohurive, automatizimet n8n dhe rezervimin e takimeve në një ndërfaqe të unifikuar.

Zentor App mbështet gjashtë kanale live: Webchat (në faqen tuaj të internetit), E-mail, WhatsApp, Telegram, SMS dhe telefoninë përmes Voicebot-it Zentor SIP. Të gjitha mesazhet bashkohen në një kuti postash të përbashkët Omnichannel.

Zentor App është më shumë se një chatbot. Platforma mund të kuptojë pyetjet e klientëve, të ofrojë informacione, të përpunojë proceset e biznesit të përcaktuara, të aktivizojë detyra, të koordinojë takimet dhe të eskalojë rastet e ndërlikuara në mënyrë të kontrolluar te punonjësit. Chatboti i AI përdor për këtë bazën tuaj të njohurive. Nëse një pyetje është shumë e ndërlikuar ose klienti e dëshiron, chatboti kalon bisedën në mënyrë të përshtatshme te një punonjës njerëzor — me histori të plotë bisede.

Zentor App mbështet modelet e inteligjencës artificiale të jashtme në re dhe ato lokale. Në paketën Individuale, janë të disponueshme infrastrukture të dedikuara të IA me opsionin e Vector-RAG. Ju vendosni cili model do të shoqërojë chatbotin tuaj.

Po. Zentor App është një kompani evropiane. Platforma mund të funksionojë në BE ose si variant on-premises. Kështu, ju mbani kontrollin plotësisht mbi të dhënat tuaja pa rrezikun e mosrespektimit të përputhjes për shkak të një inteligjence artificiale në cloud të paqëndrueshme.

Zentor App mund të provohet falas për 14 ditë. Paketat e fillimit kushtojnë 49 € në muaj plus 49 € njëherësh për instalim. Zgjidhjet individuale kushtojnë, në varësi të gamës së zgjedhur të funksioneve, deri në 899 € në muaj dhe deri në 399 € njëherësh për instalim. Të gjitha çmimet sipas § 19 UStG pa vlerë shtesë. Për një përmbledhje të detajuar të paketave dhe shërbimeve, ju mund të gjeni informacionin në faqen e çmimeve.

Paketa Starter përfshin një chatbot me AI me bazë njohurish të vetën dhe integrim webchat për saktësisht një domen — asgjë tjetër automatikisht. Paketa Individuale është e lirë e konfigurueshme: WhatsApp, Telegram, SMS, E-mail, workflow-et n8n, moduli i rezervimeve, role/Audit-Trail, disa ekipe, domene shtesë, on-premises dhe kërkesa individuale për shkallëzim dhe SLA mund të zgjidhen mbi këtë — maksimumi 899 €/muaj, ofertë para pagesës. Telefonia mund të shtohet përmes Zentor SIP-Voicebot (konfigurim individual nga Zentor) — na kontaktoni drejtpërdrejt nëse ju nevojitet.

Multi-Tenant do të thotë që një instalim i Zentor App mund t'u shërbejë njëkohësisht disa tenantëve (klientëve) të pavarur. Çdo tenant ka bazën e vet të njohurive, konfigurimin e chatbot-it, përdoruesit dhe kanalet — plotësisht të ndarë nga njëri-tjetri.

n8n është një mjet automatizimi të rrjedhës së punës me burim të hapur. Zentor App është integruar nativisht me n8n, duke ju lejuar konfigurimin vizual të automatizimeve — p.sh. dërgimin e njoftimeve, ruajtjen e të dhënave ose komunikimin me sisteme të jashtme kur chatboti identifikon ngjarje të caktuara.

Boti chat i Webchat-it integrohet në faqen tuaj të internetit përmes një widgeti të integruar. Detajet për procesin e integrimit mund t'i gjeni në bisedën demonstrative ose pas konfigurimit të tenantit tuaj.

Po. Në zentor-app.de/demo mund të provoni Chatbot-in e Zentor App drejtpërdrejt në shfletues — pa regjistrim. Për një demonstrim personal të platformës, mund të na kontaktoni përmes faqes së kontaktit.

Chatbot-i IA i përpunon kërkesat automatikisht — u përgjigjet pyetjeve dhe, sipas konfigurimit, kryen edhe hapa të përcaktuar procesesh si rezervimet e takimeve, gjatë gjithë kohës, pa ndërhyrje njerëzore. Live-chat-i u mundëson punonjësve tuaj të bisedojnë drejtpërdrejt me klientët. Zentor App i kombinon të dyja: bot-i merr kërkesat standarde, ekipi juaj merr përsipër përmes handover-it çështjet komplekse.

Në paketën individuale, integrimet Custom janë të mundshme përmes API. n8n-Workflow-et lejojnë gjithashtu lidhjen e shumë sistemeve të jashtme pa zhvillim të vetëm. Integrimet konkrete me të tjerët i diskutojmë me kënaqësi në bisedën e demonstrimit.