FAQ Zentor App에 대한 자주 묻는 질문
Zentor App에 대한 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 여기에서 찾을 수 있습니다. AI 채팅봇, 옴니럴 인박스, 가격, 개인정보 보호 및 통합.
Zentor App는 무엇입니까?
Zentor App는 AI를 이용한 고객 커뮤니케이션을 위한 멀티텐트 SaaS 플랫폼으로 AI 채팅봇, 옴니럴 인박스 (Webchat, 이메일, WhatsApp, Telegram, Zentor SIP-Voicebot를 통한 SMS 및 전화), 지식 데이터베이스, n8n 자동화 및 약속 예약 등을 단일 인터페이스에 묶어줍니다.
Zentor App는 어떤 통신 채널을 지원합니까?
Zentor App는 6개의 채널을 라이브로 지원합니다: Webchat (당신의 웹사이트에서), 이메일, WhatsApp, Telegram, Zentor SIP-Voicebot를 통해 문자 및 전화. 모든 메시지는 공통적인 옴니널 인박스에서 함께 실행됩니다.
AI 채팅봇은 어떻게 작동하나요?
Zentor App는 채팅봇보다 더 많은 것입니다. 플랫폼은 고객의 요청을 이해하고 정보를 제공하고 정의된 비즈니스 프로세스를 처리하고, 작업을 시작하고, 약속을 조정하고, 복잡한 사건을 직원에게 통제적으로 확장 할 수 있습니다. 인공지능 채팅봇은 지식 데이터베이스를 사용합니다. 질문이 너무 복잡하거나 고객이 원하는 경우 채팅봇은 대화를 인간 직원에게 손바닥으로 전달합니다. 완전한 대화 역사와 함께.
어떤 AI 모델이 사용됩니까?
Zentor App는 외부 클라우드 AI 모델과 로컬 AI 모델을 지원합니다. 개인 패키지는 선택적인 벡터 RAG와 함께 전용 AI 인프라를 제공합니다. 당신은 어떤 모델을 채팅봇을 구동하는지 결정할 수 있습니다.
Zentor App는 GDPR를 준수합니까?
네. Zentor App는 유럽 기업입니다. 이 플랫폼은 EU 내에서 운영하거나 온프레미스 버전으로 운영할 수 있습니다. 이를 통해 데이터에 대한 완전한 통제권을 유지하면서 통제되지 않는 클라우드 AI로 인한 규정 준수 위험을 피할 수 있습니다.
Zentor App는 얼마인가요?
Zentor App는 14일 동안 무료로 테스트할 수 있습니다. 스타터 패키지는 한 달에 49 €와 49 € 일회용 장치가 필요합니다. 개별 솔루션은 선택된 기능 범위에 따라 한 달에 899 €까지, 한 달에 399 €까지의 단회용 장치가 필요합니다. 모든 가격은 세세세 제외한 UStG 제 19조에 따라입니다. 패키지와 서비스의 자세한 설명은 가격 페이지에서 찾을 수 있습니다.
패키지 간의 차이점은 무엇입니까?
Starter에는 자체 지식 기반과 웹 채팅 통합 기능을 갖춘 AI 챗봇이 포함되어 있으며, 정확히 하나의 도메인에 대해 제공됩니다 — 그 외에는 자동으로 제공되는 기능이 없습니다. WhatsApp, Telegram, SMS, 이메일, n8n 워크플로우, 예약 모듈, 역할/감사 추적, 여러 팀, 추가 도메인, 온프레미스 환경, 확장성 및 SLA에 대한 개별 요구사항 등 개별적으로 자유롭게 구성할 수 있으며, 최대 월 899유로(결제 전 견적 제공)로 선택 가능합니다. 전화 기능은 Zentor SIP-Voicebot을 통해 추가 주문할 수 있습니다(Zentor에서 개별 설정). 필요 시 저희에게 직접 문의하시기 바랍니다.
멀티 테넌트(Multi-Tenant)란 무엇을 의미합니까?
멀티텐텐트는 Zentor App 설치가 여러 독립된 클라이언트 (고객) 를 동시에 서비스 할 수 있음을 의미합니다. 각 클라이언트는 자체 지식 데이터베이스, 채팅봇 구성, 사용자 및 채널을 완전히 분리합니다.
n8n 자동화란 무엇인가요?
n8n는 오픈 소스 워크플로우 자동화 도구입니다. Zentor App는 n8n와 내성적으로 통합되어 자동화를 시각적으로 구성할 수 있습니다. 예를 들어 알림을 보내거나 데이터를 저장하거나 외부 시스템에 연락하면 채팅봇이 특정 이벤트를 감지합니다.
Zentor App가 어떻게 제 웹사이트에 통합되는가?
Webchat 채팅봇은 엠베디블 위젯을 통해 웹사이트에 통합됩니다. 엠베디션 프로세스에 대한 자세한 내용은 데모 대화에서 또는 임차인이 설치한 후에 얻을 수 있습니다.
데모가 있나요?
예. zentor-app.de/demo에서 Zentor App 채팅봇을 직접 브라우저에서 시도할 수 있습니다. 등록 없이. 개인 플랫폼 데모를 위해 연락 페이지를 통해 연락할 수 있습니다.
챗봇과 라이브 채팅의 차이점은 무엇인가요?
인공지능 채팅봇은 요청에 자동으로 처리하고 질문에 응답하며 구성에 따라 일정 절차를 수행합니다. 즉, 약속 예약과 같은 프로세스 단계, 24 시간, 인간의 개입 없이. 라이브 채팅은 직원들이 고객과 직접 채팅 할 수 있습니다. Zentor App는 둘을 결합합니다.
Zentor App가 기존 시스템과 통합될 수 있나요?
개별 패키지에서는 API를 통해 커스텀 통합이 가능합니다. 또한 n8n 워크플로우를 사용하면 자체 개발 없이 많은 외부 시스템을 연결할 수 있습니다. 구체적인 서드파티 통합에 대해서는 데모 미팅에서 논의해 드리겠습니다.