FAQ Soalan kerap mengenai Zentor App

Zentor App adalah platform SaaS multi-penyewa untuk komunikasi pelanggan yang disokong oleh AI. Ia menggabungkan bot sembang AI, kotak masuk omnichannel (Webchat, e-mel, WhatsApp, Telegram, SMS dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot), pangkalan data pengetahuan, automasi n8n dan tempahan janji temu dalam satu antara muka yang seragam.

Zentor App menyokong enam saluran langsung: Webchat (di laman web anda), e-mel, WhatsApp, Telegram, SMS dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot. Semua mesej berjalan bersama dalam kotak masuk omnichannel yang sama.

Zentor App lebih daripada sekadar chatbot. Platform ini dapat memahami permintaan pelanggan, menyediakan maklumat, memproses proses perniagaan yang ditakrifkan, mencetuskan tugas, menyelaraskan janji temu dan meningkatkan kes yang rumit kepada pekerja secara terkawal. Chatbot AI menggunakan pangkalan data pengetahuan anda untuk ini. Jika soalan terlalu kompleks atau pelanggan menginginkannya, chatbot menyerahkan perbualan dengan lancar kepada pekerja manusia dengan sejarah perbualan yang lengkap.

Zentor App menyokong model AI awan luaran dan model AI tempatan. Paket tersuai mempunyai infrastruktur AI khusus dengan RAG vektor pilihan. Anda memutuskan model mana yang menjana bot sembang anda.

Ya. Zentor App adalah syarikat Eropah. Platform ini boleh dijalankan di EU atau sebagai versi di tempat anda. Dengan itu, anda akan mempunyai kawalan penuh terhadap data anda tanpa risiko pematuhan awan yang tidak dikawal.

Zentor App boleh diuji secara percuma selama 14 hari. Pakej permulaan berharga 49 € sebulan ditambah 49 € peranti tunggal. Penyelesaian individu berharga sehingga 899 € sebulan dan hingga 399 € peranti tunggal bergantung pada jangkauan fungsi yang dipilih. Semua harga mengikut Seksyen 19 UStG tanpa cukai jualan. Gambaran terperinci tentang pakej dan perkhidmatan boleh didapati di halaman harga.

Starter merangkumi chatbot KI dengan pangkalan pengetahuan sendiri dan integrasi webchat untuk tepat satu domain — selebihnya tiada apa-apa secara automatik. Individuell boleh dikonfigurasi secara bebas: WhatsApp, Telegram, SMS, e-mel, aliran kerja n8n, modul tempahan, peranan/audit trail, pelbagai pasukan, domain tambahan, on-premises serta keperluan individu untuk skala dan SLA boleh dipilih melaluinya — maksimum 899 €/bulan, sebut harga sebelum pembayaran. Telefon boleh ditambah melalui Zentor SIP-Voicebot (persediaan individu oleh Zentor) — hubungi kami secara terus jika diperlukan.

Multi-penyewa bermaksud bahawa satu pemasangan Zentor App boleh melayani beberapa pelanggan bebas (pelanggan) pada masa yang sama.

n8n adalah alat automasi aliran kerja sumber terbuka. Zentor App bersepadu dengan n8n, yang membolehkan anda mengkonfigurasi automasi secara visual seperti menghantar pemberitahuan, menyimpan data atau menghubungi sistem luaran apabila chatbot mengesan peristiwa tertentu.

Webchat Chatbot akan disatukan ke dalam laman web anda melalui widget yang boleh disatukan.

Ya. Di zentor-app.de/demo anda boleh mencuba chatbot Zentor App secara langsung dalam penyemak imbas tanpa pendaftaran. Untuk demo platform peribadi anda boleh menghubungi kami melalui halaman kenalan.

Bot sembang AI memproses permintaan secara automatik menjawab soalan dan bergantung pada konfigurasi juga menjalankan langkah proses yang ditentukan seperti tempahan janji temu, sepanjang waktu, tanpa campur tangan manusia. Chat langsung membolehkan pekerja anda berbual langsung dengan pelanggan. Zentor App menggabungkan keduanya: Bot mengambil alih permintaan standard, pasukan anda mengambil alih dengan tangan untuk masalah yang kompleks.

Dalam pakej individu, integrasi tersuai boleh dilakukan melalui API. Aliran kerja n8n juga membolehkan sambungan banyak sistem luaran tanpa pembangunan sendiri. Integrasi pihak ketiga yang konkrit kami suka membincangkan dalam perbualan demo.