SSS — Zentor App Hakkında Sık Sorulan Sorular

Zentor App, yapay zeka destekli müşteri iletişimi için çok kiracılı (multi-tenant) bir SaaS platformudur. Yapay zeka sohbet botunu, omnichannel gelen kutusunu (web sohbeti, e-posta, WhatsApp, Telegram, SMS ve Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmeti), bilgi bankasını, n8n otomasyonlarını ve randevu almayı tek bir arayüzde birleştirir.

Zentor App'te altı kanal aktif olarak kullanılabilir: web sohbeti (web sitenizde), e-posta, WhatsApp, Telegram, SMS ve Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmeti. Tüm mesajlar ortak bir omnichannel gelen kutusunda bir araya gelir.

Zentor App bir chatbottan daha fazlasıdır. Platform, müşteri taleplerini anlayabilir, bilgi sağlayabilir, tanımlanmış iş süreçlerini işleyebilir, görevleri tetikleyebilir, randevuları koordine edebilir ve karmaşık durumları kontrollü bir şekilde çalışanlara eskale edebilir. Yapay zeka chatbotu bunun için bilgi tabanınızı kullanır. Bir soru çok karmaşıksa veya müşteri isterse, chatbot görüşmeyi eksiksiz görüşme geçmişiyle birlikte kesintisiz olarak bir insan çalışana devreder.

Zentor App, harici yapay zekâ sağlayıcısı modellerinin yanı sıra yerel yapay zekâ modellerini de destekler. Bireysel (Individuell) pakette isteğe bağlı Vector-RAG ile özel model barındırma seçenekleri mevcuttur. Chatbot'unuzu hangi modelin destekleyeceğine siz karar verirsiniz.

Evet. Zentor App Avrupa merkezli bir şirkettir. Platform AB'de veya On-Premises olarak çalıştırılabilir. Böylece kontrolsüz bulut YZ'nin uyumluluk riski olmadan verileriniz üzerinde tam kontrolü elinizde tutarsınız.

Zentor App'i 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Starter paketi aylık 49 € artı tek seferlik 49 € kurulum ücretine mal olur. Bireysel (Individuell) çözümler, seçilen özellik kapsamına bağlı olarak aylık 899 €'ya kadar ve tek seferlik 399 € kuruluma kadar mal olur. Tüm fiyatlar §19 UStG uyarınca KDV içermeyen nihai fiyatlardır. Paket ve hizmetlerin ayrıntılı genel bakışı için fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin.

Başlangıç paketi, tam olarak bir alan adı için kendi bilgi bankasına ve web sohbeti entegrasyonuna sahip bir yapay zeka sohbet botu içerir — başka hiçbir şey otomatik değildir. Bireysel (Individuell) paket serbestçe yapılandırılabilir: WhatsApp, Telegram, SMS, e-posta, n8n iş akışları, randevu modülü, roller/denetim izi, birden fazla ekip, ek alan adları, on-premises ve ölçeklendirme/SLA konusunda bireysel gereksinimler buradan seçilebilir — aylık en fazla 899 €, ödemeden önce teklif. Telefon hizmeti, Zentor SIP-Voicebot üzerinden rezerve edilebilir.

Multi-Tenant, tek bir Zentor App kurulumunun aynı anda birden fazla bağımsız kiracıya (müşteri) hizmet verebileceği anlamına gelir. Her kiracının kendi bilgi tabanı, chatbot yapılandırması, kullanıcıları ve kanalları vardır — tamamen birbirinden ayrı.

n8n, açık kaynaklı bir iş akışı otomasyon aracıdır. Zentor App, n8n ile yerel olarak entegre edilmiştir; böylece chatbot belirli olayları tespit ettiğinde bildirim gönderme, veri kaydetme veya harici sistemlere erişme gibi otomasyonları görsel olarak yapılandırabilirsiniz.

Webchat chatbot'u, yerleştirilebilir bir widget aracılığıyla web sitenize entegre edilir. Entegrasyon süreci hakkındaki ayrıntılara demo görüşmesinde veya kiracı kurulumunuzdan sonra ulaşabilirsiniz.

Evet. zentor-app.de/demo adresinde Zentor App chatbot'unu doğrudan tarayıcınızda kayıt olmadan deneyebilirsiniz. Kişisel bir platform demosu için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Yapay zeka sohbet botu talepleri otomatik olarak işler — soruları yanıtlar ve yapılandırmaya bağlı olarak randevu alma gibi tanımlı süreç adımlarını da günün her saati, insan müdahalesi olmadan gerçekleştirir. Canlı sohbet, çalışanlarınızın müşterilerle doğrudan sohbet etmesini sağlar. Zentor App ikisini birleştirir: Bot standart talepleri üstlenir, karmaşık konularda ekibiniz devralma (handover) yoluyla devreye girer.

Bireysel (Individuell) pakette API üzerinden özel entegrasyonlar mümkündür. n8n iş akışları, özel geliştirme gerektirmeden birçok harici sistemi bağlamayı da mümkün kılar. Belirli üçüncü taraf entegrasyonlarını demo görüşmesinde memnuniyetle görüşürüz.