Často se ptáte na Zentor App

Zentor App je multi-tenantní SaaS platforma pro komunikaci zákazníků podporovanou AI, která spojuje AI chatbot, omnichannel inbox (Webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS a telefonie přes Zentor SIP-Voicebot), databázi znalostí, automatizace n8n a rezervaci schůzek v jednotném interfaci.

Zentor App podporuje šest živých kanálů: Webchat (na vaší webové stránce), e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS a telefonní spojení přes Zentor SIP-Voicebot. Všechny zprávy se spojují v společné omnichannelové schránce.

Zentor App je více než jen chatbot. Platforma dokáže porozumět požadavkům zákazníků, poskytovat informace, zpracovávat definované obchodní procesy, spouštět úkoly, koordinovat schůzky a kontrolovaně eskalovat složité případy na zaměstnance. AI chatbot využívá vaši databázi znalostí. Pokud je otázka příliš složitá nebo si ji zákazník přeje, chatbot přenechá rozhovor bezproblémově lidskému zaměstnanci s úplnou historií rozhovoru.

Zentor App podporuje externí cloudové modely AI i lokální modely AI. V individuálním balíčku je k dispozici specializovaná infrastruktura AI s volitelným vektorovým RAG.

Ano. Zentor App je evropská společnost. Platformu lze provozovat v EU nebo jako on-premises variantu. Tím si zachováte plnou kontrolu nad svými daty bez compliance rizika nekontrolované cloudové AI.

Zentor App lze vyzkoušet zdarma po dobu 14 dnů. Starterový balíček stojí 49 € za měsíc a 49 € za jednorázové zařízení. Individuální řešení stojí až 899 € za měsíc a až 399 € za jednorázové zařízení v závislosti na zvoleném rozsahu funkcí. Všechny ceny jsou v souladu s § 19 UStG bez DPH. Podrobný přehled balíčků a služeb najdete na cenové stránce.

Starter obsahuje AI chatbota s vlastní znalostní bází a integrací webchatu pro přesně jednu doménu — jinak nic automaticky. Individuální je volně konfigurovatelný: WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, n8n workflow, rezervační modul, role/auditní protokol, více týmů, další domény, on-premises a individuální požadavky na škálování a SLA lze zvolit — maximálně 899 €/měsíc, nabídka před platbou. Telefonii lze dokoupit prostřednictvím Zentor SIP voicebota (individuální nastavení společností Zentor) — v případě potřeby nás přímo kontaktujte.

Multi-tenant znamená, že zařízení Zentor App může současně obsluhovat více nezávislých klientů (zákazníků), každý klient má vlastní znalostní databázi, chatbotovou konfiguraci, uživatele a kanály zcela oddělené od sebe.

n8n je open-source nástroj pro automatizaci pracovního toku. Zentor App je domorodě integrován s n8n, takže můžete vizuálně konfigurovat automatizace, například vysílání oznámení, ukládání dat nebo kontaktování externích systémů, pokud chatbot zjistí určité události.

Webchat chatbot je integrován do vašeho webu prostřednictvím vložitelného widgetu. Podrobnosti o procesu integrace získáte v demo konverzaci nebo po nastavení vašeho tenanta.

Ano. Na zentor-app.de/demo si můžete Zentor App Chatbota vyzkoušet přímo v prohlížeči — bez registrace. Pro osobní demo platformy nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktní stránky.

AI chatbot zpracovává požadavky automaticky — odpovídá na otázky a v závislosti na konfiguraci provádí také definované procesní kroky, jako jsou rezervace termínů, nepřetržitě, bez lidského zásahu. Live chat umožňuje vašim zaměstnancům chatovat přímo se zákazníky. Zentor App kombinuje obojí: bot přebírá standardní požadavky, váš tým přebírá složité záležitosti prostřednictvím handoveru.

V balíčku Individuell jsou možné vlastní integrace přes API. Workflow n8n dále umožňují napojení mnoha externích systémů bez vlastního vývoje. Konkrétní integrace třetích stran rádi probereme v demo hovoru.