FAQ שאלות תדירות על Zentor App

Zentor App הוא פלטפורמת SaaS רב-שוכר לתקשורת לקוחות מבוססת על AI. היא מקבילה צ'אט-בוט AI, קופסת קלטות אומני-צ'אנל (Webchat, דואר אלקטרוני, WhatsApp, Telegram, SMS וטלפוניה באמצעות Zentor SIP-Voicebot), מסד נתונים של ידע, n8n אוטומציה וזמנה בבינה אחת.

Zentor App תומך בשישה ערוצים חיים: Webchat (על האתר שלך), דואר אלקטרוני, WhatsApp, Telegram, SMS וטלפוניה באמצעות Zentor SIP-Voicebot. כל ההודעות מתכנסות לתוך תיבת הדואר הנכנס המשותפת של כל הערוצים.

Zentor App הוא יותר מרובוט צ'אט. הפלטפורמה יכולה להבין בקשות לקוחות, לספק מידע, לעבד תהליכים עסקיים מוגדרים, להפעיל משימות, לתאם פגישות ולהגדיל מקרים מורכבים באופן מבוקר לעובדים. הרובוט הצ'אט-איי משתמש בבנק המידע של הלקוח. אם שאלה מורכבת מדי או הלקוח רוצה אותה, הרובוט-צ'אט מעביר את השיחה ללא בעיות באמצעות מסירה ידנית לעובד אנושי עם היסטוריה של שיחה מלאה.

Zentor App תומך במודלים חיצוניים של AI ענן, כמו גם במודלים מקומיים של AI. החבילה האישית כוללת תשתית AI ייעודית עם RAG וקטור אופציונלי. אתה מחליט איזה מודל מפעיל את הצ'טבוט שלך.

כן. Zentor App היא חברה אירופאית. הפלטפורמה יכולה להיות מופעלת באיחוד האירופי או כגרסת On-Premises. כך תשמרו על השליטה המלאה בנתונים שלכם ללא סיכוני התאמה לרגולציה הנובעים משימוש ב-AI בענן ללא בקרה.

ניתן לנסות את Zentor App בחינם במשך 14 ימים. החבילה המוצלחת עולה 49 € בחודש בתוספת 49 € מכשיר חד פעמי. פתרונות אישיים עולים בהתאם לרמת הפונקציה הנבחרת עד 899 € בחודש ועד 399 € מכשיר חד פעמי. כל המחירים בהתאם לסעיף 19 לחוק המסים ללא מס הכנסות. סקירה מפורטת של החבילה והשירותים ניתן למצוא בדף המחירים.

החבילה הבסיסית כוללת בוט צ\'אט מבוסס בינה מלאכותית עם מאגר ידע ייעודי ואינטגרציה לצ\'אט באינטרנט עבור דומיין אחד בלבד — ללא שום תוספות אוטומטיות. כל ההגדרות ניתנות להתאמה אישית: WhatsApp, Telegram, SMS, דוא\"ל, זרימות עבודה ב-n8n, מודול הזמנות, ניהול תפקידים ויומן ביקורת, מספר צוותים, דומיינים נוספים, התקנה מקומית (On-Premises) ודרישות ספציפיות לגבי קנה מידה ו-SLA — הכל ניתן לבחירה, עד לסכום מרבי של 899 € לחודש, עם הצעת מחיר לפני התשלום. שירותי טלפוניה זמינים להוספה באמצעות בוט הקול SIP של Zentor (התקנה אישית על ידי Zentor) — צרו איתנו קשר ישירות במקרה הצורך.

מרבית-שוכר פירושו שמתקנה של Zentor App יכולה לטפל במספר לקוחות עצמאיים (לקוחות) בו זמנית. לכל לקוח יש את מסד הנתונים של הידע שלו, קונפיגציה של צ'אטבוט, משתמשים וצינלים מנותקים לחלוטין אחד מהשני.

n8n הוא כלי אוטומציה של זרימת עבודה פתוחה. Zentor App משולב באופן טבעי עם n8n, כך שתוכלו להגדיר אוטומציות חזותיות, כגון שליחת הודעות, שמירת נתונים או פנייה למערכות חיצוניות כאשר הצ'אטבוט מזהה אירועים מסוימים.

צ'אטבוט Webchat משולב באתר שלך באמצעות ווידג'ט הניתן להטמעה. פרטים על תהליך השילוב תקבלו בשיחת ההדגמה או לאחר הגדרת ה-Tenant שלכם.

כן. ב-zentor-app.de/demo תוכלו לנסות את הצ'אט-בוט Zentor App ישירות בדפדפן ללא רישום. עבור הדמו של הפלטפורמה האישית תוכלו ליצור איתנו קשר בדף הקשר.

הצ'אט-בוט המלאכותי מעבד בקשות אוטומטית עונה על שאלות, ובהתאם לתיצור גם מבצע צעדים תהליךיים מוגדרים כמו הזמנות פגישות, מסביב לשעון, ללא התערבות אנושית. הצ'אט החי מאפשר לעובדים שלך לצ'אט ישירות עם לקוחות. Zentor App משלב את השניים: הבוט לוקח על עצמו בקשות סטנדרטיות, הצוות שלך לוקח על עצמו על ידי יד בעבור מטרות מורכבות.

בחבילה האישית ניתן לבצע התאמות אישיות באמצעות ה-API. בנוסף, זרימות עבודה של n8n מאפשרות חיבור של מערכות חיצוניות רבות ללא צורך בפיתוח עצמאי. נשמח לדון בשילובים ספציפיים עם ספקים חיצוניים בשיחת הדגמה.