דף יצירת הקשר הוקם כדי שעסקים יוכלו להעביר את תרחישי השימוש שלהם לצוות של Zentor. הדף מאגד ייעוץ אישי, הדגמה ופנייה ישירה בכתב. הפנייה המועילה ביותר מתארת את התהליכים המבוקשים, במקום לכתוב רק „אני מעוניין במידע“.
בהודעה ניתן לציין את הערוצים הרצויים, את מספר המשתמשים המשוער, את סוג מקורות הידע, את האינטגרציות הנדרשות וצורך בכמה דיירים. כדאי לציין בנוסף WhatsApp, SMS, בוט טלפוני/SIP, אוטומציה עם n8n או רצון בהפעלה מקומית (On-Premises). כך ניתן לסווג נכון את תצורת Starter לעומת תצורת Individuell ותוספות שיש להפעיל ידנית.
אין למסור בטופס יצירת הקשר סיסמאות, מפתחות API, אסימוני ווידג׳ט, נתוני תשלום או נתוני לקוחות מיותרים. בעת דיווח על בעיה טכנית קיימת, מספיקים שם הדייר, מועד ההתרחשות, הפונקציה המושפעת והשלבים לשחזור. יש להסתיר מידע חסוי בצילומי מסך.
טופס הייעוץ האישי אוסף שם, דוא״ל, חברה, מספר טלפון ונושא הפנייה. ללא מילוי שדות החובה ומתן הסכמה למדיניות הפרטיות לא ניתן לשלוח את הטופס. שליחת הטופס אינה יוצרת דייר באופן אוטומטי ואינה מהווה הצעה מחייבת. תצורות Individuell נבדקות ידנית.
אפשרות ההפעלה המקומית (On-Premises) אינה בשירות עצמי ונמצאת כעת בהכנה לשימוש. גם שדרוגי חבילה ורכישת תוספות אינם מתבצעים בשירות עצמי מלא דרך לוח הבקרה. לכן יצירת הקשר נועדה להבהיר את התצורה ואת שלבי ההפעלה.
אין להציג את הניסוח „בדרך כלל יום עסקים אחד“ המופיע בדף כהתחייבות מחייבת לרמת שירות, אף שהוא קיים בתוכן הנוכחי. העומס והיקף הפנייה עשויים להשפיע על זמן התגובה. יש לשמור את האישור המוצג לאחר השליחה ולהשתמש בכתובת דוא״ל עסקית שבה ניתן להשיג אתכם. מטרת דף יצירת הקשר אינה ליצור לחץ מכירתי, אלא לסווג נכון את תרחיש השימוש בפועל מבחינה טכנית ועסקית.
לפני השליחה ניתן לסכם בקצרה את מטרת ההודעה: הקמה חדשה, אינטגרציה, תמחור או בעיה טכנית. סיווג זה מקל על הניתוב הפנימי. במקום לשלוח כמה טפסים ברצף באותו נושא, יש להשתמש באותה כתובת דוא״ל ובאותו שם חברה כמו בפנייה הראשונה; במידת הצורך ניתן להפנות לפנייה הקודמת בהודעת המשך.
במקרה של שגיאת אימות בטופס, הטקסט שהוזן נשמר ורק השדה השגוי מסומן. לאחר שליחה מוצלחת אמור להופיע אישור ברור. על הדף לתאר את שלב יצירת הקשר הבא מבלי ליצור רושם של חוזה אוטומטי או הפעלה מיידית.
בפנייה ניתן לציין שפה מועדפת ושעה שבה ניתן להשיג אתכם. פרטים אלה אינם משנים את התוכן הטכני, אך עוזרים לתכנן את המענה ביעילות רבה יותר. ניתן להשאיר ריקים שדות שאינם חובה; אין להזין פרטים בדויים.