Əlaqə səhifəsi müəssisələrin öz istifadə hallarını Zentor komandasına çatdıra bilməsi üçün yaradılmışdır. Səhifə şəxsi məsləhətləşməni, demonu və birbaşa yazılı əlaqəni bir araya gətirir. Ən faydalı sorğu sadəcə "məlumat istəyirəm" yazmaq əvəzinə, hədəflənən iş axınlarını təsvir edir.
Mesajda istənilən kanallar, təxmini istifadəçi sayı, bilik mənbələrinin növü, lazım olan inteqrasiyalar və birdən çox icarəçiyə ehtiyac qeyd edilə bilər. WhatsApp, SMS, telefon botu/SIP, n8n avtomatlaşdırması və ya On-Premises istəyi əlavə olaraq qeyd edilməlidir. Bu, Starter konfiqurasiyasını Individuell konfiqurasiyasından və əl ilə aktivləşdirilən Add-on-lardan düzgün ayırmağa kömək edir.
Əlaqə formasında parollar, API açarları, widget tokenləri, ödəniş məlumatları və ya lazımsız müştəri məlumatları göstərilməməlidir. Mövcud texniki problem barədə məlumat verilirsə, icarəçi adı, vaxt, təsirlənən funksiya və təkrarlama addımları kifayətdir. Skrinşotlardakı məxfi məlumatlar gizlədilməlidir.
Şəxsi məsləhətləşmə forması ad, e-poçt, şirkət, telefon nömrəsi və müraciəti qeyd edir. Doldurulmuş məcburi sahələr və məlumatların qorunması razılığı olmadan göndərmə mümkün deyil. Formanın göndərilməsi nə avtomatik olaraq icarəçi yaratmır, nə də bağlayıcı təklif təşkil edir. Individuell konfiqurasiyalar əl ilə yoxlanılır.
On-Premises seçimi self-service deyil və hazırda istifadəyə hazırlıq mərhələsindədir. Paket yeniləmələri və Add-on-ların alınması da idarə paneli üzərindən tam self-service şəkildə həyata keçirilmir. Buna görə əlaqə saxlamaq konfiqurasiya və aktivləşdirmə addımlarını aydınlaşdırmağa xidmət edir.
Səhifədə göstərilən "adətən bir iş günü" ifadəsi mövcud olmasına baxmayaraq, bağlayıcı xidmət səviyyəsi vədi kimi təqdim edilməməlidir. Yüklənmə və sorğunun həcmi cavab müddətinə təsir edə bilər. Göndərmədən sonra göstərilən təsdiq saxlanılmalı və əlçatan bir işgüzar e-poçt ünvanı istifadə edilməlidir. Əlaqə səhifəsinin məqsədi satış təzyiqi yaratmaq deyil, faktiki istifadə halını texniki və işgüzar baxımdan düzgün qiymətləndirməkdir.
Göndərmədən əvvəl mesajın məqsədi qısaca ümumiləşdirilə bilər: yeni qurulum, inteqrasiya, qiymətləndirmə və ya texniki problem. Bu təsnifat daxili yönləndirməni asanlaşdırır. Eyni mövzu üçün ardıcıl olaraq bir neçə forma göndərmək əvəzinə, ilkin sorğuda istifadə edilən eyni e-poçt ünvanı və şirkət adı istifadə edilməlidir; lazım gələrsə, sonrakı mesajda əvvəlki sorğuya istinad edilə bilər.
Formanın doğrulama xətası zamanı daxil edilmiş mətn saxlanılır və yalnız xətalı sahə işarələnir. Uğurlu göndərmədən sonra aydın bir təsdiq görünməlidir. Səhifə avtomatik müqavilə və ya dərhal aktivləşdirmə təəssüratı yaratmadan növbəti əlaqə addımını təsvir etməlidir.
Əlaqə sorğusunda üstünlük verilən dil və əlçatan vaxt qeyd edilə bilər. Bu məlumatlar texniki məzmuna heç bir təsir etmir, lakin cavabı daha səmərəli planlaşdırmağa kömək edir. Məcburi olmayan sahələr boş qala bilər; uydurma məlumatlar daxil edilməməlidir.