FAQ — Maswali ya kawaida kuhusu Zentor App

Zentor App ni jukwaa la SaaS la Multi-Tenant kwa mawasiliano na wateja yanayotumia AI. Linaunganisha chatbot wa AI, Inbox ya Omnichannel (Webchat, barua pepe, WhatsApp, Telegram, SMS na simu kupitia Zentor SIP-Voicebot), msingi wa maarifa, uotomatishaji wa n8n na uhifadhi wa miadi katika kiolesura kimoja.

Zentor App inasaidia chaneli sita live: Webchat (kwenye tovuti yako), barua pepe, WhatsApp, Telegram, SMS na simu kupitia Zentor SIP-Voicebot. Jumbe zote hukusanyika katika Inbox moja ya pamoja ya Omnichannel.

Zentor App ni zaidi ya chatbot. Jukwaa linaweza kuelewa maombi ya wateja, kutoa taarifa, kushughulikia michakato ya biashara iliyobainishwa, kuanzisha kazi, kuratibu miadi na kupandisha daraja kesi changamano kwa wafanyakazi kwa udhibiti. Chatbot wa AI hutumia msingi wako wa maarifa kwa hilo. Swali likiwa changamano mno au mteja akitaka, chatbot hukabidhi mazungumzo bila mshono kupitia makabidhiano kwa mfanyakazi wa binadamu — pamoja na historia kamili ya mazungumzo.

Zentor App inasaidia modeli za AI za wingu za nje pamoja na modeli za AI za ndani. Katika kifurushi cha Individuell, miundombinu maalum ya AI yenye Vector-RAG ya hiari inapatikana. Wewe unaamua ni modeli ipi inaendesha chatbot yako.

Ndiyo. Zentor App ni kampuni ya Ulaya. Jukwaa linaweza kuendeshwa ndani ya EU au kama toleo la On-Premises. Hivyo unabaki na udhibiti kamili wa data zako bila hatari ya Compliance ya AI ya wingu isiyodhibitiwa.

Zentor App inaweza kujaribiwa bila malipo kwa siku 14. Kifurushi cha Starter kinagharimu 49 € kwa mwezi pamoja na usanidi wa mara moja wa 49 €. Suluhisho za Individuell zinagharimu hadi 899 € kwa mwezi na hadi 399 € za usanidi wa mara moja, kulingana na wigo wa vipengele uliochaguliwa. Bei zote ni kwa mujibu wa § 19 UStG bila kodi ya mauzo. Muhtasari wa kina wa vifurushi na huduma unapatikana kwenye ukurasa wa bei.

Starter ina chatbot wa AI mwenye msingi wake wa maarifa na muunganisho wa Webchat kwa domain moja tu — hakuna kingine kiotomatiki. Individuell inaweza kusanidiwa kwa uhuru: WhatsApp, Telegram, SMS, barua pepe, workflows za n8n, moduli ya uhifadhi, majukumu/Audit-Trail, timu kadhaa, domain za ziada, On-Premises na mahitaji maalum ya upanuzi na SLA yanaweza kuchaguliwa hapo — upeo 899 €/mwezi, ofa kabla ya malipo. Simu inaweza kununuliwa kama nyongeza kupitia Zentor SIP-Voicebot (usanidi maalum na Zentor) — wasiliana nasi moja kwa moja inapohitajika.

Multi-Tenant inamaanisha kwamba usakinishaji mmoja wa Zentor App unaweza kuhudumia mpangaji kadhaa huru (wateja) kwa wakati mmoja. Kila mpangaji ana msingi wake wa maarifa, usanidi wa chatbot, watumiaji na chaneli — vimetenganishwa kikamilifu.

n8n ni zana ya chanzo huria ya uotomatishaji wa workflows. Zentor App imeunganishwa kiasili na n8n, ili uweze kusanidi uotomatishaji kwa kuona — k.m. kutuma arifa, kuhifadhi data au kuwasiliana na mifumo ya nje, chatbot inapotambua matukio fulani.

Chatbot ya Webchat huunganishwa kwenye tovuti yako kupitia wijeti inayoweza kupachikwa. Maelezo kuhusu mchakato wa kuunganisha utayapata katika mazungumzo ya demo au baada ya kusanidi mpangaji wako.

Ndiyo. Kwenye zentor-app.de/demo unaweza kujaribu Chatbot ya Zentor App moja kwa moja kwenye kivinjari — bila usajili. Kwa demo ya kibinafsi ya jukwaa, unaweza kuwasiliana nasi kupitia ukurasa wa mawasiliano.

Chatbot wa AI hushughulikia maombi kiotomatiki — hujibu maswali na, kulingana na usanidi, pia hutekeleza hatua za mchakato zilizobainishwa kama uhifadhi wa miadi, saa zote, bila uingiliaji wa binadamu. Live-Chat huwawezesha wafanyakazi wako kuchat moja kwa moja na wateja. Zentor App inaunganisha vyote viwili: Bot hushughulikia maombi ya kawaida, timu yako huchukua kupitia makabidhiano kwa mahitaji changamano.

Katika kifurushi cha Individuell, uunganishaji maalum kupitia API unawezekana. Zaidi ya hayo, n8n workflows huruhusu kuunganisha mifumo mingi ya nje bila maendeleo ya ziada. Tunapenda kujadili uunganishaji mahususi wa watoa huduma wengine katika mazungumzo ya demo.