FAQ — Zentor App haqqında tez-tez verilən suallar

Zentor App, AI-yə əsaslanan müştəri ünsiyyəti üçün çoxlu icarəçi SaaS platformasıdır. AI chatbot, omnichannel inbox (Webchat, e-poçt, WhatsApp, Telegram, Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə SMS və telefon), bilik verilənlər bazası, n8n avtomatlaşdırma və təyinat qeydlərini vahid bir interfeysdə birləşdirir.

Zentor App canlı altı kanalı dəstəkləyir: Webchat (veb saytınızda), e-poçt, WhatsApp, Telegram, Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə SMS və telefon. Bütün mesajlar ümumi bir omnichannel daxil qutusu ilə birləşir.

Zentor App sadəcə chatbotdan daha çoxdur. Platforma müştəri sorğularını başa düşə, məlumat təqdim edə, müəyyən edilmiş iş proseslərini icra edə, tapşırıqları tetikleye, görüşləri koordinasiya edə və mürəkkəb halları nəzarətli şəkildə işçilərə ötürə bilər. KI chatbot bunun üçün sizin bilik bazanızdan istifadə edir. Əgər sual çox mürəkkəbdirsə və ya müştəri bunu istəyirsə, chatbot söhbəti tam söhbət tarixçəsi ilə birlikdə handover vasitəsilə insan işçiyə problemsiz ötürür.

Zentor App xarici bulud süni intellekt modellərini, eləcə də yerli süni intellekt modellərini dəstəkləyir. Fərdi paketdə opsional Vector-RAG ilə xüsusi süni intellekt infrastrukturu təqdim olunur. Hansı modelin chatbotunuzu idarə edəcəyinə siz qərar verirsiniz.

Bəli. Zentor App Avropa şirkətidir. Platforma Avropa İttifaqında və ya On-Premises variantında idarə oluna bilər. Beləliklə, nəzarətsiz bulud süni intellektinin uyğunluq riski olmadan məlumatlarınız üzərində tam nəzarəti saxlayırsınız.

Zentor App 14 gün ərzində pulsuz sınaqdan keçirilə bilər. Starter paketi ayda 49 €, əlavə olaraq birdəfəlik quraşdırma 49 € təşkil edir. Fərdi həllər seçilmiş funksionallıqdan asılı olaraq ayda 899 €-a qədər və birdəfəlik quraşdırma 399 €-a qədər başa gəlir. Bütün qiymətlər § 19 UStG-ə uyğun olaraq əlavə dəyər vergisi olmadan. Paketlər və xidmətlər haqqında ətraflı məlumatı qiymət səhifəsində tapa bilərsiniz.

Starter paketinə öz bilik bazası və veb-çat inteqrasiyası olan, yalnız bir domen üçün nəzərdə tutulmuş AI chatbot daxildir — başqa heç nə avtomatik deyil. Fərdi konfiqurasiya sərbəstdir: WhatsApp, Telegram, SMS, E-poçt, n8n-workflowları, rezervasiya modulu, rollar/audit-treyl, çoxsaylı komandalar, əlavə domenlər, on-premises və miqyaslama və SLA üzrə fərdi tələblər bununla seçilə bilər — maksimum 899 €/ay, ödənişdən əvvəl təklif. Telefoniya Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə əlavə olaraq sifariş edilə bilər (Zentor tərəfindən fərdi quraşdırma) — ehtiyac olduqda bizimlə birbaşa əlaqə saxlayın.

Multi-Tenant o deməkdir ki, bir Zentor App quraşdırması eyni vaxtda bir neçə müstəqil müştərini (tenant) xidmətləndirə bilər. Hər bir tenantın öz bilik bazası, chatbot konfiqurasiyası, istifadəçiləri və kanalları var — tamamilə bir-birindən ayrılmış şəkildə.

n8n açıq mənbəli workflow avtomatlaşdırma alətidir. Zentor App nativ olaraq n8n ilə inteqrasiya olunub, beləliklə, avtomatlaşdırmaları vizual olaraq konfiqurasiya edə bilərsiniz — məsələn, bildirişlər göndərmək, məlumatları saxlamaq və ya xarici sistemlərə müraciət etmək, chatbot müəyyən hadisələri aşkar etdikdə.

Webchat chatbotunuzun veb saytınıza yerləşdirilə bilən bir widget vasitəsilə inteqrasiya edilməsi üçün demo söhbətində və ya kirayəçinin qurulmasından sonra daxil olma prosesi haqqında ətraflı məlumat əldə edə bilərsiniz.

Bəli. Zentor App chatbotunu zentor-app.de/demo ünvanında birbaşa brauzerdə sınaqdan keçirə bilərsiniz — qeydiyyat olmadan. Şəxsi platforma demosu üçün bizimlə əlaqə səhifəsi vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Süni intellekt chatbotu sorğuları avtomatik emal edir — sualları cavablandırır və konfiqurasiyadan asılı olaraq görüş təyinatları kimi müəyyən edilmiş proses addımlarını da yerinə yetirir, gecə-gündüz, insan müdaxiləsi olmadan. Live-chat əməkdaşlarınıza müştərilərlə birbaşa söhbət etmək imkanı verir. Zentor App hər ikisini birləşdirir: Bot standart sorğuları öz üzərinə götürür, komandanız isə mürəkkəb məsələlərdə handover vasitəsilə işə qoşulur.

Fərdi paketdə API vasitəsilə xüsusi inteqrasiyalar mümkündür. n8n iş axınları əlavə olaraq öz inkişaf etdirmədən bir çox xarici sistemlərin qoşulmasını təmin edir. Konkret üçüncü tərəf inteqrasiyalarını demo söhbətində məmnuniyyətlə müzakirə edirik.