AI Chatbot para sa mga negosyo — I-automate ang komunikasyon sa mga customer.
Ang Zentor App AI Chatbot ay awtomatikong nagpoproseso ng mga katanungan ng mga customer, 24 oras kada araw — sumasagot sa mga tanong, nag-iiskedyul ng mga appointment, at tinatapos ang mga tinukoy na proseso. Ang mga kumplikadong isyu ay walang putol na ipinapasa sa iyong mga empleyado.
Ano ang isang chatbot na pinapagana ng artificial intelligence (AI)?
Ang isang chatbot na pinapagana ng artificial intelligence (AI) ay isang software na tumutulong sa pakikipag-usap, na awtomatikong pinoproseso at sinasagot ang mga katanungan ng mga customer. Hindi tulad ng mga chatbot na nakabatay sa mga tuntunin sa unang henerasyon, ang mga modernong chatbot na pinapagana ng AI ay gumagamit ng Natural Language Processing (NLP) at kayang unawain ang konteksto ng isang pag-uusap.
Maraming antas ng pagtatanong, mga sagot na nakabatay sa konteksto, at mga nakaayos na database ng kaalaman—ang chatbot na pinapagana ng AI ay nagbibigay ng tumpak na impormasyon, nang hindi kinakailangang manu-manong isulat ang bawat sagot.
Ang Zentor App ay gumagamit ng isang sistema na nakabatay sa RAG (Retrieval-Augmented Generation): Ang chatbot ay naghahanap nang direkta sa iyong database ng kaalaman at bumubuo ng isang angkop na sagot batay sa mga nakuhang impormasyon.
Bakit kailangan ng iyong kumpanya ng isang chatbot na pinapagana ng artificial intelligence (AI)?
24/7 na availability.
Ang chatbot na pinapagana ng artificial intelligence ay sumasagot sa mga tanong 24 oras kada araw — kahit na sa labas ng oras ng trabaho, tuwing Sabado at Linggo, at sa mga araw ng kapistahan.
Mga sagot na agad.
Ang mga customer ay nakakatanggap ng sagot sa loob lamang ng ilang segundo, nang walang paghihintay sa linya o mga email na may pagkaantala.
Kakayahang umangkop.
Ang isang chatbot na pinapagana ng AI ay kayang humawak ng maraming pag-uusap nang sabay-sabay—walang paghihintay at nangangailangan ng karagdagang tauhan; ang kabuuang bilang ng mga pag-uusap kada buwan ay depende sa iyong napiling plano.
Pagpapagaan ng pasanin ng team.
Ang mga karaniwang katanungan ay awtomatikong sinasagot. Ang inyong team ay nakatuon sa mga kumplikadong gawain na nagdadala ng halaga.
Consistenteng kalidad.
Ang bawat sagot ay nakabatay sa iyong database ng kaalaman—walang pagkakaiba sa mga pahayag depende sa empleyado.
Mga resulta na maaaring sukatin.
Ang mga dashboard ng pagsusuri ay nagpapakita kung anong mga tanong ang madalas itanong, at kung saan dapat i-optimize ang database ng kaalaman.
Narito kung paano gumagana ang Zentor App.
Ang Zentor App ay pinagsasama ang isang chatbot na may artificial intelligence (AI) sa isang nakaayos na database ng kaalaman, isang inbox na sumasaklaw sa lahat ng channel, at isang mekanismo para sa paglilipat ng usapan.
I-upload mo ang iyong mga FAQ, mga paglalarawan ng produkto at impormasyon sa serbisyo sa Zentor App knowledge database. Walang kinakailangang pag-program.
Itinatatakda ninyo ang mga paraan ng pakikipag-usap, tono, at mga alituntunin sa pag-escalate sa pamamagitan ng isang graphical na interface—nang walang pangangailangan ng coding.
I-embed ang Webchat widget sa iyong website o i-link ang WhatsApp, Telegram, SMS, email at telephony nang pare-pareho sa omnichannel inbox.
Ang chatbot ay handa nang gamitin kaagad. Ang mga datos ng pagsusuri ay makakatulong sa inyo upang patuloy na mapabuti ang database ng kaalaman.
Pagpasa ng Gawain: Maayos na paglipat ng responsibilidad sa mga empleyado.
Ang "handover" ay tumutukoy sa maayos na paglipat ng isang kasalukuyang pag-uusap sa chat mula sa isang chatbot na pinapagana ng AI patungo sa isang empleyadong tao. Ang Zentor App ay naglilipat ng buong kasaysayan ng pag-uusap.
Agad na nakikita ng empleyado kung anong mga tanong ang itinatanong at kung paano sumagot ang chatbot — at maaari siyang direktang tumugon sa konteksto, nang hindi kinakailangang ulitin ng customer ang kanyang kahilingan.
Ang paglipat ng usapan (handover) ay maaaring awtomatikong maisagawa (halimbawa, kapag natukoy ang mataas na antas ng komplikasyon o negatibong sentimyento) o manu-mano ng empleyado, depende sa konfigurasyon. Ang paglipat ng usapan ay isang antas ng pag-escalate para sa mga kumplikadong o tinukoy na mga kaso, at hindi ang awtomatikong pagtatapos ng bawat usapan. Karamihan sa mga kahilingan ay inaayos ng Zentor App nang mag-isa hanggang sa matapos.
Lahat ng channel sa isang plataporma.
Sinusuportahan ng Zentor App ang anim na live na mga channel ng komunikasyon: Webchat, email, WhatsApp, Telegram, SMS at telephony sa Zentor SIP-Voicebot. Ang lahat ng mga mensahe ay nagsasama sa karaniwang omnichannel na inbox.
Isang widget ng chat na maaaring isama sa iyong website. Ang mga customer ay maaaring makipag-chat nang direkta sa iyong domain.
Ang mga papasok na email ay ipinapakita bilang mga usapan sa Omnichannel Inbox at maaaring i-proseso nang awtomatiko o ng mga empleyado. Ang email ay available bilang isang opsyon na maaaring piliin sa "Individuell" package.
WhatsApp Business API Integration. Nagsusulat ang mga customer sa WhatsApp Ang mga sagot ay direktang mula sa Zentor App inbox.
Integrasyon ng Telegram Bot para sa mga kumpanya na gustong gamitin o magbukas ng channel na ito.
Pagpapadala at pagtanggap ng mga mensahe sa pamamagitan ng SMS sa pamamagitan ng Omnichannel Inbox — para sa mga customer na hindi gumagamit ng mga channel ng aplikasyon.
Ang serbisyo ng telepono ay maaaring idagdag sa pamamagitan ng Zentor SIP-Voicebot. Ang aktwal na koneksyon ay nangangailangan ng kontrata sa isang SIP/PSTN provider, isang sariling numero ng telepono, at indibidwal na pag-configure ng Zentor.
Pagsunod sa Regulasyon ng Proteksyon ng Datos (DSGVO) at Proteksyon ng Pribasiya.
Ang Zentor App ay naka-host sa loob ng EU — ang imprastraktura, mga database, at ang lohika ng aplikasyon ay tumatakbo sa mga server na matatagpuan sa Europa. Para sa ilang partikular na mga feature ng AI, maaaring gamitin ang isang panlabas na provider ng AI; anumang paggamit sa labas ng EU ay gagawin lamang batay sa mga karaniwang kontrata ng EU (Artikulo 46 ng GDPR).
Para sa mga kumpanya na mayroong napakahigpit na kinakailangan sa proteksyon ng datos, ang opsyon na "On-Premises" ay available sa package na "Individuell" — maaari ninyong gamitin ang Zentor App sa inyong sariling imprastraktura.
Sa isang sistema na naka-install sa iyong sariling server, maaari mong gamitin ang mga lokal na modelo ng artificial intelligence (AI) sa loob ng iyong organisasyon, nang hindi kinakailangang ipadala ang data ng mga pag-uusap sa mga panlabas na provider ng AI.
Mga Madalas Itanong Tungkol sa Chatbot na Pinapagana ng Artificial Intelligence.
Ano ang isang chatbot na pinapagana ng artificial intelligence (AI)?
Ang isang AI chatbot ay isang software-based na assistant na nakikipag-usap, na awtomatikong pinoproseso at sumasagot sa mga katanungan ng mga customer. Hindi tulad ng mga chatbot na nakabatay sa mga panuntunan ng unang henerasyon, ang mga modernong AI chatbot ay gumagamit ng Natural Language Processing (NLP) at kayang unawain ang konteksto ng isang pag-uusap, humawak ng mga tanong na may maraming antas, at bumuo ng mga tumpak na sagot batay sa isang nakaayos na database ng kaalaman—nang hindi kinakailangang manu-manong isulat ang bawat sagot.
Paano ko sasanayin ang chatbot?
Punuan ninyo ang database ng kaalaman ng Zentor App gamit ang inyong sariling mga nilalaman: mga teksto ng madalas itanong (FAQ), mga paglalarawan ng produkto, mga impormasyon tungkol sa serbisyo, at mga tagubilin sa proseso. Ang AI chatbot ay kumukuha ng mga nilalamang ito sa bawat kahilingan at bumubuo ng isang angkop na sagot. Walang kinakailangang pag-program — direktang pinapamahalaan ninyo ang inyong database ng kaalaman sa loob ng Zentor App dashboard.
Ano ang handover?
Ang "handover" ay tumutukoy sa maayos na paglipat ng isang kasalukuyang pag-uusap sa chat mula sa isang chatbot na pinapagana ng AI patungo sa isang empleyadong tao. Ang Zentor App ay naglilipat ng buong kasaysayan ng pag-uusap, upang ang empleyado ay maaaring agad na maunawaan ang konteksto—nang hindi kinakailangang ulitin ng customer ang kanyang kahilingan. Ang handover ay maaaring awtomatikong ma-trigger (halimbawa, kapag natukoy ang pagiging kumplikado) o manu-manong inisyalisa ng empleyado.
Anong mga channel ang sinusuportahan ng Zentor App?
Ang Zentor App ay sumusuporta sa anim na live na channel: Webchat (impedible widget para sa iyong website), email, WhatsApp, Telegram, SMS at telephony sa Zentor SIP-Voicebot. Ang Webchat ay magagamit mula sa Starter Plan (para sa isang domain); Email, WhatsApp, Telegram, SMS at telephony ay malayang mapipili na mga module sa indibidwal na pakete. Ang lahat ng mga channel ay tumatakbo sa isang karaniwang omnichannel na inbox.
Sumusunod ba ang chatbot na pinapagana ng AI sa mga regulasyon ng GDPR?
Oo. Ang Zentor App ay naka-host sa loob ng EU—ang imprastraktura, mga database, at ang lohika ng aplikasyon ay tumatakbo sa mga server sa Europa. Para sa ilang mga feature ng AI, maaaring gamitin ang isang panlabas na provider ng AI; anumang paggamit sa labas ng EU ay gagawin lamang batay sa mga karaniwang kontrata ng EU (Artikulo 46 ng GDPR). Ang kumpletong listahan ng lahat ng mga pinagkakatiwalaang tagaproseso ng data, kasama ang bansa at batayan ng paglilipat, ay matatagpuan sa pahayag ng privacy. Para sa mga kumpanya na may partikular na mahigpit na kinakailangan sa proteksyon ng data, ang opsyon na "on-premises" ay available sa package na "Indibidwal." Dito, maaari mong patakbuhin ang Zentor App sa iyong sariling imprastraktura at gamitin ang mga lokal na modelo ng AI sa iyong sariling operasyon, nang walang paglilipat ng data sa mga panlabas na provider ng AI.
Magkano ang halaga ng isang chatbot na may artificial intelligence (AI) na kasama ang Zentor App?
Ang Zentor App ay inaalok bilang isang propesyonal na B2B SaaS platform. Ang mga package ay kinabibilangan ng Demo (14 na araw nang libre), Starter (49 € bawat buwan), at Indibidwal (na maaaring i-configure ayon sa pangangailangan, hanggang 899 € bawat buwan). Maaari ninyong tingnan ang detalyadong impormasyon tungkol sa lahat ng package sa pahina ng presyo. Lahat ng presyo ay alinsunod sa § 19 UStG at hindi kasama ang buwis.
Handa na ba kayong i-automate ang inyong komunikasyon sa mga customer?
Subukan ang Zentor App sa demo mode, o makipag-usap sa amin upang malaman ang tamang plano para sa iyong negosyo.
Karagdagang impormasyon.