AI Chatbot fir Entreprisen Automatiséieren vun der Clientekommunikatioun
Zentor App AI Chatbot verwalt automatesch Clientsufroen, 24 Stonnen am Dag Äntwerten op Froen, Buchung vu Rendez-vousen a definéiert Prozesser bis zum Schluss. Et vermëttelt komplex Froen nahtlos un Är Mataarbechter.
Wat ass en AI Chatbot?
En AI Chatbot ass e Software-baséiert Gespréichsassistent, deen automatesch Clienten Ufroen verarbeitet an äntwert. Am Géigesaz zu de regelbaséierte Chatbots vun der éischter Generatioun benotzen modern AI Chatbots Natural Language Processing (NLP) a kënnen de Kontext vun enger Gespréich verstoen.
Multi-Level Queries, Kontext-Answers, strukturéiert Wëssensdatenbanken den AI Chatbot liwwert präzis Informatioun ouni all eenzel Äntwert manuell ze schreiwen.
Zentor App setzt op e RAG-baséiert (Retrieval-Augmented Generation) System: De Chatbot sicht gezielt an Ärer Wëssensdatenbank a formuléiert eng passend Äntwert op Basis vum fonnten Inhalt.
Firwat e KI Chatbot fir Är Firma?
24/7 Zougänglechkeet
Den AI Chatbot äntwert Froen ëm d'Auer och ausserhalb vun der Geschäftszäit, um Weekend a Feierdeeg.
Direkt Äntwerten
Clienten kréien eng Äntwert an e puer Sekonnen, ouni Waardezäit an der Schlaang oder verzögerte E-Mail Feedback.
Skalierbarkeet
En AI Chatbot verwalt all méiglech Zuel vu Gespréicher gläichzäiteg ouni Schlaang an zousätzlech Personal; de monatleche Gesamtbetrag hänkt vun Ärem Tarif of.
Entloossung vum Team
Standard Ufroen ginn automatesch beäntwert. Är Equipe fokusséiert sech op komplex, wäertvoll Aufgaben.
Konsistente Qualitéit
All Äntwert baséiert op Ärer Wëssenbank keng verschidde Aussoen no Aarbechter.
Messbar Resultater
Analyse-Dashboards weisen, wéi oft Froen gestallt ginn a wou d'Wëssensdatenbank optimiséiert soll ginn.
Wéi funktionnéiert Zentor App
Zentor App kombinéiert en AI Chatbot mat enger strukturéierter Wëssensdatenbank, engem Omnichannel Inbox an engem Handover-Mechanismus.
Dir kënnt Är FAQ Texter, Produktbeschreiwungen an Servicer Informatiounen an d'Zentor App Wëssensdatenbank eroplueden.
Si bestëmmen Gespréichsverhalen, Tonalitéit an Eskalatiounsregele iwwer eng grafesch Interface ouni Code.
Bind de Webchat Widget op deng Websäit oder verbënnt WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail an Telefonie op gläicher Plaz an der Omnichannel Inbox.
De Chatbot ass direkt op d'Basis. Analyse Donnéeën hëllefen Iech d'Wëssensdatenbank kontinuéierlech ze verbesseren.
Handover: Seamless Handover un d'Mataarbechter
Handover bezeechent déi noutlos Iwwerginn vun engem lafende Chatgespréich vum KI-Chatbot un e mënschleche Mataarbechter. Zentor App iwwerdréit dobäi déi komplett Gespréichshistorie.
De Mataarbechter gesäit direkt, wéi eng Froen gestallt goufen a wéi de Bot geäntwert huet a kann direkt am Kontext aginn, ouni datt de Client seng Ufro muss widderhuelen.
De Handover kann automatesch ausgeléist ginn (z. B. bei erkannter Komplexitéit oder negativem Sentiment) oder manuell duerch de Mataarbechter — jee no Konfiguratioun. Handover ass dobäi eng Eskalatiounsstuf fir komplex oder definéiert Ausnamefäll, net den automatesche Ofschloss vun all Gespréich: Déi meescht Ufroe bearbecht Zentor App eegestänneg bis zum Ofschloss.
All Kanäl op enger Plattform
Zentor App ënnerstëtzt sechs Kommunikatiounskanäl live: Webchat, E-Mail, WhatsApp, Telegram, SMS an Telefonie iwwer de Zentor SIP-Voicebot. All Messagen lafen an der gemeinsamer Omnichannel Inbox zesummen.
Eng widget-fäeg Chat-App fir Är Websäit. Clienten chatten direkt op Ärer Domain.
Inbound E-Mailen ginn als Gespréicher an der Omnichannel Inbox ugewise a kënnen automéiert oder vun Mataarbechter editéiert ginn.
WhatsApp Business API Integratioun. Clienten schreiwen iwwer WhatsApp Äntwerten ginn direkt aus der Zentor App Inbox gemaach.
Telegram Bot Integratioun fir Firmen déi dëse Kanal scho benotzen oder wëllen opbauen.
SMS-Input an Output iwwer d'Omnichannel Inbox fir Clienten déi keng App-Kanäl benotzen.
Telefonie kann iwwer den Zentor SIP-Voicebot ugemellt ginn. Eng reell Verbindung erfuerdert e SIP/PSTN Providervertrag, eng eegent Telefonsnummer an individuell Ariichtung duerch Zentor.
DSGVO-Konformitéit a Datenschutz
Zentor App gëtt an der EU gehost Infrastruktur, Datenbanken an Uwendungslogik lafen op europäesche Serveren.
Fir Firmen mat besonnesch strenge Datenschutzfuerderunge gëtt et an der individueller Versioun d'On-Premise Optioun Dir bedreift Zentor App op Ärer eegener Infrastruktur.
Am On-Premise Betrib kënnt Dir lokal AI Modeller am eegene Betrib benotzen ouni Gespréichsdaten un extern AI Provider ze iwwerdroen.
Dacks gestellte Froen iwwer den AI Chatbot
Wat ass en AI Chatbot?
En AI Chatbot ass e Software-baséiert Gespréichsassistent deen automatesch Clienten Ufroen verarbeitet an äntwert. Am Géigesaz zu Regelbaséierte Chatbots vun der éischter Generatioun benotzen modern AI Chatbots Natural Language Processing (NLP) a kënnen de Kontext vun enger Gespréich verstoen, Multi-Level Ufroen verarbeiten an präzis Äntwerten formuléieren op Basis vun enger strukturéierter Wëssensdatenbank ouni manuell Skripting vun all eenzelner Äntwert.
Wéi léieren ech de Chatbot?
Dir fëllt d'Zentor App Wëssensdatenbank mat Ärem eegene Inhalt: FAQ Texter, Produktbeschreiwungen, Servicinformatioun, Prozessanweisungen. Den AI Chatbot kënnt op all Ufro op dësen Inhalt zou an formuléiert eng passend Äntwert. Et ass keng Programmatioun néideg Dir verwalt Är Wëssensdatenbank direkt am Zentor App Dashboard.
Wat ass Handover?
Handover heescht d'nahtlos Iwwerdroung vun engem laafen Chat Gespréich vum AI Chatbot un e mënschleche Mataarbechter. Zentor App iwwerdroen d'ganz Gespréichsgeschicht, sou datt de Mataarbechter direkt am Kontext kënnt ouni datt de Client seng Ufro muss widderhuelen. Den Handover kann automatesch ausgeléist ginn (zB bei erkannt Komplexitéit) oder manuell vum Mataarbechter.
Wat fir Kanäl ënnerstëtzt Zentor App?
Zentor App ënnerstëtzt sechs Live-Kanäl: Webchat (embedded Widget fir Är Websäit), E-Mail, WhatsApp, Telegram, SMS a Telefonie iwwer de Zentor SIP-Voicebot. Webchat ass verfügbar vum Starterplang (fir eng Domain); E-Mail, WhatsApp, Telegram, SMS a Telefonie si fräi gewielte Moduler am individuellen Package.
Ass den AI Chatbot GDPR-konform?
Jo. Zentor App gëtt an der EU gehost — Infrastruktur, Datebanken an Uwendungslogik lafen op europäesche Serveren. Fir bestëmmte KI-Funktioune kann optional en externen KI-Provider agebonne sinn; en eventuellen Asaz baussent der EU geschitt exklusiv op Basis vun EU-Standardvertragsklauselen (Art. 46 DSGVO). Déi komplett Lëscht vun alle agesaztene Auftragsveraarbechter mat Land an Iwwermëttlungsbasis fannt Dir an der Dateschutzerklärung. Fir Firmen mat besonnesch strengen Dateschutzufuerderunge steet am Individuell-Paket d'On-Premises-Optioun zur Verfügung. Do kënnt Dir Zentor App op Ärer eegener Infrastruktur bedreiwen a lokal KI-Modeller am eegene Betrib benotzen, ouni datt Daten un extern KI-Ubidder iwwerdroe ginn.
Wat kascht ee KI-Chatbot mat Zentor App?
Zentor App gëtt als professionell B2B SaaS Plattform ugebueden. D'Pakete sinn Demo (14 Deeg gratis), Starter (49 €/Méi) an Individuell (fräi konfiguréierbar, bis 899 €/Méi). Eng detailléiert Iwwersiicht vun alle Pakete fannt Dir op der Präis Säit. All Präisser entspriechend dem § 19 UStG ouni Umsatzsteier.
Sidd Dir prett fir Är Clientskommunikatioun ze automatiséieren?
Erlieft Zentor App am Demo Modus oder schwätzt mat eis iwwer de richtege Plang fir Är Firma.