Chatbot na pinapagana ng artificial intelligence para sa mga garahe ng sasakyan —
Awtomatikong pagproseso ng mga kahilingan.
Ang mga customer ay naghahanap ng mga oras ng pagbubukas, serbisyo at petsa kadalasan sa labas ng iyong mga oras ng negosyo. Zentor App ay tumugon sa kahilingan sa pamamagitan ng Webchat, WhatsApp o email, nakakuha ng data ng sasakyan at customer, nakikilala ang mga pangangailangan sa serbisyo (maintenance, pagkukumpuni, TÜV/HU-AU, pagbabago ng gulong) at sinusuri, nag-book at kinumpirma ang naaangkop na petsa. Bago ang petsa, ang sistema ay awtomatikong nagpapadala ng isang paalala, ang mga kumplikadong kaso ay sinusuportahan nito nang walang pakialam sa iyong koponan.
Ang telepono ay isa sa anim na mga channel ng komunikasyon na may katumbas na antas at tumatakbo sa Zentor SIP-Voicebot.
Narito kung paano sinusuportahan ng Zentor App ang iyong workshop.
Sagutin ang mga tanong nang awtomatiko.
Punan ang database ng kaalaman ng iyong mga serbisyo, oras ng operasyon, at saklaw ng presyo. Ang chatbot ay nagbibigay ng agarang at tumpak na mga sagot—walang oras ng paghihintay para sa iyong mga customer.
Pagkuha ng datos ng sasakyan at ng mga customer.
Sa pamamagitan ng Webchat, WhatsApp, o email, ang Zentor App ay nangangalap ng impormasyon mula sa customer, tulad ng tatak, modelo, numero ng plaka, at ang kanilang hinaing, sa isang organisadong paraan. Ito ay nakakatipid sa mga karagdagang tanong at nagbibigay sa iyong team ng lahat ng impormasyon sa isang sulyap.
Tukuyin ang pangangailangan sa serbisyo.
Batay sa kahilingan, natutukoy ng Zentor App ang naaangkop na pangangailangan sa serbisyo—pagpapanatili, pagkukumpuni, paghahanda para sa inspeksyon (TÜV/HU-AU), at pagpapalit ng gulong—at awtomatikong inilalagay ito sa tamang proseso.
Suriin at i-iskedyul ang appointment.
Ang Zentor App ay sumusuri ng availability at nag-a-iskedyul ng tamang oras nang direkta sa usapan. Ang module ng pag-iiskedyul ay maaaring i-configure bilang isang karagdagang feature sa loob ng "Individuell" package — nang hindi nangangailangan ng panlabas na serbisyo ng kalendaryo.
Kumpirmahin at ipaalala.
Pagkatapos ng pag-book, awtomatikong nagpapadala ang Zentor App ng isang kumpirmasyon. Ang isang paalala bago ang appointment ay nakakatulong upang mabawasan ang bilang ng mga hindi dumadalo, lalo na sa mga oras na mataas ang dami ng mga kliyente.
Paghanda ng order sa workshop.
Ang mga detalye ng sasakyan, mga kahilingan, at mga appointment ay inaayos at lumalabas sa iyong inbox, at maaari mong direktang ihanda ang mga ito bilang isang order sa workshop o ipasa sa tamang grupo.
Ibigay sa pinuno ng workshop.
Kung nais ng isang customer na makatanggap ng personal na konsultasyon o kung ang tanong ay kumplikado, ipapasa ng chatbot ang usapan sa iyong team sa pamamagitan ng "handover," kasama ang kumpletong kasaysayan ng pag-uusap.
Anim na channel sa isang inbox.
Webchat, WhatsApp, email, Telegram, SMS at telephony sa Zentor SIP-Voicebot ay tumatakbo bilang anim na mga pantay na mga channel sa Zentor App omnichannel inbox walang pagbabago ng channel para sa iyong koponan.
n8n: Mga workflow para sa mga awtomatikong proseso.
Mag-trigger ng mga awtomatikong notipikasyon kapag may kahilingan para sa appointment, o i-forward ang mga kahilingan sa taong may responsibilidad — na maaaring i-configure gamit ang n8n nang walang pangangailangan ng programming.
Pagtalakay nang mas malalim tungkol sa interaksyon ng artificial intelligence (AI) at ng mga eksperto sa workshop sa mga kumplikadong sitwasyon, tulad ng mga kahilingan para sa pag-tune o indibidwal na pagsusuri. Chatbot na may kakayahang maglipat ng usapan para sa mga garahe ng sasakyan..
Base ng Kaalaman: Ang iyong kaalaman sa pagawaan para sa chatbot.
I-deposit ang iyong mga serbisyo, oras ng pagbubukas, iskedyul ng presyo at madalas na mga katanungan ng customer sa Zentor App na database ng kaalaman (1,000 MB sa plano ng nagsisimula, pinalawak sa kahilingan).
Magsimula sa maliit, at palawakin nang may direksyon.
1. Starter Package
Ang AI chatbot na may knowledge database at Webchat para sa isang domain ay sumasaklaw sa mga karaniwang katanungan ng mga customer tungkol sa mga oras ng pagbubukas, mga serbisyo at mga panuntunan sa presyo nang walang karagdagang pag-configure.
2. Palawakin nang may layunin.
Kung may pangangailangan para sa karagdagang mga paraan ng komunikasyon o awtomasyon, maaari mong idagdag ang WhatsApp, SMS, ang module ng pag-book, at ang mga n8n workflow bilang mga opsyon na maaaring piliin sa "Indibidwal" na pakete. Ang serbisyo ng telepono ay available din sa pamamagitan ng Zentor SIP-Voicebot, at ito ay katumbas ng iba pang mga paraan ng komunikasyon.
3. Sukatin ang tagumpay.
Sa Zentor App, makikita mo kung gaano karaming mga katanungan ang awtomatikong sinagot, kung gaano karaming mga appointment ang naka-book at nakumpirma, at kung paano umuunlad ang rate ng hindi pagpakita sa pamamagitan ng mga paalala.
Mga Madalas Itanong.
Maaari bang sagutin ng chatbot ang mga tanong tungkol sa mga serbisyo ng workshop nang awtomatiko?
Oo. Pinapuno mo ang Zentor App knowledge database ng impormasyon tungkol sa iyong mga serbisyo tulad ng inspeksyon, paghahanda ng HU/AU, pagbabago ng gulong, pagkumpuni ng aksidente. Sinusuportahan ito ng chatbot at sinasagot ang mga katanungan ng customer 24 oras na walang tulong ng iyong koponan.
Paano gumagana ang isang kahilingan ng appointment, mula sa unang mensahe hanggang sa paghahanda ng order?
Ang Zentor App ay nangangalap ng impormasyon tungkol sa sasakyan (brand, modelo, numero ng plaka) at ang pangangailangan ng customer, at batay dito, tinutukoy nito ang kinakailangang serbisyo—tulad ng maintenance, pagkukumpuni, inspeksyon (TÜV/HU-AU), o pagpapalit ng gulong—sinusuri ang availability, nag-iiskedyul ng angkop na oras, at awtomatikong kinukumpirma ito. Bago ang nakatakdang oras, nagpapadala ang sistema ng paalala. Lahat ng impormasyon ay nakaayos na napupunta sa iyong inbox at maaaring ihanda bilang isang order para sa workshop o ibigay sa mekaniko.
Maaari bang tumanggap ng mga tawag ang Zentor App?
Ang serbisyo ng telepono ay maaaring idagdag sa pamamagitan ng Zentor SIP-Voicebot; ang numero ng telepono at ang naaangkop na SIP/PSTN na koneksyon ay ibibigay ng Zentor bilang bahagi ng indibidwal na pag-setup.
Anong mga channel ang sinusuportahan?
Ang Zentor App ay nagbubuklod ng anim na mga channel na may katumbas na antas Webchat, WhatsApp, email, Telegram, SMS at telephony sa Zentor SIP-Voicebot sa isang karaniwang omnichannel inbox.
Ano ang nangyayari kung hindi kayang sagutin ng chatbot ang isang tanong?
Sa mga kumplikado o sensitibong katanungan, ang chatbot ay naglilipat ng usapan sa isang empleyado nang walang putol. Ang empleyado ay nakikita ang buong nakaraang pag-uusap at maaaring direktang sumagot—nang hindi kailangang ulitin ng customer ang kanyang tanong.
Maaari bang ikonekta ang mga n8n workflow sa Zentor App?
Oo. Ang Zentor App ay direktang isinama sa n8n. Halimbawa, maaari kayong mag-trigger ng mga awtomatikong notipikasyon kapag may kahilingan para sa appointment, o magpadala ng datos sa mga panlabas na sistema—lahat sa pamamagitan ng visual na pag-configure ng workflow nang hindi nangangailangan ng kaalaman sa programming.
Sumasang-ayon ba ang Zentor App sa regulasyon ng GDPR?
Oo. Ang Zentor App ay maaaring gamitin sa loob ng EU o bilang isang bersyon na naka-install sa inyong sariling server. Sa ganitong paraan, natutugunan ninyo ang mga kinakailangan ng GDPR (General Data Protection Regulation) para sa pag-iimbak at pagproseso ng datos—nang walang panganib na dulot ng mga cloud service na hindi kontrolado.
Paano ako magsisimula sa maliit at pagkatapos ay lumawak?
Ang Starter Package ay sumasaklaw sa AI chatbot na may knowledge database at Webchat para sa isang domain mula sa sapat upang awtomatikong sagutin ang mga pinaka-karaniwang mga katanungan. WhatsApp, SMS, ang module ng pag-book at n8n workflows ay maaaring ma-add bilang mga libreng napili na module sa indibidwal na pakete sa sandaling ang kapaki-pakinabang ay nagpapakita sa pagsasanay. Telepono ay magagamit din sa Zentor SIP-Voicebot sa parehong ranggo sa iba pang mga channel.
Magkano ang halaga ng Zentor App para sa isang workshop?
Bukod sa libreng demo, ang Zentor App ay nag-aalok ng dalawang package na may presyo: Starter at Individual. Ang Starter package ay naglalaman ng AI chatbot at Webchat para sa isang domain. WhatsApp, SMS, telephony sa Zentor SIP-Voicebot, n8n workflows at ang module ng pag-book ay maaaring i-configure bilang mga libreng mapipili na module sa indibidwal na package. Ang kasalukuyang mga presyo ay matatagpuan sa pahina ng presyo.
I-set up ang Zentor App para sa iyong workshop.
Subukan ang AI chatbot nang live sa pamamagitan ng demo na pag-uusap, at alamin kung paano umaangkop ang Zentor App sa mga proseso ng iyong workshop. Walang kinakailangang teknikal na kaalaman.