Avtomobil emalatxanaları üçün süni intellekt chatbotu —
Sorğuları avtomatik emal et
Müştərilər iş saatları, xidmətlər və tarixləri haqqında soruşurlar tez-tez iş saatlarından kənarda. Zentor App, Webchat, WhatsApp və ya e-poçt vasitəsilə sorğuya cavab verir, avtomobil və müştəri məlumatlarını toplayır, xidmət ehtiyaclarını (məşq, təmir, TÜV/HU-AU, təkər dəyişdirmə) müəyyən edir və uyğun bir görüşü yoxlayır, sifariş verir və təsdiqləyir. Sistem avtomatik olaraq bir xatırlatma göndərir, mürəkkəb halları təyinatdan əvvəl komandalarınıza asanlıqla verir.
Telefoniya altı bərabərhüquqlu kommunikasiya kanalından biridir və Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə işləyir.
Zentor App sizin iş yerinizə necə kömək edir
Suallara avtomatik cavab verin
Bilgi bazasını xidmətləriniz, iş saatları və qiymət aralıqları ilə doldurun. Chatbot dərhal dəqiq cavablar verir — müştəriləriniz üçün gözləmə vaxtı olmadan.
Avtomobil və müştəri məlumatlarını qeyd etmək
Zentor App Webchat, WhatsApp və ya E-poçt vasitəsilə müştərinin markasını, modelini, nömrə nişanını və müraciətini strukturlaşdırılmış şəkildə soruşur. Bu, əlavə suallara ehtiyacı azaldır və komandanıza bütün məlumatları bir baxışda təqdim edir.
Xidmət ehtiyacını müəyyən etmək
Zentor App sorğudan müvafiq xidmət ehtiyacını tanıyır — texniki qulluq, təmir, TÜV/HU-AU hazırlığı, təkər dəyişdirmə — və onları avtomatik olaraq düzgün prosesə təyin edir.
Təyinatı yoxla və bron et
Zentor App mövcudluğu yoxlayır və uyğun görüşü birbaşa söhbətdə bron edir. Rezervasiya modulu Fərdi paketdə əlavə modul kimi konfiqurasiya edilə bilər — xarici təqvim xidməti olmadan.
Təsdiqlə və xatırlat
Rezervasiyadan sonra Zentor App avtomatik olaraq təsdiq göndərir. Görüşdən əvvəl vaxtında edilən xatırlatma pik saatlarda gəlməyənlərin sayını azaldır.
Emalatxana sifarişini hazırla
Avtomobil məlumatları, müraciətlər və təyinatlar strukturlaşdırılmış şəkildə inboxınıza düşür və birbaşa emalatxana sifarişi kimi hazırlana və ya müvafiq komandaya ötürülə bilər.
Təhvil iş ustasına
Əgər müştəri şəxsən məsləhət almaq istəyirsə və ya sorğu mürəkkəbdirsə, chatbot söhbəti handover vasitəsilə komandanıza ötürür — tam söhbət tarixçəsi ilə.
Altı kanal bir inboxda
Webchat, WhatsApp, e-poçt, Telegram, SMS və telefon Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə Zentor App omni-kanal daxil qutusunda altı bərabər səviyyəli kanal kimi işləyir komandanız üçün kanal dəyişdirmə yoxdur.
n8n-Workflows avtomatik proseslər üçün
Randevu istəyi daxil olduqda avtomatik bildirişləri tetikləyin və ya sorğuları məsul şəxsə yönləndirin — n8n ilə proqramlaşdırma olmadan konfiqurasiya edilə bilər.
Süni intellekt və atelye ustasının mürəkkəb hallarda, məsələn, tüninq sorğuları və ya fərdi diaqnostika zamanı qarşılıqlı əlaqəsinin dərinləşdirilməsi: Avtomobil emalatxanaları üçün handover ilə chatbot.
Bilik bazası: Chatbot üçün emalatxana nou-hau
Zentor App bilik bazasında xidmətlərinizi, iş saatlarınızı, qiymət aralığınızı və tez-tez verilən müştəri suallarınızı qeyd edin (Starter planında 1.000 MB, sorğu əsasında genişləndirilə bilər). KI chatbot hər sorğuda bu bazaya müraciət edir və hər sual üçün əl ilə qulluq tələb etmədən dəqiq, ardıcıl cavablar verir. Fərdi paketdə geniş sənədlərdə semantik axtarış üçün Vector-RAG mövcuddur.
Kiçik başla, məqsədyönlü genişləndir
1. Starter Paketi
Bilik Bazası və Webchat ilə AI Chatbot, bir domen üçün daha çox konfiqurasiya etmədən iş vaxtları, xidmətlər və qiymət çərçivələri ilə bağlı müştərilərin ən çox sorulan suallarını əhatə edir.
2. Məqsədli genişləndirmək
Əlavə kanallara və ya avtomatlaşdırmaya ehtiyac olduğu halda, Individuell-Paket daxilində WhatsApp, SMS, rezervasiya modulu və n8n iş axınlarını sərbəst seçilə bilən modullar kimi əlavə edin. Telefoniya da Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə mövcuddur — digər kanallarla bərabər səviyyədə.
3. Uğuru ölçmək
Zentor App hesabatında neçə sorğunun avtomatik cavablandırıldığını, neçə görüşün rezerv edilib təsdiqləndiyini və xatırlatmalar sayəsində no-show nisbətinin necə inkişaf etdiyini görürsünüz.
Tez-tez verilən suallar
Chatbot avtomatik olaraq emalatxana xidmətləri ilə bağlı sualları cavablandıra bilərmi?
Bəli. Siz Zentor App bilik bazasını xidmətləriniz haqqında məlumatlarla doldurursunuz — məsələn, inspeksiya, HU/AU hazırlığı, təkər dəyişməsi, qəza təmiri. Chatbot ona daxil olur və müştəri suallarını gecə-gündüz cavablandırır, komandanızın müdaxilə etməsinə ehtiyac qalmadan.
Tarix sorğusu ilk mesajdan hazırlanmış sifarişə qədər necə gedir?
Zentor App avtomobil məlumatlarını (marka, model, nömrə nişanı) və müraciəti qeydə alır, bundan xidmət ehtiyacını müəyyən edir — məsələn, texniki qulluq, təmir, TÜV/HU-AU və ya təkər dəyişimi —, əlçatanlığı yoxlayır, uyğun vaxtı rezerv edir və onu avtomatik təsdiqləyir. Görüşdən əvvəl sistem vaxtında xatırlatma göndərir. Bütün məlumatlar strukturlaşdırılmış şəkildə inboxunuza daxil olur və emalatxana sifarişi kimi hazırlana və ya emalatxana ustasına handover vasitəsilə ötürülə bilər.
Zentor App zəngləri də qəbul edə bilərmi?
Telefon Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə sifariş edilə bilər; zəng nömrəsi və uyğun SIP/PSTN bağlantısı fərdi quruluş çərçivəsində Zentor tərəfindən təmin edilir.
Hansı kanallar dəstəklənir?
Zentor App altı bərabər səviyyəli kanalı birləşdirir — Webchat, WhatsApp, E-poçt, Telegram, SMS və Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə telefon — ortaq omnichannel-inbox-da. Müştərilər üstünlük verdikləri kanalı seçə bilərlər — bütün mesajlar bir yerdə toplanır.
Chatbot suala cavab verə bilmədikdə nə baş verir?
Mürəkkəb və ya həssas sorğularda chatbot söhbəti Handover vasitəsilə problemsiz bir işçiyə ötürür. Həmkar bütün əvvəlki söhbəti görür və birbaşa cavab verə bilər — müştəri özünü təkrar etmək məcburiyyətində qalmadan.
Mən n8n-Workflows-u Zentor App ilə birləşdirə bilərəmmi?
Bəli. Zentor App nativ olaraq n8n ilə inteqrasiya olunub. Siz, məsələn, görüş tələbi daxil olduqda avtomatik bildirişlər tetikləyə və ya məlumatları xarici sistemlərə ötürə bilərsiniz — bütün bunlar proqramlaşdırma bilikləri olmadan vizual iş axını konfiqurasiyası ilə.
Zentor App GDPR-ə uyğundurmu?
Bəli. Zentor App Aİ-də və ya On-Premises variantında işlədilə bilər. Bununla siz DSGVO-nun məlumat saxlama və emal tələblərini yerinə yetirirsiniz — nəzarətsiz bulud xidmətləri riski olmadan.
Necə kiçik başlayım və sonra genişləndirim?
Starter paketi, bilik bazası və Webchat ilə AI chatbotunu bir domen üçün ən çox sorulan sorğulara avtomatik olaraq cavab vermək üçün kifayət qədər əhatə edir. WhatsApp, SMS, sifariş modulu və n8n iş axınları fərdi paketin sərbəst seçilə bilən modulları olaraq təcrübədə fayda göstərdikdən sonra əlavə edilə bilər. Telefonik də Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə mövcuddur digər kanallarla bərabər dərəcədə.
Zentor App bir emalatxana üçün nə qədər başa gəlir?
Zentor App pulsuz demo versiyasından əlavə iki qiymətli paket təklif edir: Starter və fərdi. Starter paketi AI chatbot və domen üçün Webchat daxildir. WhatsApp, SMS, Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə telefon, n8n iş axını və sifariş modulu fərdi paketdə sərbəst seçilə bilən modullar kimi konfiqurasiya edilə bilər.
Zentor App sizin iş yeriniz üçün qurmaq
Canlı demo söhbətində AI chatbotunu sınayın və Zentor App-in emalatxana iş axınlarınıza necə uyğun olduğunu öyrənin. Heç bir texniki bilik tələb olunmur.