AI-chatbot voor autowerkplaatsen —
Aanvragen automatisch verwerken
Klanten vragen naar openingstijden, diensten en afspraken — vaak buiten uw openingstijden. Zentor App ontvangt de aanvraag via webchat, WhatsApp of e-mail, legt voertuig- en klantgegevens vast, herkent de servicebehoefte (onderhoud, reparatie, TÜV/HU-AU, bandenwissel) en controleert, boekt en bevestigt de passende afspraak. Vóór de afspraak stuurt het systeem automatisch een herinnering; complexe gevallen draagt het naadloos over aan uw team.
Telefonie is een van de zes gelijkwaardige communicatiekanalen en verloopt via de Zentor SIP-Voicebot.
Zo ondersteunt Zentor App uw werkplaats
Vragen automatisch beantwoorden
Vul de kennisbank met uw servicediensten, openingstijden en prijsindicaties. De chatbot geeft direct precieze antwoorden — zonder wachttijd voor uw klanten.
Voertuig- en klantgegevens verzamelen
Via webchat, WhatsApp of e-mail vraagt Zentor App gestructureerd naar merk, model, kenteken en het verzoek van de klant. Dat bespaart vervolgvragen en geeft uw team alle informatie in één oogopslag.
Servicebehoefte herkennen
Op basis van de aanvraag herkent Zentor App de juiste servicebehoefte — onderhoud, reparatie, TÜV/HU-AU-voorbereiding, bandenwissel — en koppelt deze automatisch aan het juiste proces.
Afspraak controleren en boeken
Zentor App controleert de beschikbaarheid en boekt de passende afspraak direct tijdens het gesprek. De boekingsmodule is als add-on in het Individueel-pakket configureerbaar — zonder externe agendadienst.
Bevestigen en herinneren
Na de boeking stuurt Zentor App automatisch een bevestiging. Een herinnering tijdig vóór de afspraak vermindert het aantal no-shows in drukke periodes.
Werkplaatsopdracht voorbereiden
Voertuiggegevens, verzoek en afspraak komen gestructureerd in uw inbox terecht en kunnen direct als werkplaatsopdracht worden voorbereid of naar het verantwoordelijke team worden doorgestuurd.
Overdracht aan de werkplaatschef
Wanneer een klant persoonlijk advies wenst of de aanvraag complex is, draagt de chatbot het gesprek via handover over aan uw team — met volledige gespreksgeschiedenis.
Zes kanalen in één inbox
Webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS en telefonie via de Zentor SIP-Voicebot komen als zes gelijkwaardige kanalen samen in de Zentor App-omnichannel-inbox — uw team hoeft niet meer van kanaal te wisselen.
n8n-workflows voor automatische processen
Start automatische meldingen wanneer een afspraakverzoek binnenkomt, of stuur aanvragen door naar de verantwoordelijke persoon — configureerbaar via n8n zonder programmeren.
Verdieping over de samenwerking tussen AI en werkplaatschef bij complexe gevallen zoals tuningaanvragen of individuele diagnose: Chatbot met handover voor autowerkplaatsen.
Kennisbank: uw werkplaatskennis voor de chatbot
Leg uw diensten, openingstijden, prijsindicaties en veelgestelde klantvragen vast in de Zentor App-kennisbank (1.000 MB in het Starter-abonnement, uitbreidbaar op aanvraag). De AI-chatbot raadpleegt deze bij elke aanvraag en geeft nauwkeurige, consistente antwoorden — zonder dat u per vraag handmatig onderhoud hoeft te doen. In het Individueel-pakket is Vector-RAG beschikbaar voor semantisch zoeken in omvangrijke documenten.
Klein beginnen, gericht uitbreiden
1. Starter-pakket
AI-chatbot met kennisbank en webchat voor één domein — dekt de meest gestelde klantvragen over openingstijden, diensten en prijsindicaties al zonder verdere configuratie af.
2. Gerichte uitbreiding
Blijkt er behoefte aan extra kanalen of automatisering, dan voegt u in het Individueel-pakket WhatsApp, SMS, de boekingsmodule en n8n-workflows toe als vrij te kiezen modules. Telefonie is eveneens beschikbaar via de Zentor SIP-Voicebot — gelijkwaardig aan de andere kanalen.
3. Succes meten
In de Zentor App-evaluatie ziet u hoeveel aanvragen automatisch zijn beantwoord, hoeveel afspraken zijn geboekt en bevestigd, en hoe de no-show-rate zich heeft ontwikkeld door herinneringen.
Veelgestelde vragen
Kan de chatbot vragen over werkplaatsdiensten automatisch beantwoorden?
Ja. U vult de wetensbasis van Zentor App met informatie over uw diensten — bijv. onderhoudsbeurt, APK-voorbereiding, bandenwissel, schadeherstel. De chatbot raadpleegt deze en beantwoordt klantvragen de klok rond, zonder dat uw team hoeft in te grijpen.
Hoe verloopt een afspraakaanvraag van het eerste bericht tot de voorbereide opdracht?
Zentor App legt voertuiggegevens (merk, model, kenteken) en het verzoek vast, herkent daaruit de servicebehoefte — zoals onderhoud, reparatie, TÜV/HU-AU of bandenwissel —, controleert de beschikbaarheid, boekt de passende afspraak en bevestigt die automatisch. Tijdig vóór de afspraak stuurt het systeem een herinnering. Alle gegevens komen gestructureerd in uw inbox terecht en kunnen als werkplaatsopdracht worden voorbereid of via handover aan de werkplaatschef worden overgedragen.
Kan Zentor App ook telefoontjes aannemen?
Telefonie kan via de Zentor SIP-Voicebot worden bijgeboekt; het telefoonnummer en de passende SIP-/PSTN-koppeling worden in het kader van de individuele inrichting door Zentor geleverd.
Welke kanalen worden ondersteund?
Zentor App bundelt zes gelijkwaardige kanalen — webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS en telefonie via de Zentor SIP-Voicebot — in één gezamenlijke omnichannel-inbox. Klanten kunnen het kanaal kiezen dat ze het liefst gebruiken — alle berichten komen bij u op één plek samen.
Wat gebeurt er als de chatbot een vraag niet kan beantwoorden?
Bij complexe of gevoelige aanvragen draagt de chatbot het gesprek via handover naadloos over aan een medewerker. De collega ziet de volledige eerdere conversatie en kan direct reageren — zonder dat de klant zich hoeft te herhalen.
Kan ik n8n-workflows met Zentor App verbinden?
Ja. Zentor App is native geïntegreerd met n8n. U kunt bijvoorbeeld automatische meldingen activeren wanneer een afspraakverzoek binnenkomt, of gegevens doorsturen naar externe systemen — alles via visuele workflowconfiguratie zonder programmeerkennis.
Is Zentor App AVG-conform?
Ja. Zentor App kan in de EU of als on-premises-variant worden gehost. Daarmee voldoet u aan de AVG-eisen voor gegevensopslag en -verwerking — zonder risico door ongecontroleerde clouddiensten.
Hoe begin ik klein en breid ik later uit?
Het Starter-pakket omvat de AI-chatbot met kennisbank en webchat voor één domein — genoeg om de meest voorkomende aanvragen automatisch te beantwoorden. WhatsApp, SMS, de boekingsmodule en n8n-workflows kunnen als vrij te kiezen modules in het Individueel-pakket worden toegevoegd zodra het nut in de praktijk blijkt. Telefonie is eveneens beschikbaar via de Zentor SIP-Voicebot — gelijkwaardig aan de andere kanalen.
Hoeveel kost Zentor App voor een werkplaats?
Zentor App biedt naast de gratis demo twee betaalde pakketten: Starter en Individueel. Het Starter-pakket bevat de AI-chatbot en webchat voor één domein. WhatsApp, SMS, telefonie via de Zentor SIP-Voicebot, n8n-workflows en de boekingsmodule kunnen als vrij te kiezen modules in het Individueel-pakket worden geconfigureerd. De actuele prijzen vindt u op de prijspagina.
Zentor App voor uw werkplaats inrichten
Test de AI-chatbot live in het demogesprek en ontdek hoe Zentor App in uw werkplaatsprocessen past. Geen technische voorkennis vereist.