KI-Chatbot für Autowerkstätten —
Anfragen automatisch bearbeiten
Kunden fragen nach Öffnungszeiten, Leistungen und Terminen — oft außerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Zentor App nimmt die Anfrage über Webchat, WhatsApp oder E-Mail entgegen, erfasst Fahrzeug- und Kundendaten, erkennt den Servicebedarf (Wartung, Reparatur, TÜV/HU-AU, Reifenwechsel) und prüft, bucht sowie bestätigt den passenden Termin. Vor dem Termin verschickt das System automatisch eine Erinnerung, komplexe Fälle übergibt es nahtlos an Ihr Team.
Telefonie ist einer von sechs gleichrangigen Kommunikationskanälen und läuft über den Zentor SIP-Voicebot.
So unterstützt Zentor App Ihre Werkstatt
Fragen automatisch beantworten
Befüllen Sie die Wissensdatenbank mit Ihren Serviceleistungen, Öffnungszeiten und Preisrahmen. Der Chatbot liefert sofort präzise Antworten — ohne Wartezeit für Ihre Kunden.
Fahrzeug- und Kundendaten erfassen
Per Webchat, WhatsApp oder E-Mail fragt Zentor App Marke, Modell, Kennzeichen und Anliegen des Kunden strukturiert ab. Das spart Rückfragen und gibt Ihrem Team alle Informationen auf einen Blick.
Servicebedarf erkennen
Aus der Anfrage erkennt Zentor App den passenden Servicebedarf — Wartung, Reparatur, TÜV/HU-AU-Vorbereitung, Reifenwechsel — und ordnet sie automatisch dem richtigen Ablauf zu.
Termin prüfen und buchen
Zentor App prüft die Verfügbarkeit und bucht den passenden Termin direkt im Gespräch. Das Buchungsmodul ist als Add-on im Individuell-Paket konfigurierbar — ohne externen Kalender-Dienst.
Bestätigen und erinnern
Nach der Buchung verschickt Zentor App automatisch eine Bestätigung. Eine Erinnerung rechtzeitig vor dem Termin senkt die Zahl der No-Shows in Stoßzeiten.
Werkstattauftrag vorbereiten
Fahrzeugdaten, Anliegen und Termin landen strukturiert in Ihrer Inbox und lassen sich direkt als Werkstattauftrag vorbereiten oder ans zuständige Team weiterleiten.
Handover an den Werkstattmeister
Wenn ein Kunde persönlich beraten werden möchte oder die Anfrage komplex ist, übergibt der Chatbot das Gespräch per Handover an Ihr Team — mit kompletter Gesprächshistorie.
Sechs Kanäle in einer Inbox
Webchat, WhatsApp, E-Mail, Telegram, SMS und Telefonie über den Zentor SIP-Voicebot laufen als sechs gleichrangige Kanäle in der Zentor App-Omnichannel-Inbox zusammen — kein Channel-Wechsel mehr für Ihr Team.
n8n-Workflows für automatische Abläufe
Lösen Sie automatische Benachrichtigungen aus, wenn ein Terminwunsch eingeht, oder leiten Sie Anfragen an die zuständige Person weiter — per n8n ohne Programmierung konfigurierbar.
Vertiefung zum Zusammenspiel von KI und Werkstattmeister bei komplexen Fällen wie Tuning-Anfragen oder individueller Diagnose: Chatbot mit Handover für Autowerkstätten.
Wissensdatenbank: Ihr Werkstatt-Know-how für den Chatbot
Hinterlegen Sie Ihre Serviceleistungen, Öffnungszeiten, Preisrahmen und häufige Kundenfragen in der Zentor App-Wissensdatenbank (1.000 MB im Starter-Plan, erweiterbar auf Anfrage). Der KI-Chatbot greift bei jeder Anfrage darauf zu und gibt präzise, konsistente Antworten — ganz ohne manuelle Pflege für jede Frage. Im Individuell-Paket steht Vector-RAG für semantische Suche in umfangreichen Dokumenten bereit.
Klein starten, gezielt erweitern
1. Starter-Paket
KI-Chatbot mit Wissensdatenbank und Webchat für eine Domain — deckt die häufigsten Kundenfragen zu Öffnungszeiten, Leistungen und Preisrahmen bereits ohne weitere Konfiguration ab.
2. Gezielt erweitern
Zeigt sich Bedarf an weiteren Kanälen oder Automatisierung, ergänzen Sie im Individuell-Paket WhatsApp, SMS, das Buchungsmodul und n8n-Workflows als frei wählbare Module. Telefonie ist ebenfalls über den Zentor SIP-Voicebot verfügbar — gleichrangig zu den anderen Kanälen.
3. Erfolg messen
In der Zentor App-Auswertung sehen Sie, wie viele Anfragen automatisch beantwortet wurden, wie viele Termine gebucht und bestätigt wurden und wie sich die No-Show-Rate durch Erinnerungen entwickelt.
Häufige Fragen
Kann der Chatbot Fragen zu Werkstattleistungen automatisch beantworten?+
Ja. Sie befüllen die Zentor App-Wissensdatenbank mit Informationen zu Ihren Serviceleistungen — z. B. Inspektion, HU/AU-Vorbereitung, Reifenwechsel, Unfallreparatur. Der Chatbot greift darauf zu und beantwortet Kundenfragen rund um die Uhr, ohne dass Ihr Team eingreifen muss.
Wie läuft eine Terminanfrage von der ersten Nachricht bis zum vorbereiteten Auftrag ab?+
Zentor App erfasst Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Kennzeichen) und das Anliegen, erkennt daraus den Servicebedarf — etwa Wartung, Reparatur, TÜV/HU-AU oder Reifenwechsel —, prüft die Verfügbarkeit, bucht den passenden Termin und bestätigt ihn automatisch. Rechtzeitig vor dem Termin verschickt das System eine Erinnerung. Alle Angaben landen strukturiert in Ihrer Inbox und können als Werkstattauftrag vorbereitet oder per Handover an den Werkstattmeister übergeben werden.
Kann Zentor App auch Anrufe entgegennehmen?+
Telefonie ist über den Zentor SIP-Voicebot zubuchbar; Rufnummer und passende SIP-/PSTN-Anbindung werden im Rahmen der individuellen Einrichtung durch Zentor bereitgestellt.
Welche Kanäle werden unterstützt?+
Zentor App bündelt sechs gleichrangige Kanäle — Webchat, WhatsApp, E-Mail, Telegram, SMS und Telefonie über den Zentor SIP-Voicebot — in einer gemeinsamen Omnichannel-Inbox. Kunden können den Kanal wählen, den sie bevorzugen — alle Nachrichten laufen bei Ihnen an einem Ort zusammen.
Was passiert, wenn der Chatbot eine Frage nicht beantworten kann?+
Bei komplexen oder sensiblen Anfragen übergibt der Chatbot das Gespräch per Handover nahtlos an einen Mitarbeiter. Der Kollege sieht die gesamte bisherige Konversation und kann direkt antworten — ohne dass der Kunde sich wiederholen muss.
Kann ich n8n-Workflows mit Zentor App verbinden?+
Ja. Zentor App ist nativ mit n8n integriert. Sie können z. B. automatische Benachrichtigungen auslösen, wenn ein Terminwunsch eingeht, oder Daten an externe Systeme weiterleiten — alles per visueller Workflow-Konfiguration ohne Programmierkenntnisse.
Ist Zentor App DSGVO-konform?+
Ja. Zentor App kann in der EU oder als On-Premises-Variante betrieben werden. Damit erfüllen Sie die DSGVO-Anforderungen an Datenspeicherung und Verarbeitung — ohne Risiko durch unkontrollierte Cloud-Dienste.
Wie starte ich klein und erweitere später?+
Das Starter-Paket deckt den KI-Chatbot mit Wissensdatenbank und Webchat für eine Domain ab — genug, um die häufigsten Anfragen automatisch zu beantworten. WhatsApp, SMS, das Buchungsmodul und n8n-Workflows lassen sich als frei wählbare Module im Individuell-Paket ergänzen, sobald sich der Nutzen in der Praxis zeigt. Telefonie ist ebenfalls über den Zentor SIP-Voicebot verfügbar — gleichrangig zu den anderen Kanälen.
Wie viel kostet Zentor App für eine Werkstatt?+
Zentor App bietet neben der kostenlosen Demo zwei bepreiste Pakete: Starter und Individuell. Das Starter-Paket enthält den KI-Chatbot und Webchat für eine Domain. WhatsApp, SMS, Telefonie über den Zentor SIP-Voicebot, n8n-Workflows und das Buchungsmodul lassen sich als frei wählbare Module im Individuell-Paket konfigurieren. Die aktuellen Preise finden Sie auf der Preisseite.
Zentor App für Ihre Werkstatt einrichten
Testen Sie den KI-Chatbot live im Demo-Gespräch und erfahren Sie, wie Zentor App in Ihre Werkstatt-Abläufe passt. Kein technisches Vorwissen erforderlich.