KI-Chatbot für Autohäuser —
vom ersten Kontakt bis zum Verkaufstermin

Ja. Sie befüllen die Zentor App-Wissensdatenbank mit allgemeinen Informationen zu Ihren Fahrzeugkategorien, Ausstattungslinien und Leistungsmerkmalen. Zentor App beantwortet typische Anfragen dazu rund um die Uhr, egal ob es um einen Neuwagen oder ein Gebrauchtfahrzeug geht. Echtzeit-Lagerbestandsdaten oder aktuelle Preise werden nicht erfunden — bei solchen Fragen wird an Ihr Team weitergeleitet.

Zentor App erfasst zunächst Fahrzeug- und Kontaktdaten des Interessenten und erkennt das Anliegen — Neuwagenkauf, Gebrauchtwagenkauf, Probefahrt oder Inzahlungnahme des bisherigen Fahrzeugs. Anschließend wird die Verfügbarkeit passender Termine geprüft, ein Termin gebucht, eine Bestätigung verschickt und vor dem Termin automatisch erinnert. Der komplette Vorgang wird für Ihr Verkaufsteam dokumentiert bereitgestellt.

Zentor App erkennt Finanzierungsanfragen und Wünsche zur Inzahlungnahme eines bisherigen Fahrzeugs und fragt die dafür nötigen Angaben strukturiert ab. Bei konkretem Kaufinteresse übergibt Zentor App den Vorgang per Handover an den zuständigen Verkäufer oder Finanzierungsberater — inklusive vollständiger Konversationshistorie.

Beim Handover übergibt Zentor App das laufende Gespräch samt Konversationshistorie an einen Mitarbeiter Ihres Teams. Das übernimmt der Verkäufer immer dann, wenn konkretes Kaufinteresse vorliegt oder der Vorgang eine individuelle Beratung erfordert. Der Verkäufer sieht alles, was der Kunde zuvor geschrieben hat, und kann nahtlos weiterführen — ohne dass der Interessent sich wiederholen muss.

Zentor App bündelt sechs gleichrangige Kanäle — Webchat (auf Ihrer Website), WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail und Telefonie über den Zentor SIP-Voicebot — in einer Omnichannel-Inbox. Interessenten wählen ihren bevorzugten Kanal — alle Nachrichten laufen bei Ihnen an einem Ort zusammen.

Telefonie ist über den Zentor SIP-Voicebot zubuchbar; Rufnummer und passende SIP-/PSTN-Anbindung werden im Rahmen der individuellen Einrichtung durch Zentor bereitgestellt.

Ja. Das Terminmodul (als Zusatzmodul im Individuell-Paket) prüft die Verfügbarkeit passender Termine, bucht den Termin, verschickt eine Bestätigung und erinnert den Interessenten vor dem Termin automatisch. Anliegen und Fahrzeuginteresse werden vorab erfasst, sodass Ihr Verkaufsteam gut vorbereitet in das Gespräch geht. Ein externer Kalender-Dienst wird dabei nicht benötigt.

Ja. Zentor App kann in der EU oder als On-Premises-Installation betrieben werden. Damit erfüllen Sie die DSGVO-Anforderungen. Kundendaten aus Fahrzeuganfragen bleiben in Ihrer kontrollierten Infrastruktur.

Die meisten Autohäuser starten mit Webchat und E-Mail zur Beantwortung von Fahrzeuganfragen und erweitern anschließend um WhatsApp und das Terminmodul für Probefahrten. Da alle Module unabhängig konfigurierbar sind, lässt sich der Umfang jederzeit an den tatsächlichen Bedarf Ihres Verkaufsteams anpassen. Telefonie ist ebenfalls über den Zentor SIP-Voicebot verfügbar — gleichrangig zu den anderen Kanälen.

In der Zentor App-Inbox sehen Sie unter anderem Anzahl und Uhrzeit eingehender Anfragen, Anteil automatisch beantworteter Anfragen, Anzahl vorqualifizierter Probefahrt- und Verkaufstermine sowie Handover-Quote an Ihr Verkaufsteam. So lässt sich nachvollziehen, wie viele Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten sonst unbeantwortet geblieben wären.

Zentor App bietet neben der kostenlosen Demo zwei bepreiste Pakete: Starter und Individuell. Das Starter-Paket enthält KI-Chatbot und Webchat für eine Domain. Für Autohäuser mit aktivem Kundenkontakt über mehrere Kanäle lassen sich WhatsApp, SMS, Telefonie über den Zentor SIP-Voicebot, n8n-Workflows und das Buchungsmodul als frei wählbare Module im Individuell-Paket konfigurieren. Die aktuellen Preise finden Sie auf der Preisseite.