Chatbot AI dla salonów samochodowych —
od pierwszego kontaktu do terminu spotkania sprzedażowego
Osoby zainteresowane zgłaszają się w sprawie nowych i używanych samochodów, jazd próbnych oraz przyjęcia pojazdu w rozliczeniu — przez czat internetowy, WhatsApp, Telegram, SMS lub e-mail, także wieczorami i w weekendy. Zentor App przyjmuje zapytanie, rozpoznaje sprawę, sprawdza i rezerwuje pasujące terminy, potwierdza je, przypomina o nich na czas i przygotowuje sprawę dla Twojego zespołu sprzedaży — a przy konkretnym zainteresowaniu zakupem przekazuje rozmowę właściwemu sprzedawcy.
Tak przebiega u Ciebie zapytanie o pojazd
W zależności od konfiguracji i podłączonych systemów Zentor App przeprowadza zapytanie o pojazd jako zdefiniowany proces aż do przygotowanej rozmowy sprzedażowej:
Zbieranie danych o pojazdach i klientach
Przez czat internetowy, WhatsApp lub e-mail Zentor App przyjmuje zapytanie i rejestruje zainteresowanie pojazdem oraz dane kontaktowe osoby zainteresowanej.
Rozpoznanie sprawy
Zentor App rozpoznaje, czy chodzi o zainteresowanie nowym samochodem, samochodem używanym, jazdą próbną czy przyjęciem dotychczasowego pojazdu w rozliczeniu.
Sprawdzenie terminu
W przypadku spraw związanych z terminem dostępność pasujących terminów jest sprawdzana w module terminów (moduł dodatkowy w pakiecie Individuell).
Zarezerwuj termin
Odpowiedni termin jest rezerwowany bez konieczności korzystania z zewnętrznego serwisu kalendarza.
Potwierdzenie terminu
Osoba zainteresowana otrzymuje automatyczne potwierdzenie zarezerwowanego terminu.
Przypomnienie na czas
Zanim nastąpi spotkanie, system Zentor App wysyła przypomnienie, aby zmniejszyć liczbę nieobecności.
Przygotuj sprawę dla zespołu sprzedaży
Wszystkie zebrane dane są dostępne w uporządkowanej formie w skrzynce odbiorczej Zentor App. Przy konkretnym zainteresowaniu zakupem Zentor App przekazuje sprawę — wraz z historią rozmowy — właściwemu sprzedawcy.
Tak Zentor App wspiera Twój salon samochodowy
Odpowiadaj na zapytania o nowe i używane samochody
Na ogólne pytania o modele, linie wyposażenia i cechy Zentor App odpowiada na podstawie Twojej bazy wiedzy — bez wymyślania cen w czasie rzeczywistym. Konkretne pytania o dostępność są przekazywane Twojemu zespołowi.
Uporządkowane rejestrowanie jazd próbnych i przyjęć pojazdów w rozliczeniu
Zainteresowanie pojazdem, preferowany termin, dane kontaktowe i ewentualna chęć przyjęcia pojazdu w rozliczeniu są zbierane w uporządkowany sposób i udostępniane jako rekord w skrzynce odbiorczej Zentor App — Twój sprzedawca zaczyna przygotowany.
Przekieruj zainteresowanie finansowaniem
Zentor App rozpoznaje wnioski o finansowanie i przekazuje je w ramach przekazania rozmowy (handover) właściwemu doradcy ds. finansowania — wraz z pełną historią rozmowy.
Sprawdzaj, rezerwuj, potwierdzaj i przypominaj o terminach
Moduł terminów (jako moduł dodatkowy w pakiecie Individuell) sprawdza dostępność, rezerwuje termin, potwierdza go i na czas przypomina o nim osobie zainteresowanej — bez zewnętrznej usługi kalendarza.
Przekazanie rozmowy sprzedawcy
Gdy tylko pojawi się konkretne zainteresowanie zakupem lub potrzebna jest indywidualna konsultacja, Zentor App płynnie przekazuje rozmowę Twojemu zespołowi. Sprzedawca widzi dotychczasową rozmowę i może ją przejąć bez utraty informacji.
WhatsApp, czat internetowy, Telegram, SMS, e-mail i telefonia w jednej skrzynce odbiorczej
Każdy z sześciu kanałów dostępnych na żywo — WhatsApp, czat internetowy, Telegram, SMS, e-mail i telefonia przez Zentor SIP-Voicebot — trafia na równych prawach do omnichannelowej skrzynki odbiorczej Zentor App. Bez przełączania skrzynek, bez utraconych kontaktów — wszystkie zapytania w jednym miejscu.
Mniej przeoczonych zapytań poza godzinami otwarcia
Duża część zapytań o pojazdy wpływa wieczorami, w weekendy lub poza godzinami otwarcia Twojego salonu — często pozostają one bez odpowiedzi, aż zainteresowanie ostygnie. Na pytania o godziny otwarcia, lokalizację i ogólne pytania o pojazdy Zentor App odpowiada automatycznie przez całą dobę. Dzięki temu Twój zespół sprzedaży szybciej otrzymuje pełniejsze dane osób zainteresowanych i może sprawniej przydzielać terminy jazd próbnych i konsultacji. Dotyczy to w równym stopniu telefonii przez Zentor SIP-Voicebot jako równorzędnego kanału.
Częste pytania
Czy chatbot może odpowiadać na zapytania dotyczące pojazdów?
Tak. Wypełniasz bazę wiedzy Zentor App ogólnymi informacjami o swoich kategoriach pojazdów, liniach wyposażenia i cechach. Zentor App odpowiada na typowe zapytania na ten temat przez całą dobę, niezależnie od tego, czy chodzi o nowy, czy używany samochód. Dane o stanie magazynowym w czasie rzeczywistym ani aktualne ceny nie są wymyślane — takie pytania są przekazywane Twojemu zespołowi.
Jak przebiega proces zapytania o jazdę próbną lub zakup, od pierwszej wiadomości do ustalenia terminu?
Zentor App najpierw zbiera dane pojazdu i dane kontaktowe osoby zainteresowanej oraz rozpoznaje sprawę — zakup nowego samochodu, zakup używanego, jazda próbna lub przyjęcie dotychczasowego pojazdu w rozliczeniu. Następnie sprawdzana jest dostępność pasujących terminów, rezerwowany jest termin, wysyłane jest potwierdzenie, a przed terminem automatycznie wysyłane jest przypomnienie. Cała sprawa jest dokumentowana i udostępniana Twojemu zespołowi sprzedaży.
W jaki sposób rejestrowane jest zainteresowanie finansowaniem i przyjęciem pojazdu w rozliczeniu?
Zentor App rozpoznaje wnioski o finansowanie oraz chęć oddania dotychczasowego pojazdu w rozliczeniu i w sposób uporządkowany zbiera niezbędne dane. W przypadku konkretnego zamiaru zakupu, Zentor App przekazuje sprawę w ramach przekazania rozmowy (handover) odpowiedniemu sprzedawcy lub doradcy finansowemu — wraz z pełną historią rozmowy.
Czym to się różni od przekazania rozmowy sprzedawcy?
Podczas przekazania rozmowy (handover) Zentor App przekazuje bieżącą rozmowę wraz z historią konwersacji pracownikowi Twojego zespołu. Sprzedawca przejmuje ją zawsze wtedy, gdy istnieje konkretne zainteresowanie zakupem lub gdy proces wymaga indywidualnej konsultacji. Sprzedawca widzi wszystko, co klient wcześniej napisał, i może płynnie kontynuować rozmowę — bez konieczności powtarzania się przez zainteresowanego.
Jakie kanały obsługuje Zentor App dla dealerów samochodowych?
Zentor App łączy sześć równorzędnych kanałów — czat internetowy (na Twojej stronie), WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail i telefonię przez Zentor SIP-Voicebot — w jednej omnichannelowej skrzynce odbiorczej. Osoby zainteresowane wybierają preferowany kanał — wszystkie wiadomości trafiają do Ciebie w jedno miejsce.
Czy Zentor App również przyjmuje połączenia dla naszego salonu samochodowego?
Telefonię można dokupić w ramach Zentor SIP-Voicebot; numer telefonu i odpowiednie połączenie SIP/PSTN zapewnia Zentor w ramach indywidualnej konfiguracji.
Czy Zentor App może sprawdzać, rezerwować i przypominać o terminach sprzedaży?
Tak. Moduł terminów (jako moduł dodatkowy w pakiecie Individuell) sprawdza dostępność pasujących terminów, rezerwuje termin, wysyła potwierdzenie i automatycznie przypomina osobie zainteresowanej o terminie. Sprawa i zainteresowanie pojazdem są rejestrowane wcześniej, dzięki czemu Twój zespół sprzedaży przystępuje do rozmowy dobrze przygotowany. Zewnętrzna usługa kalendarza nie jest przy tym potrzebna.
Czy Zentor App jest zgodny z RODO w zakresie przetwarzania danych klientów w branży motoryzacyjnej?
Tak. Zentor App może działać w UE lub jako instalacja on-premises. Dzięki temu spełniasz wymagania RODO. Dane klientów z zapytań o pojazdy pozostają w kontrolowanej przez Ciebie infrastrukturze.
Jak zacząć od małych kroków i później rozwinąć Zentor App?
Większość salonów samochodowych zaczyna od czatu internetowego i e-maila do odpowiadania na zapytania o pojazdy, a następnie dodaje WhatsApp i moduł terminów do jazd próbnych. Ponieważ wszystkie moduły można konfigurować niezależnie, zakres da się w każdej chwili dopasować do rzeczywistych potrzeb Twojego zespołu sprzedaży. Telefonia jest również dostępna przez Zentor SIP-Voicebot — na równi z pozostałymi kanałami.
Jak można zmierzyć sukces Zentor App w salonie samochodowym?
W skrzynce odbiorczej Zentor App widzisz m.in. liczbę i godzinę przychodzących zapytań, udział zapytań z automatyczną odpowiedzią, liczbę wstępnie zakwalifikowanych terminów jazd próbnych i spotkań sprzedażowych oraz wskaźnik przekazań rozmów do Twojego zespołu sprzedaży. Dzięki temu można prześledzić, ile zapytań poza godzinami otwarcia pozostałoby inaczej bez odpowiedzi.
Ile kosztuje Zentor App dla salonu samochodowego?
Oprócz bezpłatnego demo Zentor App oferuje dwa płatne pakiety: Starter i Individuell. Pakiet Starter obejmuje chatbota AI i czat internetowy dla jednej domeny. Dla salonów samochodowych z aktywnym kontaktem z klientami w wielu kanałach w pakiecie Individuell można skonfigurować WhatsApp, SMS, telefonię przez Zentor SIP-Voicebot, workflow n8n i moduł rezerwacji jako dowolnie wybierane moduły. Aktualne ceny znajdziesz na stronie z cenami.
Zacznij od małej skali, rozbudowuj celowo, mierz efekty
Zacznij od małej skali
Większość salonów samochodowych zaczyna od automatycznej odpowiedzi na zapytania dotyczące pojazdów za pomocą czatu internetowego i e-maili – przy ograniczonych nakładach pracy i bez ingerencji w istniejące systemy.
Rozbudowuj celowo
WhatsApp, Telegram, SMS i moduł terminów do jazd próbnych można dodać jako dowolnie wybierane moduły w pakiecie Individuell, gdy tylko wzrosną potrzeby Twojego zespołu sprzedaży. Telefonia jest również dostępna przez Zentor SIP-Voicebot — na równi z pozostałymi kanałami.
Pomiar wyników
Liczba udzielonych odpowiedzi na zapytania, wstępnie zakwalifikowane terminy jazd próbnych i spotkań sprzedażowych oraz wskaźnik przekazań rozmów do Twojego zespołu są udokumentowane w skrzynce odbiorczej Zentor App w sposób umożliwiający ich prześledzenie.
Skonfiguruj Zentor App dla swojego salonu samochodowego
Porozmawiaj z nami podczas rozmowy demo o tym, jak Zentor App porządkuje i automatyzuje komunikację z Twoimi klientami w handlu pojazdami.