KI-Chatbot vir motorhandelaars —
van die eerste kontak tot die verkoopsafspraak
Belangstellendes doen navraag oor nuwe motors, gebruikte motors, proefritte en inruilings — via webklets, WhatsApp, Telegram, SMS of e-pos, ook saans en oor naweke. Zentor App ontvang die navraag, identifiseer die behoefte, kontroleer en bespreek geskikte afsprake, bevestig dit, stuur betyds herinnerings en berei die saak vir jou verkoopspan voor — met 'n handover na die verantwoordelike verkoopskonsultant wanneer daar konkrete koopbelangstelling is.
Só verloop 'n voertuignavraag by jou
Afhangend van die konfigurasie en gekoppelde stelsels voer Zentor App 'n voertuignavraag as 'n gedefinieerde proses deur tot by die voorbereide verkoopsgesprek:
Teken voertuig- en klantdata aan
Via webklets, WhatsApp of e-pos ontvang Zentor App die navraag en teken die belangstellende se voertuigbelangstelling en kontakbesonderhede aan.
Identifiseer die behoefte
Zentor App identifiseer of dit gaan oor belangstelling in 'n nuwe motor, 'n gebruikte motor, 'n proefrit of die inruil van 'n bestaande voertuig.
Kontroleer afspraak
Vir navrae wat 'n afspraak vereis, word die beskikbaarheid van geskikte afsprake in die afspraakmodule ('n bykomende module in die Individueel-pakket) nagegaan.
Bespreek afspraak
'n Geskikte afspraak word bespreek sonder dat 'n eksterne kalenderdiens nodig is.
Bevestig afspraak
Die belangstellende ontvang outomaties 'n bevestiging van die bespreekte afspraak.
Stuur betyds 'n herinnering
Voor die afspraak stuur Zentor App 'n herinnering om gemiste afsprake te verminder.
Berei die saak vir die verkoopspan voor
Alle aangetekende besonderhede is gestruktureerd in die Zentor App-Inbox beskikbaar. Wanneer daar konkrete koopbelangstelling is, dra Zentor App die saak per handover, saam met die gesprekgeskiedenis, aan die verantwoordelike verkoopskonsultant oor.
Só ondersteun Zentor App jou motorhandelaar
Beantwoord navrae oor nuwe en gebruikte motors
Zentor App beantwoord algemene vrae oor modelle, toerustingslyne en kenmerke uit jou kennisbasis — sonder om intydse pryse uit te dink. By konkrete vrae oor beskikbaarheid word die navraag na jou span oorgedra.
Teken proefrit- en inruilbelangstelling gestruktureerd aan
Voertuigbelangstelling, gewenste afspraak, kontakbesonderhede en enige inruilwens word gestruktureerd uitgevra en as 'n datastel in die Zentor App-Inbox beskikbaar gestel — jou verkoopskonsultant begin voorbereid.
Stuur finansieringsbelangstelling aan
Zentor App herken finansieringsnavrae en dra dit per handover aan die verantwoordelike finansieringsadviseur oor — met die volledige gesprekgeskiedenis.
Kontroleer, bespreek en bevestig afsprake en stuur herinnerings
Die afspraakmodule (as 'n bykomende module in die Individueel-pakket) kontroleer beskikbaarheid, bespreek die afspraak, bevestig dit en herinner die belangstellende betyds — sonder 'n eksterne kalenderdiens.
Handover na die verkoopskonsultant
Sodra daar konkrete koopbelangstelling is of individuele advies nodig is, dra Zentor App die gesprek naatloos aan jou span oor. Die verkoopskonsultant sien die gesprek tot dusver en kan sonder verlies van inligting oorneem.
WhatsApp, webklets, Telegram, SMS, e-pos en telefonie in een Inbox
Al ses kanale wat live gebruik kan word — WhatsApp, webklets, Telegram, SMS, e-pos en telefonie via die Zentor SIP-Voicebot — kom as gelykwaardige kanale in die Zentor App-Omnichannel-Inbox saam. Geen wisseling tussen posbusse nie, geen verlore kontak nie — alle navrae op een plek.
Minder gemiste navrae buite openingstye
'n Groot deel van voertuignavrae kom saans, oor naweke of buite jou motorhandelaar se openingstye in — dikwels onbeantwoord totdat die belangstelling reeds afgekoel het. Zentor App beantwoord vrae oor openingstye, ligging en algemene voertuiginligting outomaties, 24 uur per dag. So kry jou verkoopspan vinniger vollediger data oor belangstellendes en kan proefrit- en adviesafsprake vinniger toegeken word. Dit geld ook vir telefonie via die Zentor SIP-Voicebot as 'n gelykwaardige kanaal.
Gereelde vrae
Kan die Chatbot voertuignavrae beantwoord?+
Ja. Jy vul die Zentor App-kennisbasis met algemene inligting oor jou voertuigkategorieë, toerustingslyne en kenmerke. Zentor App beantwoord tipiese navrae daaroor 24 uur per dag, ongeag of dit oor 'n nuwe of gebruikte voertuig gaan. Intydse voorraadbesonderhede of huidige pryse word nie uitgedink nie — by sulke vrae word die navraag na jou span oorgedra.
Hoe verloop 'n proefrit- of koopnavraag van die eerste boodskap tot by die afspraak?+
Zentor App teken eers die belangstellende se voertuig- en kontakbesonderhede aan en identifiseer die behoefte — aankoop van 'n nuwe motor, aankoop van 'n gebruikte motor, 'n proefrit of die inruil van die huidige voertuig. Daarna word die beskikbaarheid van geskikte afsprake nagegaan, 'n afspraak bespreek, 'n bevestiging gestuur en 'n outomatiese herinnering voor die afspraak uitgestuur. Die volledige proses word gedokumenteer en vir jou verkoopspan beskikbaar gestel.
Hoe word belangstelling in finansiering en inruil aangeteken?+
Zentor App herken finansieringsnavrae en wense om 'n bestaande voertuig in te ruil en vra die nodige besonderhede gestruktureerd uit. Wanneer daar konkrete koopbelangstelling is, dra Zentor App die saak per handover aan die verantwoordelike verkoopskonsultant of finansieringsadviseur oor — insluitend die volledige gesprekgeskiedenis.
Wat is die verskil met 'n handover na 'n verkoopskonsultant?+
Met 'n handover dra Zentor App die lopende gesprek, saam met die gesprekgeskiedenis, aan 'n lid van jou span oor. Die verkoopskonsultant neem oor wanneer daar konkrete koopbelangstelling is of die saak individuele advies vereis. Die verkoopskonsultant sien alles wat die klant reeds geskryf het en kan naatloos voortgaan — sonder dat die belangstellende hom- of haarself hoef te herhaal.
Watter kanale ondersteun Zentor App vir motorhandelaars?+
Zentor App bundel ses gelykwaardige kanale — webklets (op jou webwerf), WhatsApp, Telegram, SMS, e-pos en telefonie via die Zentor SIP-Voicebot — in een Omnichannel-Inbox. Belangstellendes kies hul voorkeurkanaal — alle boodskappe kom vir jou op een plek saam.
Neem Zentor App ook oproepe vir ons motorhandelaar aan?+
Telefonie kan via die Zentor SIP-Voicebot bygevoeg word; die telefoonnommer en geskikte SIP-/PSTN-koppeling word deur Zentor as deel van die individuele opstelling voorsien.
Kan Zentor App verkoopsafsprake kontroleer, bespreek en herinnerings daarvoor stuur?+
Ja. Die afspraakmodule (as 'n bykomende module in die Individueel-pakket) kontroleer die beskikbaarheid van geskikte afsprake, bespreek die afspraak, stuur 'n bevestiging en herinner die belangstellende outomaties voor die afspraak. Die behoefte en voertuigbelangstelling word vooraf aangeteken, sodat jou verkoopspan goed voorbereid die gesprek kan voer. 'n Eksterne kalenderdiens is nie nodig nie.
Is Zentor App GDPR-voldoenend vir die verwerking van klantdata in die motorhandel?+
Ja. Zentor App kan in die EU of as 'n On-Premises-installasie bedryf word. Daarmee voldoen jy aan die GDPR-vereistes. Klantdata uit voertuignavrae bly in jou beheerde infrastruktuur.
Hoe begin ons klein en brei ons Zentor App later uit?+
Die meeste motorhandelaars begin met webklets en e-pos om voertuignavrae te beantwoord en brei daarna uit met WhatsApp en die afspraakmodule vir proefritte. Omdat alle modules onafhanklik konfigureerbaar is, kan die omvang enige tyd by die werklike behoeftes van jou verkoopspan aangepas word. Telefonie is ook via die Zentor SIP-Voicebot beskikbaar — as 'n gelykwaardige kanaal.
Hoe kan die sukses van Zentor App by 'n motorhandelaar gemeet word?+
In die Zentor App-Inbox kan jy onder meer die aantal en tyd van inkomende navrae, die aandeel navrae wat outomaties beantwoord is, die aantal voorafgekwalifiseerde proefrit- en verkoopsafsprake en die handover-koers na jou verkoopspan sien. So kan jy nagaan hoeveel navrae buite openingstye andersins onbeantwoord sou gebly het.
Wat kos Zentor App vir 'n motorhandelaar?+
Benewens die gratis Demo bied Zentor App twee betaalde pakkette: Starter en Individueel. Die Starter-pakket bevat die KI-Chatbot en webklets vir een domein. Vir motorhandelaars met aktiewe klantkontak oor verskeie kanale kan WhatsApp, SMS, telefonie via die Zentor SIP-Voicebot, n8n-workflows en die besprekingsmodule as vry kiesbare modules in die Individueel-pakket gekonfigureer word. Die huidige pryse is op die prysblad beskikbaar.
Begin klein, brei doelgerig uit, meet sukses
Begin klein
Die meeste motorhandelaars begin met webklets en e-pos om voertuignavrae outomaties te beantwoord — met hanteerbare moeite en sonder ingryping in bestaande stelsels.
Brei doelgerig uit
WhatsApp, Telegram, SMS en die afspraakmodule vir proefritte kan as vry kiesbare modules by die Individueel-pakket gevoeg word sodra jou verkoopspan se behoeftes groei. Telefonie is ook via die Zentor SIP-Voicebot beskikbaar — as 'n gelykwaardige kanaal.
Meet sukses
Die aantal beantwoorde navrae, voorafgekwalifiseerde proefrit- en verkoopsafsprake en die handover-koers na jou span word naspeurbaar in die Zentor App-Inbox gedokumenteer.
Stel Zentor App vir jou motorhandelaar op
Praat tydens 'n Demo-gesprek met ons oor hoe Zentor App jou kliëntekommunikasie in die voertuighandel struktureer en outomatiseer.