KI-chatbot for bilforhandlere —
fra første kontakt til salgsmøtet
Kunder melder seg for nye biler, bruktbiler, prøv kjøring og innbytte – via webchat, WhatsApp, Telegram, SMS eller e-post, også kvelds og helg. Zentor App mottar forespørselen, identifiserer behovet, sjekker og booker passende tidspunkter, bekrefter dem, påminner i tide og forbereder saken for salgsteamet ditt – ved konkret kjøpsinteresse via overlevering til den ansvarlige selgeren.
Slik går en bilforespørsel hos dere for seg
Avhengig av konfigurasjon og tilkoblede systemer gjennomfører Zentor App en kjøretøyforespørsel som en definert prosess frem til den forberedte salgssamtalen:
Registrer kjøretøy- og kundedata
Via webchat, WhatsApp eller e-post mottar Zentor App forespørselen og registrerer kjøretøyinteresse samt kontaktopplysninger for interessenten.
Gjenkjenne henvendelsen
Zentor App gjenkjenner om det dreier seg om interesse for en ny bil, en bruktbil, en prøvekjøring eller innbytte av et tidligere kjøretøy.
Sjekke ledig time
For henvendelser som gjelder en time, sjekkes ledige tider i timebestillingsmodulen (tilleggsmodul i Individuell-pakken).
Bestill time
En passende time bookes uten at det trengs en ekstern kalendertjeneste.
Bekrefte timen
Interessenten får en automatisk bekreftelse på den bookede timen.
Påminn i tide
Før timen sender Zentor App en påminnelse for å redusere antall uteblivelser.
Forbered saken for salgsteamet
Alle registrerte opplysninger ligger strukturert klar i Zentor App-innboksen. Ved konkret kjøpsinteresse overleverer Zentor App saken sammen med samtalehistorikken til den ansvarlige selgeren.
Slik støtter Zentor App bilforhandleren din
Svar på forespørsler om nye og brukte biler
Generelle spørsmål om modeller, utstyrsnivåer og egenskaper besvarer Zentor App fra kunnskapsbasen din – uten å finne på sanntidspriser. Ved konkrete spørsmål om tilgjengelighet sendes henvendelsen videre til teamet ditt.
Registrer prøvekjøring og innbytte strukturert
Kjøretøyinteresse, ønsket tidspunkt, kontaktopplysninger og eventuelt ønske om innbytte hentes inn strukturert og legges klar som en datapost i Zentor App-innboksen – selgeren din starter forberedt.
Videresend finansieringsinteresse
Zentor App gjenkjenner finansieringsforespørsler og overleverer dem til den ansvarlige finansieringsrådgiveren – med full samtalehistorikk.
Sjekk, book og bekreft timer – og send påminnelser
Timebestillingsmodulen (som tilleggspakke i Individuell-pakken) sjekker tilgjengelighet, booker time, bekrefter den og minner interessenten i tide – uten ekstern kalender-tjeneste.
Overlevering til selger
Så snart det foreligger konkret kjøpsinteresse eller det er behov for individuell rådgivning, overlater Zentor App sømløst til teamet ditt. Selgeren ser den tidligere samtalen og kan steppe inn uten informasjonstap.
WhatsApp, webchat, Telegram, SMS, e-post og telefoni i én innboks
Alle seks kanaler som kan brukes live – WhatsApp, webchat, Telegram, SMS, e-post og telefoni via Zentor SIP-Voicebot – samles likeverdig i Zentor App-omnichannel-innboksen. Ingen bytting mellom postbokser, ingen tapte kontakter – alle forespørsler på ett sted.
Færre ubesvarte forespørsler utenfor åpningstider
En stor del av kjøretøyforespørslene kommer inn om kvelden, i helgen eller utenfor åpningstidene til bilforhandleren din – ofte ubesvart til interessen allerede har kjølnet. Åpningstider, informasjon om beliggenhet og generelle kjøretøyspørsmål besvarer Zentor App automatisk døgnet rundt. Slik får salgsteamet ditt raskere mer fullstendige interessentdata og kan tildele prøvekjørings- og rådgivningstimer raskere. Dette gjelder like mye for telefoni via Zentor SIP-Voicebot som likeverdig kanal.
Ofte stilte spørsmål
Kan chatboten svare på kjøretøyforespørsler?
Ja. Du fyller Zentor App-kunnskapsbasen med generell informasjon om kjøretøykategoriene, utstyrsnivåene og funksjonene dine. Zentor App svarer på vanlige spørsmål om dette døgnet rundt, uavhengig av om det gjelder en nybil eller en bruktbil. Lagervarer i sanntid eller aktuelle priser blir ikke oppfunnet – slike spørsmål blir viderelevert til teamet ditt.
Hvordan foregår en prøvekjørings- eller kjøpsforespørsel fra første melding til timen?
Zentor App registrerer først interessentens kjøretøy- og kontaktopplysninger og gjenkjenner henvendelsen – kjøp av ny bil, kjøp av bruktbil, prøvekjøring eller innbytte av nåværende bil. Deretter sjekkes ledige tider, en time bookes, en bekreftelse sendes, og det sendes automatisk en påminnelse før timen. Hele prosessen gjøres dokumentert tilgjengelig for salgsteamet ditt.
Hvordan registreres interesse for finansiering og innbytte?
Zentor App oppdager finansieringsforespørsler og ønsker om å ta et tidligere kjøretøy i innbytte, og samler inn de nødvendige opplysningene på en strukturert måte. Ved konkret kjøpsinteresse overfører Zentor App saken via overføring til den ansvarlige selgeren eller finansieringsrådgiveren – inkludert hele samtalehistorikken.
Hva er forskjellen fra overlevering til en selger?
Ved overføringen overfører Zentor App det pågående samtalen samt samtalehistorikken til en medarbeider i ditt team. Dette skjer alltid når det er konkret kjøpsinteresse eller når prosessen krever individuell rådgivning. Salgsmedarbeideren ser alt kunden har skrevet tidligere og kan fortsette uten brudd – uten at interessenten må gjenta seg.
Hvilke kanaler støtter Zentor App for bilforhandlere?
Zentor App samler seks likeverdige kanaler – webchat (på nettsiden din), WhatsApp, Telegram, SMS, e-post og telefoni via Zentor SIP-Voicebot – i én omnichannel-innboks. Interessenter velger sin foretrukne kanal – alle meldinger samles hos deg på ett sted.
Tar Zentor App også imot anrop for bilforhandleren vår?
Telefoni kan bestilles som tillegg via Zentor SIP-Voicebot; telefonnummer og passende SIP-/PSTN-tilkobling leveres av Zentor som en del av det individuelle oppsettet.
Kan Zentor App sjekke og booke salgsmøter og sende påminnelser om dem?
Ja. Timebestillingsmodulen (som tilleggsmodul i Individuell-pakken) sjekker tilgjengeligheten for passende tider, booker timen, sender en bekreftelse og minner interessenten automatisk på timen i forkant. Behov og bilinteresse registreres på forhånd, slik at salgsteamet ditt går godt forberedt inn i samtalen. En ekstern kalendertjeneste er ikke nødvendig.
Er Zentor App GDPR-kompatibel for behandling av kundedata i bilhandelen?
Ja. Zentor App kan driftes i EU eller som on-premises-installasjon. Dermed oppfyller du GDPR-kravene. Kundedata fra kjøretøyforespørsler forblir i infrastrukturen du kontrollerer.
Hvordan starter vi smått og utvider Zentor App senere?
De fleste bilforhandlere starter med webchat og e-post for å besvare kjøretøyforespørsler og utvider deretter med WhatsApp og timebestillingsmodulen for prøvekjøringer. Siden alle moduler kan konfigureres uavhengig, kan omfanget når som helst tilpasses det faktiske behovet i salgsteamet ditt. Telefoni er også tilgjengelig via Zentor SIP-Voicebot – på lik linje med de andre kanalene.
Hvordan kan suksessen til Zentor App hos en bilforhandler måles?
I Zentor App-innboksen ser du blant annet antall og klokkeslett for innkommende forespørsler, andelen automatisk besvarte forespørsler, antall forhåndskvalifiserte prøvekjøringer og salgsmøter samt overleveringsandelen til salgsteamet ditt. Slik kan du se hvor mange forespørsler utenfor åpningstiden som ellers ville forblitt ubesvart.
Hva koster Zentor App for en bilforhandler?
Zentor App tilbyr i tillegg til den gratis demoen to betalte pakker: Starter og Individuell. Starter-pakken inneholder KI-chatbot og webchat for én domene. For bilerhandlere med aktiv kundekontakt via flere kanaler kan WhatsApp, SMS, telefonien via Zentor SIP-Voicebot, n8n-arbeidsflyter og bookingmodulen konfigureres som fritt valgbare moduler i Individuell-pakken. De gjeldende prisene finner du på pris-siden.
Start smått, utvid målrettet, mål suksessen
Start smått
De fleste bilforhandlere starter med webchat og e-post for automatisk besvarelse av kjøretøyforespørsler – med overkommelig innsats og uten inngrep i eksisterende systemer.
Utvid målrettet
WhatsApp, Telegram, SMS og timebestillingsmodulen for prøvekjøringer kan legges til som fritt valgbare moduler i Individuell-pakken etter hvert som behovet i salgsteamet ditt vokser. Telefoni er også tilgjengelig via Zentor SIP-Voicebot – på lik linje med de andre kanalene.
Mål resultatene
Antall besvarte forespørsler, forhåndskvalifiserte prøvekjøringer og salgsmøter samt overleveringsandelen til teamet ditt dokumenteres sporbart i Zentor App-innboksen.
Sett opp Zentor App for bilforhandleren din
Snakk med oss i en demosamtale om hvordan Zentor App strukturerer og automatiserer kundekommunikasjonen din i bilhandelen.