Chatbot z umetno inteligenco za avtohiše —
od prvega stika do prodajnega termina
Interesenti se oglašajo glede novih vozil, rabljenih vozil, testnih voženj in zamenjave staro za novo — prek spletnega klepeta, WhatsAppa, Telegrama, SMS ali e-pošte, tudi zvečer in ob vikendih. Zentor App sprejme povpraševanje, prepozna zadevo, preveri in rezervira ustrezne termine, jih potrdi, pravočasno opomni nanje in pripravi zadevo za vašo prodajno ekipo — ob konkretnem nakupnem interesu s predajo pogovora pristojnemu prodajalcu.
Tako pri vas poteka povpraševanje za vozilo
Odvisno od konfiguracije in povezanih sistemov Zentor App izvede povpraševanje za vozilo kot opredeljen proces vse do pripravljenega prodajnega pogovora:
Zbiranje podatkov o vozilih in strankah
Prek spletnega klepeta, WhatsAppa ali e-pošte Zentor App sprejme povpraševanje ter zabeleži zanimanje za vozilo in kontaktne podatke interesenta.
Prepoznavanje zadeve
Zentor App prepozna, ali gre za zanimanje za novo vozilo, rabljeno vozilo, testno vožnjo ali zamenjavo dosedanjega vozila po sistemu staro za novo.
Preverjanje termina
Pri zadevah, povezanih s terminom, se v modulu za termine (dodatni modul v paketu Individualno) preveri razpoložljivost ustreznih terminov.
Rezervirajte termin
Ustrezen termin se rezervira, ne da bi bila potrebna zunanja koledarska storitev.
Potrditev termina
Interesent prejme samodejno potrditev rezerviranega termina.
Pravočasen opomnik
Pred terminom pošlje Zentor App opomnik, da bi zmanjšali število izostankov.
Priprava postopka za prodajno ekipo
Vsi zbrani podatki so strukturirano na voljo v nabiralniku Zentor App. Ob konkretnem nakupnem interesu Zentor App s predajo pogovora zadevo skupaj z zgodovino pogovora preda pristojnemu prodajalcu.
Tako Zentor App podpira vašo avtohišo
Odgovarjanje na povpraševanja o novih in rabljenih vozilih
Na splošna vprašanja o modelih, paketih opreme in lastnostih Zentor App odgovarja iz vaše baze znanja — brez izmišljanja cen v realnem času. Pri konkretnih vprašanjih o razpoložljivosti se povpraševanje posreduje vaši ekipi.
Strukturiran zajem testne vožnje in zamenjave staro za novo
Zanimanje za vozilo, želeni termin, kontaktni podatki in morebitna želja po zamenjavi starega vozila se strukturirano zberejo in kot zapis posredujejo v nabiralnik Zentor App – vaš prodajalec začne pripravljen.
Posredovanje zanimanja za financiranje
Zentor App prepozna povpraševanja glede financiranja in jih s predajo pogovora posreduje pristojnemu svetovalcu za financiranje — s celotno zgodovino pogovora.
Preverjanje, rezervacija in potrditev terminov ter opomniki
Modul za termine (kot dodatni modul v paketu Individualno) preveri razpoložljivost, rezervira termin, ga potrdi in interesenta pravočasno opomni — brez zunanje koledarske storitve.
Predaja pogovora prodajalcu
Takoj ko obstaja konkreten nakupni interes ali je potrebno individualno svetovanje, Zentor App zadevo brezhibno preda vaši ekipi. Prodajalec vidi dosedanji pogovor in se lahko vključi brez izgube informacij.
WhatsApp, Webchat, Telegram, SMS, e-pošta in telefonija v enem nabiralniku
Vseh šest v živo uporabnih kanalov — WhatsApp, spletni klepet, Telegram, SMS, e-pošta in telefonija prek Zentor SIP-Voicebota — deluje enakovredno v omnikanalnem nabiralniku Zentor App. Brez menjave orodij, brez izgubljenih stikov — vsa povpraševanja na enem mestu.
Manj zamujenih povpraševanj zunaj delovnega časa
Velik del povpraševanj o vozilih prispe zvečer, ob vikendih ali zunaj delovnega časa vaše avtohiše — pogosto ostanejo brez odgovora, dokler se zanimanje že ne ohladi. Na vprašanja o delovnem času, lokaciji in splošna vprašanja o vozilih Zentor App samodejno odgovarja podnevi in ponoči. Tako vaša prodajna ekipa hitreje dobi popolnejše podatke o interesentih in lahko hitreje dodeli termine za testne vožnje in svetovanje. Enako velja za telefonijo prek Zentor SIP-Voicebota kot enakovreden kanal.
Pogosta vprašanja
Ali lahko chatbot odgovarja na povpraševanja o vozilih?
Da. Bazo znanja Zentor App napolnite s splošnimi informacijami o kategorijah vozil, paketih opreme in lastnostih. Zentor App na tipična povpraševanja o tem odgovarja podnevi in ponoči, ne glede na to, ali gre za novo ali rabljeno vozilo. Podatkov o zalogi v realnem času ali aktualnih cen si ne izmišljuje — pri takih vprašanjih povpraševanje posreduje vaši ekipi.
Kako poteka povpraševanje za testno vožnjo ali nakup od prvega sporočila do termina?
Zentor App najprej zbere podatke o vozilu in kontaktne podatke interesenta ter prepozna zadevo — nakup novega vozila, nakup rabljenega vozila, testna vožnja ali zamenjava dosedanjega vozila po sistemu staro za novo. Nato preveri razpoložljivost ustreznih terminov, rezervira termin, pošlje potrditev in pred terminom samodejno opomni. Celoten postopek je dokumentiran in pripravljen za vašo prodajno ekipo.
Kako se zajame zanimanje za financiranje in zamenjavo staro za novo?
Zentor App prepozna povpraševanja glede financiranja in želje po zamenjavi dosedanjega vozila po sistemu staro za novo ter strukturirano poizve po potrebnih podatkih. Ob konkretnem nakupnem interesu Zentor App s predajo pogovora zadevo preda pristojnemu prodajalcu ali svetovalcu za financiranje — vključno s celotno zgodovino pogovora.
Kakšna je razlika pri predaji pogovora prodajalcu?
Pri predaji pogovora Zentor App tekoči pogovor skupaj z zgodovino pogovora preda zaposlenemu v vaši ekipi. Prodajalec prevzame vedno takrat, ko obstaja konkreten nakupni interes ali zadeva zahteva individualno svetovanje. Prodajalec vidi vse, kar je stranka prej napisala, in lahko nadaljuje brez prekinitve — ne da bi se moral interesent ponavljati.
Katere kanale podpira Zentor App za avtohiše?
Zentor App združuje šest enakovrednih kanalov – spletni klepet (na vaši spletni strani), WhatsApp, Telegram, SMS, e-pošto in telefonijo prek Zentor SIP-Voicebota – v en omnikanalni nabiralnik. Obiskovalci izberejo svoj najljubši kanal – vse sporočila se vam zberejo na enem mestu.
Ali Zentor App sprejema tudi klice za našo avtohišo?
Telefonijo je mogoče dokupiti prek Zentor SIP-Voicebota; telefonsko številko in ustrezno povezavo SIP/PSTN zagotovi Zentor v okviru individualne vzpostavitve.
Ali lahko Zentor App preverja in rezervira prodajne termine ter opominja nanje?
Da. Modul za termine (kot dodatni modul v paketu Individualno) preveri razpoložljivost ustreznih terminov, rezervira termin, pošlje potrditev in interesenta pred terminom samodejno opomni. Zadeva in zanimanje za vozilo se zajameta vnaprej, tako da vaša prodajna ekipa v pogovor vstopi dobro pripravljena. Zunanja koledarska storitev pri tem ni potrebna.
Ali je Zentor App skladna z GDPR za obdelavo podatkov o strankah v avtomobilski trgovini?
Da. Zentor App lahko deluje v EU ali kot namestitev On-Premises. Tako izpolnite zahteve GDPR. Podatki o strankah iz povpraševanj o vozilih ostanejo v infrastrukturi, ki jo nadzorujete.
Kako začnemo v majhnem in pozneje razširimo Zentor App?
Večina avtohiš začne s spletnim klepetom in e-pošto za odgovarjanje na povpraševanja o vozilih, nato pa doda WhatsApp in modul za termine testnih voženj. Ker je vse module mogoče nastaviti neodvisno, lahko obseg kadar koli prilagodite dejanskim potrebam vaše prodajne ekipe. Telefonija je prav tako na voljo prek Zentor SIP-Voicebota — enakovredno drugim kanalom.
Kako se meri uspešnost Zentor App v avtohiši?
V nabiralniku Zentor App boste videli med drugim število in čas prejetih povpraševanj, delež samodejno odgovorjenih povpraševanj, število predkvalificiranih terminov za preizkusne vožnje in prodajo ter delež predaj pogovora vaši prodajni ekipi. Tako je mogoče ugotoviti, koliko povpraševanj bi sicer izven delovnega časa ostalo neodgovorjenih.
Koliko stane Zentor App za avtohišo?
Zentor App poleg brezplačne predstavitvene različice ponuja dva plačljiva paketa: Starter in Individualno. Paket Starter vsebuje chatbota z umetno inteligenco in spletni klepet za eno domeno. Za avtohiše z aktivnim stikom s strankami prek več kanalov je mogoče v paketu Individualno konfigurirati WhatsApp, SMS, telefonijo prek Zentor SIP-Voicebota, poteke dela n8n ter modul za rezervacije kot prosto izbirne module. Trenutne cene najdete na strani cen.
Začnite v majhnem, ciljno razširjajte, merite uspeh
Začnite v majhnem
Večina avtohiš začne s spletnim klepetom in e-pošto za samodejno odgovarjanje na povpraševanja o vozilih — z obvladljivim vložkom in brez posegov v obstoječe sisteme.
Ciljno razširite
WhatsApp, Telegram, SMS in modul za termine testnih voženj je mogoče kot prosto izbirne module dodati v paketu Individualno, ko potrebe vaše prodajne ekipe rastejo. Telefonija je prav tako na voljo prek Zentor SIP-Voicebota — enakovredno drugim kanalom.
Merenje uspeha
Število odgovorjenih povpraševanj, predhodno kvalificiranih terminov za testne vožnje in prodajo ter delež predaj pogovorov vaši ekipi so sledljivo dokumentirani v nabiralniku Zentor App.
Nastavite Zentor App za svojo avtohišo
Pogovorite se z nami v demonstracijskem pogovoru o tem, kako Zentor App strukturira in avtomatizira komunikacijo z vašimi strankami v avtomobilski trgovini.