ШІ-чат-бот для автосалонів —
від першого контакту до запису на продаж
Клієнти можуть оформити замовлення на нові та вживані автомобілі, записатися на тест-драйв або здати авто в зачет — через веб-чат, WhatsApp, Telegram, SMS або електронну пошту, також у вечірній час та вихідні. Zentor App приймає запит, аналізує його суть, перевіряє та бронює відповідні зустрічі, підтверджує їх, своєчасно нагадує про запис та готує процес для вашої команди з продажу — у разі чіткого наміру купівлі відбувається передача справи відповідному продавцю.
Як відбувається обробка запиту на автомобіль у вас
Залежно від конфігурації та підключених систем Zentor App проводить запит на автомобіль як визначений процес аж до підготовленої розмови про продаж:
Збір даних про автомобілі та клієнтів
Через вебчат, WhatsApp або електронну пошту Zentor App приймає запит і фіксує інтерес до автомобіля, а також контактні дані потенційного покупця.
Визначення суті звернення
Zentor App визначає, чи йдеться про інтерес до нового автомобіля, вживаного автомобіля, тест-драйву або здачі старого автомобіля в залік (trade-in).
Перевірка доступності
Для звернень, пов'язаних із записом, у модулі запису (додатковий модуль у тарифі «Індивідуальний») перевіряється наявність вільного часу.
Записатися на прийом
Підходящий час бронюється без потреби в зовнішньому календарному сервісі.
Підтвердити запис
Кандидат отримує автоматичне підтвердження заброньованої зустрічі.
Нагадати вчасно
Перед зустріччю Zentor App надсилає нагадування, щоб зменшити кількість пропущених зустрічей.
Підготувати справу для відділу продажу
Усі зібрані дані структуровано доступні в скриньці вхідних Zentor App. За конкретного інтересу до купівлі Zentor App через Handover передає справу разом з історією розмови відповідальному продавцеві.
Ось як Zentor App підтримує ваш автосалон
Відповідати на запити щодо нових та вживаних автомобілів
На загальні запитання про моделі, комплектації та характеристики Zentor App відповідає на основі вашої бази знань — не вигадуючи цін у реальному часі. Конкретні запитання щодо наявності передаються вашій команді.
Структуровано фіксувати тест-драйв і здачу автомобіля в залік
Інтерес до автомобіля, бажаний час, контактні дані та можливе бажання здати старий автомобіль у залік структуровано запитуються й надаються як запис у скриньці вхідних Zentor App — ваш продавець починає підготовленим.
Передавати інтерес до фінансування
Zentor App розпізнає запити на фінансування та через Handover передає їх відповідальному консультантові з фінансування — з повною історією розмови.
Перевіряти, записувати, підтверджувати зустрічі та нагадувати про них
Модуль запису (як додатковий модуль у тарифі «Індивідуальний») перевіряє наявність вільного часу, бронює запис, підтверджує його й своєчасно нагадує потенційному клієнтові — без зовнішнього календарного сервісу.
Передача розмови (Handover) продавцеві
Щойно з'являється конкретний інтерес до купівлі або потрібна індивідуальна консультація, Zentor App плавно передає розмову вашій команді. Продавець бачить попередню розмову й може долучитися без втрати інформації.
WhatsApp, вебчат, Telegram, SMS, електронна пошта й телефонія в одній скриньці вхідних
Усі шість каналів, доступних у робочому режимі, — WhatsApp, вебчат, Telegram, SMS, електронна пошта та телефонія через Zentor SIP-Voicebot — рівноцінно збираються в омніканальній скриньці вхідних Zentor App. Жодного перемикання між скриньками, жодного втраченого контакту — усі запити в одному місці.
Менше пропущених запитів поза робочим часом
Значна частина запитів щодо автомобілів надходить увечері, у вихідні або поза робочим часом вашого автосалону — часто без відповіді, доки інтерес уже не згасне. На запитання про години роботи, розташування та загальні запитання щодо автомобілів Zentor App відповідає автоматично й цілодобово. Так ваша команда продажу швидше отримує повніші дані потенційних клієнтів і може оперативніше призначати тест-драйви й консультації. Це однаково стосується телефонії через Zentor SIP-Voicebot як рівноцінного каналу.
Часті запитання
Чи може чат-бот відповідати на запитання щодо транспортних засобів?
Так. Ви наповнюєте базу знань Zentor App загальною інформацією про категорії ваших автомобілів, комплектації та характеристики. Zentor App цілодобово відповідає на типові запитання про них — незалежно від того, чи йдеться про новий, чи про вживаний автомобіль. Дані про складські залишки в реальному часі або актуальні ціни не вигадуються — такі запитання передаються вашій команді.
Як проходить запит на тест-драйв або купівлю — від першого повідомлення до запису?
Zentor App спочатку фіксує дані про автомобіль і контактні дані потенційного покупця та визначає суть звернення — купівля нового автомобіля, купівля вживаного, тест-драйв або здача старого автомобіля в залік. Потім перевіряється наявність вільного часу, бронюється запис, надсилається підтвердження, а перед записом автоматично надходить нагадування. Увесь процес задокументовано й надано вашій команді продажу.
Як фіксується інтерес до фінансування та здачі автомобіля в залік?
Zentor App розпізнає запити на фінансування та бажання здати старий автомобіль у залік і структуровано запитує потрібні для цього дані. За конкретного інтересу до купівлі Zentor App через Handover передає справу відповідальному продавцеві або консультантові з фінансування — разом із повною історією розмови.
У чому різниця з Handover до продавця?
Під час Handover Zentor App передає поточну розмову разом з історією співробітникові вашої команди. Продавець бере розмову на себе щоразу, коли є конкретний інтерес до купівлі або справа потребує індивідуальної консультації. Продавець бачить усе, що клієнт написав раніше, і може плавно продовжити — потенційному покупцеві не доводиться повторюватися.
Які канали підтримує Zentor App для автосалонів?
Zentor App об'єднує шість рівноцінних каналів — вебчат (на вашому сайті), WhatsApp, Telegram, SMS, електронну пошту та телефонію через Zentor SIP-Voicebot — в одній омніканальній скриньці вхідних. Потенційні клієнти обирають зручний для них канал — усі повідомлення збираються у вас в одному місці.
Чи приймає Zentor App також дзвінки для нашого автосалону?
Телефонію можна підключити через Zentor SIP-Voicebot; номер телефону та відповідне SIP-/PSTN-підключення надаються в рамках індивідуального налаштування Zentor.
Чи може Zentor App перевіряти, бронювати записи на продаж і нагадувати про них?
Так. Модуль запису (як додатковий модуль у тарифі «Індивідуальний») перевіряє наявність вільного часу, бронює запис, надсилає підтвердження й автоматично нагадує потенційному клієнтові перед записом. Звернення та інтерес до автомобіля фіксуються заздалегідь, тож ваша команда продажу йде на розмову добре підготовленою. Зовнішній календарний сервіс при цьому не потрібен.
Чи відповідає Zentor App вимогам GDPR щодо обробки даних клієнтів у автомобільній торгівлі?
Так. Застосунок Zentor App можна використовувати в ЄС або як локальну інсталяцію. Це забезпечує відповідність вимогам GDPR. Дані клієнтів із запитів про автомобілі залишаються у вашій контрольованій інфраструктурі.
Як почати з малого та пізніше розширити Zentor App?
Більшість автосалонів починають із вебчату й електронної пошти для відповідей на запити щодо автомобілів, а потім додають WhatsApp і модуль запису на тест-драйв. Оскільки всі модулі налаштовуються незалежно, обсяг можна будь-коли адаптувати до реальних потреб вашої команди продажу. Телефонія також доступна через Zentor SIP-Voicebot — рівноцінно з іншими каналами.
Як виміряти успіх Zentor App в автосалоні?
У скриньці вхідних Zentor App ви бачите, зокрема, кількість і час надходження запитів, частку запитів з автоматичною відповіддю, кількість попередньо кваліфікованих записів на тест-драйв і на продаж, а також частку Handover до вашої команди продажу. Так можна простежити, скільки запитів поза робочим часом інакше залишилися б без відповіді.
Скільки коштує Zentor App для автосалону?
Окрім безкоштовного демо, Zentor App пропонує два платні тарифи: Starter та «Індивідуальний». Тариф Starter містить ШІ-чат-бот і вебчат для одного домену. Для автосалонів з активним контактом із клієнтами через кілька каналів WhatsApp, SMS, телефонію через Zentor SIP-Voicebot, робочі процеси n8n і модуль бронювання можна налаштувати як вільно обирані модулі в тарифі «Індивідуальний». Актуальні ціни ви знайдете на сторінці цін.
Почніть з малого, розширюйтеся цілеспрямовано, вимірюйте успіх
Почати з малого
Більшість автосалонів починають із вебчату та електронної пошти для автоматичної відповіді на запити щодо автомобілів — із помірними зусиллями й без втручання в наявні системи.
Розширюйтеся цілеспрямовано
WhatsApp, Telegram, SMS і модуль запису на тест-драйв можна додати як вільно обирані модулі в тарифі «Індивідуальний», щойно зростуть потреби вашої команди продажу. Телефонія також доступна через Zentor SIP-Voicebot — рівноцінно з іншими каналами.
Виміряти успіх
Кількість відповідей на запити, попередньо кваліфіковані пробні поїздки та зустрічі з продажу, а також відсоток передачі справ вашій команді чітко відображені в інбоксі Zentor App.
Налаштування Zentor App для вашого автосалону
Обговоріть із нами під час демонстрації, як Zentor App структурує та автоматизує комунікацію з вашими клієнтами в автомобільній торгівлі.