कार शोरूमों के लिए AI चैटबॉट —
पहले संपर्क से बिक्री नियुक्ति तक
इच्छुक लोग नई कार, प्रयुक्त कार, परीक्षण ड्राइव और जमा लेने के लिए Webchat, WhatsApp, Telegram, एसएमएस या ईमेल द्वारा, शाम और सप्ताहांत में भी, संपर्क करें। Zentor App अनुरोध प्राप्त करता है, चिंता का पता लगाता है, उपयुक्त तिथियों की जांच और बुक करता है, उन्हें पुष्टि करता है, समय पर याद दिलाता है और सेल्स टीम के लिए प्रक्रिया तैयार करता है। यदि कोई खरीदारी करने में रुचि रखता है तो संबंधित विक्रेता को सौंप दें।
आपके यहाँ एक वाहन अनुरोध इस तरह चलता है
कॉन्फ़िगरेशन और जुड़े हुए सिस्टम के आधार पर, Zentor App एक वाहन अनुरोध को परिभाषित प्रक्रिया के रूप में तैयार बिक्री वार्ता तक चलाती है:
वाहन और ग्राहक डेटा दर्ज करें
Webchat, WhatsApp या ईमेल के द्वारा Zentor App अनुरोध का उत्तर देता है और वाहन की रुचि और इच्छुक व्यक्ति के संपर्क विवरण को रिकॉर्ड करता है।
चिंताओं को पहचानना
Zentor App यह पहचानती है कि क्या यह नए वाहन, उपयोग किए गए वाहन, परीक्षण ड्राइव या पहले वाहन के ट्रेड-इन में रुचि है।
अपॉइंटमेंट जाँचें
निर्धारित समय से संबंधित मामलों के लिए, उपयुक्त समय की उपलब्धता को समय मॉड्यूल (व्यक्तिगत पैकेज में एक अतिरिक्त मॉड्यूल) में जाँचा जाता है।
अपॉइंटमेंट बुक करें
एक उपयुक्त समय बुक किया जाता है, बिना किसी बाहरी कैलेंडर सेवा की आवश्यकता के।
अपॉइंटमेंट की पुष्टि करें
उत्सुकता रखने वाले व्यक्ति को बुक किए गए समय की एक स्वचालित पुष्टि प्राप्त होती है।
समय पर याद दिलाना
Zentor App भेजती है एक रिमाइंडर, टर्मिनल को कम करने के लिए।
विक्री टीम के लिए प्रक्रिया तैयार करें
सभी जानकारी Zentor App इनबॉक्स में व्यवस्थित रूप से उपलब्ध है। खरीदारी के लिए किसी विशेष रुचि के मामले में, Zentor App लेनदेन को संबंधित विक्रेता को संभाषण इतिहास सहित सौंप देता है।
इस प्रकार, Zentor App आपके ऑटोमोबाइल डीलरशिप का समर्थन करती है
नए और उपयोग किए गए वाहनों के लिए पूछताछ का उत्तर दें
मॉडल, उपकरण लाइन और सुविधाओं के बारे में सामान्य प्रश्नों का उत्तर Zentor App आपके ज्ञान डेटाबेस से बिना वास्तविक समय की कीमतों के आविष्कार करें। विशिष्ट उपलब्धता प्रश्नों को आपकी टीम को भेजा जाएगा।
टेस्ट ड्राइव और ट्रेड-इन को संरचित रूप से दर्ज करें
वाहन की रुचि, समय सीमा, संपर्क जानकारी और यदि कोई जमा प्राप्त करना चाहते हैं तो वे संरचित रूप से पूछताछ की जाती हैं और Zentor App इनबॉक्स में एक डेटासेट के रूप में उपलब्ध कराई जाती हैं आपका विक्रेता शुरू करने के लिए तैयार है।
वित्तपोषण रुचि अग्रेषित करें
Zentor App वित्तपोषण अनुरोधों को पहचानती है और उन्हें पूर्ण संवाद इतिहास के साथ संबंधित वित्तपोषण सलाहकार को हैंडओवर के माध्यम से आगे बढ़ाती है।
अपॉइंटमेंट जाँचें, बुक करें, पुष्टि करें, याद दिलाएँ
टर्मिन मॉड्यूल (व्यक्तिगत पैकेज में एक अतिरिक्त मॉड्यूल के रूप में) उपलब्धता की जाँच करता है, टर्मिन बुक करता है, इसे पुष्टि करता है और समय पर रुचि रखने वाले व्यक्ति को याद दिलाता है — किसी बाहरी कैलेंडर सेवा के बिना।
विक्रेता को हस्तांतरित करें
जैसे ही कोई ठोस खरीदारी की रुचि होती है या व्यक्तिगत सलाह की आवश्यकता होती है, Zentor App इसे सहज रूप से आपकी टीम को सौंप देती है। विक्रेता अब तक की बातचीत देखता है और बिना किसी सूचना हानि के शामिल हो सकता है।
WhatsApp, Webchat, Telegram, SMS, E-Mail और टेलीफ़ोनी एक Inbox में
सभी छह लाइव उपयोग योग्य चैनल — WhatsApp, Webchat, Telegram, SMS, ईमेल और Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से टेलीफोनी — समान रूप से Zentor App-Omnichannel-Inbox में एक साथ आते हैं। कोई मेलबॉक्स बदलाव नहीं, कोई खोया हुआ संपर्क नहीं — सभी अनुरोध एक ही स्थान पर।
खुलने के समय के बाहर कम छूटे हुए अनुरोध
वाहन से जुड़ी अधिकांश पूछताछ शाम के समय, सप्ताहांत पर या आपके ऑटोमोबाइल डीलरशिप की कार्य समय सीमा के बाहर आती है — अक्सर यह प्रश्न बिना उत्तर के रह जाते हैं, जब तक कि ग्राहक की रुचि ठंडी नहीं हो जाती। Zentor App अपने आप 24x7 खुले रहकर कार्य समय, स्थान की जानकारी और सामान्य वाहन संबंधी प्रश्नों के उत्तर देती है। इससे आपके बिक्री टीम को जल्दी और अधिक संपूर्ण संभावित ग्राहक डेटा मिलता है, जिससे वे परीक्षण ड्राइविंग और सलाहकार बैठकों को जल्दी निर्धारित कर सकते हैं। यह Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से फोन संचार के लिए भी समान रूप से लागू होता है, जो एक समकक्ष चैनल के रूप में कार्य करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या चैटबॉट वाहन संबंधी पूछताछों का जवाब दे सकता है?
हां, आप Zentor App ज्ञान डेटाबेस को अपनी वाहन श्रेणियों, सुविधाओं और विशेषताओं के बारे में सामान्य जानकारी के साथ भरते हैं। Zentor App सामान्य प्रश्नों का उत्तर देता है, चाहे वह एक नई कार हो या एक प्रयुक्त वाहन। वास्तविक समय के स्टॉक डेटा या वर्तमान कीमतों का आविष्कार नहीं किया जाता है ऐसे प्रश्नों को आपकी टीम को भेजा जाता है।
पहले संदेश से लेकर अपॉइंटमेंट तक एक टेस्ट ड्राइव या खरीदारी पूछताछ की प्रक्रिया कैसे होती है?
Zentor App पहले संभावित ग्राहक के वाहन और संपर्क विवरण को इकट्ठा करती है और उसकी आवश्यकता को पहचानती है — नई कार खरीदना, प्रयुक्त कार खरीदना, टेस्ट ड्राइव या अब तक के वाहन को ट्रेड-इन करना। इसके बाद उपयुक्त अपॉइंटमेंट की उपलब्धता की जाँच की जाती है, एक अपॉइंटमेंट बुक किया जाता है, एक पुष्टि भेजी जाती है और अपॉइंटमेंट से पहले स्वचालित रूप से याद दिलाया जाता है। पूरी प्रक्रिया को आपकी बिक्री टीम के लिए दस्तावेज़ीकृत रूप से उपलब्ध कराया जाता है।
वित्तपोषण और उपयोग में लेने की रुचि को कैसे दर्ज किया जाता है?
Zentor App वित्तपोषण अनुरोधों और पूर्व वाहन के मूल्य में जमा करने की इच्छाओं को पहचानती है और इसके लिए आवश्यक विवरण संरचित रूप से पूछती है। जब खरीद में वास्तविक रुचि होती है, तो Zentor App पूरी बातचीत के इतिहास के साथ, संबंधित विक्रेता या वित्तपोषण सलाहकार को हस्तांतरण के माध्यम से प्रक्रिया सौंप देती है।
विक्रेता को हैंडओवर से क्या अंतर है?
हैंडओवर के दौरान, Zentor App चल रहे संवाद और संवाद इतिहास को आपके टीम के एक कर्मचारी को सौंप देती है। यह बिक्री विभाग तब करता है जब खरीदने की स्पष्ट रुचि हो या प्रक्रिया में व्यक्तिगत सलाह की आवश्यकता हो। बिक्री विभाग वह सब कुछ देख सकता है जो ग्राहक ने पहले लिखा था, और बिना किसी रुकावट के आगे बढ़ सकता है — जिससे ग्राहक को दोबारा बताने की जरूरत नहीं पड़ती।
Zentor App कार डीलरशिप के लिए कौन से चैनलों का समर्थन करती है?
Zentor App एक omnichannel इनबॉक्स में छह समान-स्तरीय चैनलों Webchat (आपकी वेबसाइट पर), WhatsApp, Telegram, SMS, ईमेल और टेलीफोन Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से एक साथ रखता है। इच्छुक लोग अपना पसंदीदा चैनल चुनते हैं सभी समाचार आपके लिए एक ही स्थान पर एक साथ आते हैं।
क्या Zentor App हमारे कार डीलरशिप के लिए कॉल भी स्वीकार करती है?
टेलीफोनी Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से बुक की जा सकती है; फोन नंबर और उपयुक्त SIP-/PSTN कनेक्टिविटी Zentor द्वारा व्यक्तिगत सेटअप के दौरान प्रदान की जाती है।
क्या Zentor App बिक्री अपॉइंटमेंट की जाँच, बुकिंग और उनकी याद दिलाने की सुविधा देती है?
हाँ। टर्मिन मॉड्यूल (व्यक्तिगत पैकेज में एक अतिरिक्त मॉड्यूल के रूप में) उपयुक्त टर्मिन की उपलब्धता की जाँच करता है, टर्मिन बुक करता है, एक पुष्टि भेजता है और टर्मिन से पहले स्वचालित रूप से रुचि रखने वाले व्यक्ति को याद दिलाता है। विषय और वाहन की रुचि को पहले से ही एकत्र कर लिया जाता है, जिससे आपकी बिक्री टीम बातचीत के लिए अच्छी तरह से तैयार होती है। इसमें एक बाहरी कैलेंडर सेवा की आवश्यकता नहीं होती है।
क्या Zentor App GDPR के अनुरूप है कार व्यापार में ग्राहक डेटा के प्रसंस्करण के लिए?
हाँ. Zentor App को यूरोपीय संघ में या एक ऑन-प्रोसेस इंस्टॉलेशन के रूप में संचालित किया जा सकता है. यह आपको GDPR की आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद करता है. वाहन पूछताछ से ग्राहक डेटा आपके नियंत्रित बुनियादी ढांचे में रहता है.
हम छोटे से कैसे शुरू करते हैं और बाद में Zentor App को कैसे बढ़ाते हैं?
अधिकांश कार डीलरों ने Webchat और वाहन पूछताछ के लिए ईमेल के साथ शुरू किया और फिर WhatsApp और परीक्षण ड्राइव के लिए डेट मॉड्यूल के साथ विस्तार किया। क्योंकि सभी मॉड्यूल स्वतंत्र रूप से कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं, इसलिए स्केल को आपकी बिक्री टीम की वास्तविक आवश्यकताओं के अनुसार किसी भी समय अनुकूलित किया जा सकता है। टेलीफोन भी Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से उपलब्ध है अन्य चैनलों के बराबर।
कार डीलरशिप में Zentor App की सफलता को कैसे मापा जा सकता है?
Zentor App-Inbox में आप अन्य बातों के अलावा आने वाले अनुरोधों की संख्या और समय, स्वचालित रूप से उत्तर दिए गए अनुरोधों का अनुपात, पूर्व-योग्य टेस्ट ड्राइव और बिक्री अपॉइंटमेंट की संख्या, साथ ही अपनी बिक्री टीम को हैंडओवर दर देख सकते हैं। इस प्रकार यह पता लगाया जा सकता है कि खुलने के समय के बाहर कितने अनुरोध अन्यथा अनुत्तरित रह गए होते।
Zentor App एक ऑटोहाउस के लिए कितना खर्च आता है?
Zentor App मुफ्त डेमो के अलावा दो मूल्यवान पैकेज प्रदान करता हैः स्टार्टर और व्यक्तिगत। स्टार्टर पैकेज में एक डोमेन के लिए KI-Chatbot और Webchat शामिल हैं। कई चैनलों के माध्यम से सक्रिय ग्राहक संपर्क वाले कार डीलरों के लिए WhatsApp, SMS, Zentor SIP-Voicebot, n8n वर्कफ़्लो के माध्यम से टेलीफोन और बुकिंग मॉड्यूल को व्यक्तिगत पैकेज में स्वतंत्र रूप से चयन योग्य मॉड्यूल के रूप में कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। वर्तमान कीमतें मूल्य पृष्ठ पर पाई जा सकती हैं।
छोटे स्तर पर शुरू करें, लक्षित रूप से विस्तार करें, सफलता को मापें
छोटे स्तर पर शुरू करें
अधिकांश कार डीलर Webchat और ऑटो-रंग के वाहन प्रश्नों के लिए ईमेल के साथ शुरू करते हैं, जो कि मौजूदा सिस्टम में हस्तक्षेप किए बिना और बहुत कम लागत के साथ होता है।
लक्षित रूप से विस्तार करें
WhatsApp, Telegram, SMS और प्रोबेट के लिए टर्मिनल मॉड्यूल को इंडिविडुअल पैकेज में स्वतंत्र रूप से चुने जा सकने वाले मॉड्यूल के रूप में जोड़ा जा सकता है, जैसे-जैसे आपके बिक्री टीम की आवश्यकता बढ़ती है। फोन टेलीफोन भी Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से उपलब्ध है — अन्य चैनलों के समान स्तर पर।
सफलता को मापना
आपके द्वारा प्राप्त किए गए प्रश्नों की संख्या, परीक्षण और बिक्री की पूर्व-योग्य तिथियां और आपकी टीम को सौंपे गए अंशों को Zentor App इनबॉक्स में स्पष्ट रूप से दर्ज किया गया है।
अपने कारखाने के लिए Zentor App सेटअप
डेमो कॉल में हमसे बात करें कि Zentor App वाहन व्यापार में आपकी ग्राहक संचार को कैसे संरचित और स्वचालित करती है।