हस्तशिल्पकारों के लिए चैटबॉट — कम फोन, ज्यादा ऑर्डर
एक कारीगर के रूप में, आप निर्माण स्थल, कार्यशाला या ग्राहक के पास हैं। यही वह समय है जब Webchat, ईमेल, WhatsApp, Telegram या एसएमएस के माध्यम से अनुरोध आते हैं। Zentor App आपके काम के दौरान अनुरोध को स्वीकार करता है, चिंता को व्यवस्थित करता है, आपातकाल और समय या वापस कॉल अनुरोध को स्पष्ट करता है और यदि आवश्यक हो तो सीधे आदेश देता है।
कार्यशाला में समस्या: जब आप काम कर रहे होते हैं, तब भी अनुरोध आते हैं
कारीगर निर्माण स्थल पर हैं, कार्यशाला में हैं, ग्राहक के पास हैं। इस दौरान, Webchat, ईमेल, WhatsApp, Telegram या एसएमएस के माध्यम से अनुरोध आते हैं। बहुत से समय की कमी के कारण अनुत्तरित रहते हैं। इच्छुक लोग इंतजार नहीं करते हैंः वे अगले व्यवसाय से संपर्क करते हैं। परिणाम खोए हुए लीड और याद किए गए आदेश हैं, हालांकि क्षमता मौजूद होगी। एक ऐसा मंच जो अनुरोधों को 24 घंटे प्राप्त करता है, व्यवस्थित करता है और आगे बढ़ता है, इस अंतर को बंद करता है बिना आपको लगातार उपलब्ध होने की आवश्यकता के।
प्रक्रिया: अनुरोध से लेकर पूर्ण ऑर्डर तक
Zentor App एक शिल्प पूछताछ का पूरा प्रक्रिया है से शुरू होता है, कॉन्फ़िगरेशन और जुड़े सिस्टम पर निर्भर करता है। अनुरोध Webchat, WhatsApp, ईमेल, Telegram या एसएमएस के माध्यम से आता है। सिस्टम चिंता (जैसे कि प्लांट, बिजली, हीटिंग) को वर्गीकृत करता है और आपातकाल या नियमित अनुरोध निर्धारित करता है। इसके बाद, स्थान, चित्र और अन्य जानकारी क्षति या आदेश के बारे में दर्ज की जाती है। फिर एक नियुक्ति या वापस बुकिंग, एक आदेश या टिकट बनाने और संबंधित टीम को सूचित करने के लिए। ग्राहक को एक स्थिति-पर-स्थिति पुष्टि, पुष्टि या आवश्यकता, सूचना, परिवर्तन या रद्द करने के बारे में जानकारी प्राप्त होती है।
पूछताछ दर्ज करें और वर्गीकृत करें
प्रश्न Webchat, WhatsApp, ईमेल, Telegram या SMS के माध्यम से आते हैं। Zentor App चिंता को एक श्रेणी में रखता है और आपातकाल निर्धारित करता है।
स्थान, छवियाँ और डेटा कैप्चर करें
पता, क्षति की तस्वीरें और अन्य जानकारी संरचित रूप से पूछी जाती हैं। आपको स्थल पर पहुँचने से पहले पूरी जानकारी मिल जाती है।
अपना समय या वापसी कॉल बुक करें
कार्यक्षमता, तिथि और समय सीधे निर्धारित किए जाएंगे। आवश्यकता पड़ने पर इसके बजाय एक वापसी कॉल की व्यवस्था की जाएगी — सभी प्रासंगिक डेटा एक नज़र में।
ऑर्डर बनाएं और टीम को सूचित करें
Zentor App एक आदेश या टिकट बनाता है और संबंधित टीम को सूचित करता है। ग्राहकों को स्वचालित रूप से पुष्टि, अनुस्मारक या स्थिति अपडेट प्राप्त होते हैं।
कम मेहनत, अधिक पूर्ण प्रक्रियाएँ
शाम को फोन मारथन करने के बजाय, आपको अपनी इनबॉक्स में पूर्ण और संरचित प्रक्रियाएँ प्राप्त होती हैं — जिसमें स्थान, छवियाँ और ऑर्डर विवरण शामिल हैं। आप 24/7 उपलब्ध रहते हैं, भले ही आप व्यक्तिगत रूप से उपलब्ध न हों, और इससे आपको कम कॉल और अनुरोध चूकते हैं। डेटा के प्रवेश के समय ही पूर्ण रूप से दर्ज होने के कारण, अपॉइंटमेंट और रीकॉल प्रक्रियाएँ तेज़ होती हैं — जिससे टीम में समन्वय की आवश्यकता कम हो जाती है। इनबॉक्स में प्रसंस्करण समय और पूर्ण की गई प्रक्रियाओं को किसी भी समय ट्रैक किया जा सकता है। ज्ञान आधार में अपनी सेवाओं, मूल्य सीमाओं और कार्य क्षेत्रों को एक बार सेट करें ताकि Zentor App हमेशा संगत उत्तर प्रदान कर सके।
कब एक कर्मचारी संभालता है
Zentor App आपके संस्थान के एक कर्मचारी को सौंप देती है, जब कोई मामला जटिल हो या एक स्पष्ट रूप से परिभाषित अपवाद की स्थिति हो — जैसे कि तकनीकी पूछताछ जिनके लिए स्थान पर पेशेवर मूल्यांकन की आवश्यकता हो, या जब कोई ग्राहक स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत बातचीत चाहता हो। मानक प्रक्रियाओं के लिए — अनुरोध दर्ज करना, अपॉइंटमेंट या कॉलबैक बुक करना, ऑर्डर बनाना, स्थिति संदेश भेजना — प्रक्रिया स्वतंत्र रूप से चलती है, कॉन्फ़िगरेशन और जुड़ी हुई प्रणालियों के आधार पर।
छोटे स्तर पर शुरू करें, लक्षित रूप से विस्तार करें
स्टार्टर प्लान (49 €/महीने प्लस 49 € एक बार इस्तेमाल होने वाला उपकरण) और Webchat पर AI चैटबॉट से शुरू करें या 14 दिनों के लिए मुफ्त में परीक्षण करें। यदि आपको WhatsApp, Telegram या SMS जैसे अन्य चैनलों की आवश्यकता है, तो स्वतंत्र रूप से कॉन्फ़िगर करने योग्य व्यक्तिगत पैकेज (अधिकतम 899 €/महीने प्लस 399 € उपकरण, भुगतान से पहले प्रस्ताव) पर स्विच करें। टेलीफोनी भी Zentor SIP-Voicebot पर उपलब्ध है अन्य चैनलों के समान।
हस्तशिल्प में चैटबॉट के सामान्य उपयोग के मामले
Zentor App उन सभी कारीगर व्यवसायों और कारीगर-संबंधित सेवा प्रदाताओं के लिए उपयुक्त है जो नियमित रूप से अपनी वेबसाइट के माध्यम से पूछताछ प्राप्त करते हैं:
- ›स्वास्थ्य आपातकाल
- ›बिजली के काम के लिए अनुरोध
- ›पेंटिंग के कार्यों के लिए अनुरोध करें
- ›छत के कारीगर से मुलाकात
- ›हीटिंग सर्विस
- ›तालाबंदी सेवा
- ›क्लियरेंस
- ›भवन देखभाल सेवा
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या Zentor App केवल उत्तर लेती है या अगले चरण भी?
Zentor App न केवल प्रश्नों का उत्तर देती है। कॉन्फ़िगरेशन और जुड़े हुए सिस्टम के आधार पर, यह सिस्टम अनुरोध को वर्गीकृत करता है, प्राथमिकता निर्धारित करता है, स्थान और अन्य डेटा को दर्ज करता है, एक अपॉइंटमेंट या रीकॉल बुक करता है, एक ऑर्डर या टिकट बनाता है और आपकी संबंधित टीम को सूचित करता है। केवल जटिल या स्पष्ट रूप से परिभाषित अपवाद मामलों में ही कर्मचारी को हस्तांतरित किया जाता है।
क्या मुझे हमेशा उपलब्ध रहना चाहिए?
नहीं। Zentor App Webchat, E-Mail और WhatsApp के माध्यम से दिन-रात अनुरोध स्वीकार करती है — शाम और सप्ताहांत में भी। आप अपने समय पर Inbox में प्राप्त मामलों को संसाधित करते हैं।
क्या मैं बॉट को अपनी सेवाओं के अनुसार अनुकूलित कर सकता हूँ?
हाँ — ज्ञानकोष के माध्यम से आप सिस्टम को अपनी सेवाओं, मूल्य-सीमाओं और कार्यक्षेत्रों से भरते हैं। Zentor App हर अनुरोध पर उस तक पहुँचती है और सटीक, सुसंगत उत्तर देती है।
क्या Zentor App कॉल भी प्राप्त कर सकती है?
टेलीफोनी Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से बुक की जा सकती है; फोन नंबर और उपयुक्त SIP-/PSTN कनेक्टिविटी Zentor द्वारा व्यक्तिगत सेटअप के दौरान प्रदान की जाती है।
इसकी कीमत क्या है?
Starter Plan की कीमत 49 €/माह + 49 € एकमुश्त Setup है — या 14 दिन मुफ्त आज़माएं। इसमें Webchat के माध्यम से AI Chatbot मिलता है। WhatsApp, Telegram और SMS के लिए स्वतंत्र रूप से कॉन्फ़िगर करने योग्य Individuell Package उपलब्ध है (अधिकतम 899 €/माह + अधिकतम 399 € Setup, भुगतान से पहले Offer)। Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से टेलीफ़ोनी समान स्तर का चैनल है और Zentor आपके लिए सेट करता है।
क्या यह आपातकालीन स्थितियों के लिए भी काम करता है?
हां Zentor App आपातकाल का पता लगाता है (जैसे पानी की पाइप टूटने या हीटर की विफलता), स्थान और अन्य डेटा रिकॉर्ड करता है और यदि आवश्यक हो तो तुरंत एक कॉल या नियुक्ति करता है।
आपके हस्तशिल्प व्यवसाय के लिए चैटबॉट
Zentor App को डेमो कॉल में आज़माएं और देखें कि आपके व्यवसाय में अनुरोध कैसे प्राप्त किए जाते हैं, वर्गीकृत किए जाते हैं और आदेश तक आगे बढ़ते हैं। कोई तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता नहीं है।