בוט צ'אט לאומני — פחות שיחות טלפון, יותר הזמנות
כבעל מקצוע אתה באתר בנייה, בחדרי עבודה או אצל הלקוח. בדיוק אז מגיעים בקשות באמצעות Webchat, דואר אלקטרוני, WhatsApp, Telegram או הודעות טקסט. Zentor App מקבל את הבקשה, מסדר את הדאגה, מבהיר דחיפות וביקוש לפגישה או חזרה, ומקבע הזמנה ישירות אם יש צורך בזמן שאתה עובד.
הבעיה במלאכה: פניות מגיעות בזמן שאתה עובד
אנשי מלאכה נמצאים באתר, באולם העבודה, אצל הלקוח. במהלך הזמן הזה, ביקורים מגיעים באמצעות Webchat, דואר אלקטרוני, WhatsApp, Telegram או הודעות טקסט. רבים נשארים ללא תשובה בגלל מחסור בזמן. אנשים מעוניינים לא מחכים: הם פונים למפעל הבא. התוצאה היא לידים אבודים והזמנות פספסות, למרות שישנה יכולת. פלטפורמה שמקבלת, מסדרת ומעבדה ביקורים מסביב לשעון, סוגרת את הפער הזה ללא צורך להיות קבוע בהישג יד.
התהליך: מהבקשה ועד להשלמת ההזמנה
Zentor App מייצג את התהליך המלא של שאילתת מלאכה החל מ בהתאם לתיצור ולמערכות המקושרות. הבקשה נכנסת, באמצעות Webchat, WhatsApp, דואר אלקטרוני, Telegram או SMS. המערכת מסווגת את הנושא (לדוגמה, טכנולוגיות, חשמל, חימום) ומגדירה את הדחיפות חירום או בקשה רגילה. לאחר מכן, המיקום, התמונות ומידע נוסף על הנזק או ההזמנה נלקחים. לאחר מכן, מועד או חזרה, הזמנה או כרטיס נבנה, והצוות המוסמך מוסרים. הלקוח מקבל הודעה על המצב אישור, אישור או מידע על הצורך, שינוי או ביטול.
קליטת וסיווג בקשה
בקשות באות באמצעות Webchat, WhatsApp, דואר אלקטרוני, Telegram או SMS. Zentor App מעמיד את הדאגה לקטגוריה ומגדיר את הדחיפות.
לכידת מיקום, תמונות ונתונים
כתובת, תמונות הנזק ופרטים נוספים נאספים בצורה מסודרת. תקבלו מידע מלא לפני שתגיעו למקום.
קביעת תור או חזרה
שירות, תאריך ושעה מתבררים ישירות. במידת הצורך מתואמת במקום זאת שיחת חזרה — כל הנתונים הרלוונטיים במבט אחד.
ליצור הזמנה ולעדכן את הצוות
Zentor App ממליץ או מגיש כרטיס ומודיע לצוות המנהל. לקוחות מקבלים אישור או תזכורת או עדכון מצב אוטומטי.
פחות מאמץ, יותר פעולות שהושלמו
במקום מרתון שיחות בערב, תקבלו פעולות מבוססות ומלאות ישירות בתיבת הדואר הנכנס כולל מיקום, תמונות ופרטי הזמנה. אתם זמינים מסביב לשעון, גם אם אינכם שם באופן אישי, ובכך מפספסים פחות שיחות וביקורים. תהליכי פגישות ושיחות חוזרות פועלים מהר יותר, כי הנתונים כבר רשומים באופן מלא בעת הכניסה זה מקטין את הלחץ של ההסכמה בצוות. זמן עיבוד ופעולות הושלמו ניתן לעקוב אחריו בתיבת הדואר הנכנס בכל עת. בנוסף, שמור את ההישגים, המחירים ואת תחומי העבודה שלך פעם אחת בבנק המידע, כך Zentor Apprah ימסר תשובות עקביות באופן קבוע.
מתי עובד לוקח אחריות
Zentor App מעביר לעובד במפעל שלך כאשר שאלה מורכבת או יש מקרה יוצא דופן מוגדר במפורש, למשל, כשמדובר בשאלות טכניות הדורשות הערכה מקצועית במקום, או כאשר לקוח מבקש באופן מפורש שיחה אישית. עבור הפעולות הרגילות, הקלטת בקשה, הזמנת פגישה או חזרה, הקמת הזמנה, שליחת הודעת מצב, התהליך פועל באופן עצמאי, תלוי בהגדרות ובמערכות המקושרות.
להתחיל בקטן, להתרחב בצורה ממוקדת
התחילו עם תוכנית ההתחלה (49 €/חודש בתוספת 49 € מתקנת פעם אחת) והשיחה של AI באמצעות Webchat או נסו בחינם במשך 14 ימים. אם אתם זקוקים לערוצים נוספים כמו WhatsApp, Telegram או SMS, עברו לחבילת האישית הפורגולת באופן חופשי (עד 899 €/חודש בתוספת עד 399 € מתקנה, הצעה לפני תשלום). טלפוניה זמינה גם באמצעות Zentor SIP-Voicebot ברמה שווה לערוצים האחרים.
מקרי שימוש אופייניים של צ'אטבוטים בענף המלאכה
Zentor App מתאימה לכל עסקי המלאכה ולספקי השירותים הקרובים לתחום המלאכה, שמקבלים באופן קבוע פניות דרך האתר שלהם:
- ›חירום אינסטלציה
- ›בקשת חשמלאי
- ›לבקש עבודות צביעה
- ›תאריך לשיפוצי גג
- ›שירות חימום
- ›שירות מפתחות
- ›פינוי
- ›שירות חצר
שאלות נפוצות
האם Zentor App רק עושה את התשובה או גם את הצעדים הבאים?
Zentor App לא רק עונה על בקשות. בהתאם לתיצור ולמערכות המקוונות, המערכת מסדרת את הדאגה, מגדירה את הדחיפות, קולטת מיקום ונתונים נוספים, מזמינה פגישה או מחזור, ממנה הזמנה או כרטיס ומודיעה לצוות המנהל. רק במקרים מורכבים או מוגדרים באופן מפורש יוצאי דופן, ניתן להעביר את המשימה לעובד.
האם אני חייב להיות תמיד זמין?
לא. Zentor App מקבלת שאלות על Webchat, דואר אלקטרוני ו- WhatsApp מסביב לשעון, גם בערבים ובסופי שבוע. אתה מעבד את העסקות שנכנסו בזמן שלך בתיבת הדואר הנכנס.
האם אני יכול להתאים את הבוט לשירותים שלי?
כן - באמצעות מאגר הידע אתם מזינים את המערכת עם השירותים, טווחי המחירים ותחומי העיסוק שלכם. אפליקציית Zentor גישה למאגר זה בכל בקשה ומספקת תשובות מדויקות ועקביות.
האם Zentor App יכול לקבל גם שיחות?
טלפוניה ניתנת להזמנה דרך Zentor SIP-Voicebot; מספר הטלפון והחיבור המתאים ל-SIP/PSTN מסופקים על ידי Zentor במהלך ההגדרה האישית.
כמה זה עולה?
התוכנית המוצצה עולה 49 €/חודש ועוד 49 € של התקנה חד פעמית או תבדוק בחינם במשך 14 ימים. כך תקבל את הטלפוניקה המלאכותית באמצעות Webchat. עבור WhatsApp, Telegram ו-SMS, ישנה חבילת אישית מותאמת באופן חופשי (עד 899 €/חודש ועוד עד 399 € של התקנה, הצעה לפני תשלום). טלפוניקה באמצעות Zentor SIP-Voicebot זמינה כמערכת רמה שווה וניתנת על ידי Zentor עבורך.
האם זה עובד גם במקרי חירום?
כן Zentor App מגלה את הדחיפות (למשל, כשל בצינור מים או חום), מגלה את המיקום ונתונים נוספים, ומזמין מיד שיחה חוזרת או פגישה אם יש צורך.
בוט צ'אט לעסק המלאכה שלך
נסה את Zentor App בשיחת הדמו ותראה איך בקשות מקבלות, מסווגות ומתבצעות במפעל שלך עד למבצע.