Untuk perusahaan kerajinan dan penyedia layanan

Chatbot untuk Pengrajin —
Lebih Sedikit Telepon, Lebih Banyak Pesanan

Sebagai seorang tukang, Anda berada di tempat konstruksi, di bengkel, atau di rumah pelanggan. Saat itulah permintaan datang melalui Webchat, email, WhatsApp, Telegram, atau SMS. Zentor App menerima permintaan, mengatur masalah, menjelaskan urgensi dan permintaan janji atau panggilan kembali, dan jika perlu, langsung menempatkan pesanan saat Anda bekerja.

Masalah di bidang kerajinan: Permintaan masuk saat Anda sedang bekerja

Para pekerja di tempat kerja, di bengkel, di rumah pelanggan. Selama waktu itu, permintaan datang melalui Webchat, email, WhatsApp, Telegram, atau SMS. Banyak yang tidak dijawab karena kurang waktu. Pemasar tidak menunggu: mereka beralih ke perusahaan berikutnya. Hasilnya adalah prospek yang hilang dan pesanan yang terlewatkan, meskipun kapasitasnya ada. Platform yang menerima, mengatur, dan memproses permintaan sepanjang waktu menutup kesenjangan ini tanpa Anda harus selalu dapat dihubungi secara akurat.

Alur: Dari permintaan hingga pesanan selesai

Zentor App merupakan proses lengkap dari permintaan kerajinan mulai dari tergantung pada konfigurasi dan sistem yang terhubung. Permintaan masuk melalui Webchat, WhatsApp, email, Telegram atau SMS. Sistem mengkategorikan masalah (misalnya plumbing, listrik, pemanas) dan menentukan urgensi darurat atau permintaan reguler. Kemudian lokasi, gambar, dan informasi lain tentang kerusakan atau pesanan direkam. Kemudian janji atau panggilan kembali dipesan, pesanan atau tiket dibuat, dan tim yang bertanggung jawab diberitahu. Pelanggan menerima status konfirmasi, konfirmasi, atau informasi tentang perubahan atau pembatalan jika diperlukan.

Menerima & Mengklasifikasikan Permintaan

Permintaan datang melalui Webchat, WhatsApp, email, Telegram atau SMS. Zentor App menempatkan masalah ke dalam kategori dan menentukan urgensi.

Lokasi, gambar, dan data dicatat

Alamat, foto-foto kerusakan, dan informasi lainnya akan diminta secara terstruktur. Anda akan mendapatkan informasi lengkap sebelum tiba di lokasi.

Jadwalkan janji temu atau panggilan balik

Kinerja, tanggal, dan waktu akan diselesaikan secara langsung. Jika diperlukan, gantinya akan dijadwalkan panggilan balik — semua data penting dapat dilihat dalam satu tampilan.

Buat pesanan & beri tahu tim

Zentor App membuat pesanan atau tiket dan memberi tahu tim yang bertanggung jawab.

Lebih sedikit usaha, lebih banyak kasus yang diselesaikan

Alih-alih maraton panggilan malam, Anda akan mendapatkan proses terstruktur lengkap langsung di kotak masuk termasuk lokasi, gambar, dan detail pesanan. Anda dapat dihubungi sepanjang waktu, bahkan jika Anda tidak di sana secara pribadi, sehingga Anda kehilangan lebih sedikit panggilan dan permintaan. Proses penunjukan dan panggilan kembali berjalan lebih cepat karena data sudah tercatat sepenuhnya saat masuk yang mengurangi tekanan dalam tim. Waktu pengolahan dan proses yang selesai dapat dilacak di kotak masuk kapan saja. Selain itu, simpan prestasi, harga, dan bidang kerja Anda sekali dalam basis data pengetahuan sehingga Zentor Apperah memberikan jawaban yang konsisten secara permanen.

Lebih sedikit panggilan dan permintaan yang terlewatData Pesanan LengkapProses penjadwalan dan panggilan balik yang lebih cepatLebih sedikit usaha koordinasi dalam timWaktu pemrosesan yang dapat dilacakKetersediaan 24/7

Kapan seorang karyawan mengambil alih

Zentor App akan menyerahkan kepada karyawan perusahaan Anda jika ada masalah yang kompleks atau ada kasus luar biasa yang didefinisikan secara khusus misalnya, untuk pertanyaan teknis yang membutuhkan penilaian profesional di tempat, atau jika pelanggan secara khusus menginginkan pembicaraan pribadi.

Mulai kecil, kembangkan secara terarah

Mulailah dengan paket starter (49 €/bulan ditambah 49 € perangkat tunggal) dan chatbot AI melalui Webchat atau uji coba gratis selama 14 hari. Jika Anda membutuhkan saluran lain seperti WhatsApp, Telegram atau SMS, beralih ke paket individu yang dapat dikonfigurasi secara bebas (maksimal 899 €/bulan ditambah hingga 399 € perangkat, penawaran sebelum pembayaran). Telepon juga tersedia melalui Zentor SIP-Voicebot setara dengan saluran lainnya.

Kasus Penggunaan Chatbot yang Umum di Sektor Kerajinan

Zentor App cocok untuk semua perusahaan kerajinan dan penyedia layanan kerajinan yang menerima pertanyaan secara teratur melalui situs web mereka:

  • ›Darurat Sanitasi
  • ›Permintaan Kelistrikan
  • ›Meminta penawaran pekerjaan pengecatan
  • ›Jadwal tukang atap
  • ›Layanan Pemanas
  • ›Layanan Kunci
  • ›Pembersihan
  • ›Layanan Penjaga Gedung

Pertanyaan Umum

Apakah Zentor App hanya mengambil jawaban atau juga langkah-langkah selanjutnya?

Zentor App tidak hanya menjawab pertanyaan. Tergantung pada konfigurasi dan sistem yang terhubung, sistem ini akan mengatur masalah, menentukan urgensi, mencatat lokasi dan data lainnya, memesan janji atau panggilan kembali, membuat pesanan atau tiket, dan memberi tahu tim yang bertanggung jawab. Hanya dalam kasus-kasus yang kompleks atau khusus yang ditentukan, transfer ke seorang karyawan.

Apakah saya harus selalu dapat dihubungi?

Tidak. Zentor App menerima permintaan tentang Webchat, email dan WhatsApp sepanjang waktu bahkan di malam hari dan akhir pekan. Anda mengedit transaksi yang diterima pada waktu Anda di kotak masuk.

Apakah saya bisa menyesuaikan bot dengan layanan saya?

Ya — melalui basis pengetahuan, Anda mengisi sistem dengan layanan, kisaran harga, dan bidang kerja Anda. Aplikasi Zentor mengakses basis pengetahuan ini setiap kali ada permintaan dan memberikan jawaban yang tepat serta konsisten.

Apakah Zentor App bisa menerima panggilan?

Telefoni dapat dipesan melalui Zentor SIP-Voicebot; nomor telepon dan koneksi SIP/PSTN yang sesuai disediakan oleh Zentor dalam rangka penyiapan individual.

Berapa harganya?

Paket starter biaya 49 €/bulan ditambah 49 € satu kali install atau uji coba gratis selama 14 hari. Dengan demikian Anda akan mendapatkan chatbot AI melalui Webchat. Untuk WhatsApp, Telegram dan SMS paket individu yang dapat dikonfigurasi secara bebas tersedia (maksimal 899 €/bulan ditambah hingga 399 € install, penawaran sebelum pembayaran). Telepon melalui Zentor SIP-Voicebot tersedia sebagai saluran setara dan akan disiapkan oleh Zentor untuk Anda.

Apakah ini juga berfungsi untuk keadaan darurat?

Ya Zentor App dapat mendeteksi keadaan darurat (misalnya, pipa air yang rusak atau pemanas yang rusak), mencatat lokasi dan data lainnya, dan segera melakukan panggilan kembali atau janji jika diperlukan.

Chatbot untuk bisnis kerajinan Anda

Coba Zentor App dalam demo dan lihat bagaimana permintaan diterima, diklasifikasikan dan diproses di perusahaan Anda sampai pesanan.