কারিগরদের জন্য চ্যাটবট —
কম ফোন করা, বেশি অর্ডার
আপনি যদি একজন কারিগর হন, আপনি যদি একটি নির্মাণ স্থানে, কর্মশালায় বা গ্রাহকের কাছে থাকেন, তখনই আপনার কাছে Webchat, ইমেল, WhatsApp, Telegram বা SMS এর মাধ্যমে অনুরোধ আসবে। Zentor App আপনার অনুরোধ গ্রহণ করবে, আপনার উদ্বেগকে সাজিয়ে রাখবে, জরুরীতা এবং তারিখ বা কল করার অনুরোধটি ব্যাখ্যা করবে এবং প্রয়োজন হলে সরাসরি আপনার কাছে একটি অর্ডার দেবে।
হস্তশিল্পের সমস্যা: আপনি কাজ করার সময় অনুরোধ আসে
কারিগররা নির্মাণস্থলে, কর্মশালায়, গ্রাহকের কাছে থাকে। এই সময়ের মধ্যে, Webchat, ইমেল, WhatsApp, Telegram বা SMS এর মাধ্যমে অনুরোধগুলি আসে। অনেকেরই সময় না থাকায় উত্তর পাওয়া যায় না। আগ্রহীরা অপেক্ষা করে নাঃ তারা পরবর্তী সংস্থার সাথে যোগাযোগ করে। ফলাফল হ'ল ক্ষমতার পরেও হারিয়ে যাওয়া লিড এবং মিস করা অর্ডার। একটি প্ল্যাটফর্ম যা ঘন্টা ঘন্টা অনুরোধগুলি গ্রহণ করে, সংগঠিত করে এবং পুনরায় প্রক্রিয়া করে, এই ফাঁকটি বন্ধ করে দেয় আপনাকে সর্বদা সঠিকভাবে পৌঁছানোর প্রয়োজন ছাড়াই।
প্রক্রিয়া: অনুরোধ থেকে সম্পন্ন অর্ডার পর্যন্ত
Zentor App একটি কারিগরি অনুসন্ধানের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া গঠন করে কনফিগারেশন এবং সংযুক্ত সিস্টেমের উপর নির্ভর করে। Webchat, WhatsApp, ইমেল, Telegram বা এসএমএস এর মাধ্যমে অনুরোধটি আসে। সিস্টেমটি উদ্বেগকে শ্রেণীবদ্ধ করে (যেমন, সাপ্লাই, বৈদ্যুতিক, হিটার) এবং জরুরীতা নির্ধারণ করে জরুরী বা নিয়মিত অনুরোধ। তারপরে অবস্থান, ছবি এবং ক্ষতি বা আদেশের অন্যান্য তথ্য রেকর্ড করা হয়। তারপরে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা পুনরায় কল করা হয়, একটি অর্ডার বা টিকিট তৈরি করা হয় এবং উপযুক্ত দলকে অবহিত করা হয়। গ্রাহক একটি স্থিতি নিশ্চিতকরণ, নিশ্চিতকরণ, বা প্রয়োজন হলে, তথ্য, পরিবর্তন বা বাতিলকরণ সম্পর্কে অবহিত করা হয়।
অনুরোধ গ্রহণ ও শ্রেণিবদ্ধ করুন
Webchat, WhatsApp, ইমেইল, Telegram বা SMS-এর মাধ্যমে অনুরোধ করা হয়। Zentor App উদ্বেগকে একটি শ্রেণীতে শ্রেণীবদ্ধ করে এবং তাৎক্ষণিকতা নির্ধারণ করে।
অবস্থান, ছবি & ডেটা সংগ্রহ করুন
ঠিকানা, ক্ষতির ছবি এবং আরও তথ্য কাঠামোগতভাবে জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনি সেখানে পৌঁছানোর আগেই সম্পূর্ণ তথ্য পাবেন।
অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা কলব্যাক বুক করুন
সেবা, তারিখ এবং সময় সরাসরি নির্ধারণ করা হয়। প্রয়োজনে তার পরিবর্তে একটি কলব্যাক নির্ধারণ করা হয় — সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য এক নজরে।
অর্ডার তৈরি করুন & টিমকে জানান
Zentor App একটি অর্ডার বা টিকিট তৈরি করে এবং দায়িত্বপ্রাপ্ত দলকে জানায়। গ্রাহকরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিতকরণ, স্মরণ বা স্ট্যাটাস আপডেট পান।
কম পরিশ্রম, আরও সম্পন্ন কাজ
সন্ধ্যায় ফোন ম্যারাথনের পরিবর্তে, আপনি সম্পূর্ণ, কাঠামোবদ্ধ কার্যক্রম সরাসরি ইনবক্সে পাবেন — অবস্থান, ছবি এবং অর্ডারের বিবরণসহ। আপনি চব্বিশ ঘন্টা যোগাযোগযোগ্য থাকবেন, এমনকি যখন আপনি ব্যক্তিগতভাবে উপস্থিত নন, এবং ফলে কম কল এবং অনুরোধ মিস করবেন। অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং কলব্যাক প্রক্রিয়াগুলি দ্রুত চলে, কারণ ডেটা প্রবেশের সময়ই সম্পূর্ণভাবে নথিভুক্ত হয় — এটি দলের মধ্যে সমন্বয়ের কাজ কমায়। প্রক্রিয়াকরণের সময় এবং সম্পন্ন কার্যক্রম ইনবক্সে যেকোনো সময় দেখা যায়। অতিরিক্তভাবে, আপনার পরিষেবা, মূল্যসীমা এবং কাজের ক্ষেত্রগুলি একবার জ্ঞান ডেটাবেসে সংরক্ষণ করুন, যাতে Zentor App স্থায়ীভাবে ধারাবাহিক উত্তর দিতে পারে।
যখন একজন কর্মচারী দায়িত্ব গ্রহণ করে
Zentor App আপনার কোম্পানির একজন কর্মীকে জানায় যে কোনও সমস্যা জটিল বা একটি সুনির্দিষ্ট ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে যেমন প্রযুক্তিগত প্রশ্নের জন্য যা একটি পেশাদার সাইটের মূল্যায়ন প্রয়োজন, বা যদি কোনও গ্রাহক স্পষ্টভাবে ব্যক্তিগত সাক্ষাতের জন্য চান। স্ট্যান্ডার্ড ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য অনুরোধ গ্রহণ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা রিকল বুকিং, অর্ডার তৈরি, স্থিতি বার্তা প্রেরণ প্রক্রিয়াটি স্বতন্ত্রভাবে চলে, কনফিগারেশন এবং সংযুক্ত সিস্টেমগুলির উপর নির্ভর করে।
ছোট শুরু করুন, লক্ষ্য করে সম্প্রসারণ করুন
স্টার্টার প্ল্যান (49 €/মাস প্লাস 49 € এককালীন ডিভাইস) এবং Webchat এর মাধ্যমে AI চ্যাটবট দিয়ে শুরু করুন অথবা 14 দিনের জন্য বিনামূল্যে পরীক্ষা করুন। যদি WhatsApp, Telegram বা SMS এর মতো আরও চ্যানেলের প্রয়োজন হয় তবে অবাধে কনফিগারযোগ্য স্বতন্ত্র প্যাকেজে স্যুইচ করুন (সর্বোচ্চ 899 €/মাস প্লাস 399 € ডিভাইস, পেমেন্টের আগে অফার) । টেলিফোনিও Zentor SIP-Voicebot এর মাধ্যমে উপলব্ধ অন্যান্য চ্যানেলের মতো একই স্তরে।
হস্তশিল্পে সাধারণ চ্যাটবট ব্যবহারের ক্ষেত্র
Zentor App সমস্ত কারিগরি ব্যবসা এবং কারিগরি-সংলগ্ন পরিষেবা প্রদানকারীদের জন্য উপযুক্ত, যারা নিয়মিত তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনুরোধ পান:
- ›স্যানিটারি জরুরি অবস্থা
- ›ইলেকট্রিশিয়ানের অনুরোধ
- ›পেইন্টিং কাজের অনুরোধ করুন
- ›ছাদ মিস্ত্রির অ্যাপয়েন্টমেন্ট
- ›হিটিং সার্ভিস
- ›তালা ও চাবি পরিষেবা
- ›আবর্জনা পরিষ্কার
- ›ভবন রক্ষণাবেক্ষণ সেবা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
Zentor App কি শুধু উত্তর দিবে নাকি পরবর্তী পদক্ষেপও নিবে?
Zentor App শুধু প্রশ্নের উত্তর দেয় না। কনফিগারেশন এবং সংযুক্ত সিস্টেমের উপর নির্ভর করে, সিস্টেমটি অনুরোধটি শ্রেণিবদ্ধ করে, জরুরিতার মাত্রা নির্ধারণ করে, অবস্থান এবং অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ করে, একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা কলব্যাক বুক করে, একটি অর্ডার বা টিকিট তৈরি করে এবং আপনার দায়িত্বপ্রাপ্ত দলকে জানায়। শুধুমাত্র জটিল বা স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে একজন কর্মীর কাছে হস্তান্তর করা হয়।
আমাকে কি সবসময় যোগাযোগযোগ্য থাকতে হবে?
না, Zentor App আপনার অনুরোধের উত্তর দেয় Webchat, ইমেইল এবং WhatsApp-এর মাধ্যমে, রাত ও সপ্তাহান্তেও। আপনি আপনার ইনবক্সে আপনার সময়ে ইনকামগুলি সম্পাদনা করেন।
আমি কি আমার পরিষেবাগুলির সাথে বটটিকে সামঞ্জস্য করতে পারি?
হ্যাঁ — জ্ঞানভান্ডারের মাধ্যমে আপনি সিস্টেমটি আপনার সেবা, মূল্যসীমা এবং কাজের ক্ষেত্র দিয়ে পূরণ করেন। Zentor App প্রতিটি অনুরোধে সেটিতে অ্যাক্সেস করে এবং সুনির্দিষ্ট, সামঞ্জস্যপূর্ণ উত্তর দেয়।
Zentor App কি কল গ্রহণ করতে পারে?
টেলিফোনি Zentor SIP-Voicebot-এর মাধ্যমে যুক্ত করা যায়; ফোন নম্বর এবং উপযুক্ত SIP/PSTN সংযোগ পৃথক সেটআপের অংশ হিসেবে Zentor-এর মাধ্যমে প্রদান করা হয়।
এটার দাম কত?
স্টার্টার প্ল্যানের দাম 49 €/মাস প্লাস 49 € এককালীন ইনস্টলেশন অথবা 14 দিনের জন্য বিনামূল্যে ট্রায়াল করুন। এটি আপনাকে Webchat এর মাধ্যমে এআই চ্যাটবট পাবেন। WhatsApp, Telegram এবং SMS এর জন্য অবাধে কনফিগারযোগ্য স্বতন্ত্র প্যাকেজ উপলব্ধ (সর্বোচ্চ 899 €/মাস প্লাস 399 € ইনস্টলেশন, পেমেন্টের আগে অফার) । Zentor SIP-Voicebot এর মাধ্যমে টেলিফোনি সমমানের চ্যানেল হিসাবে উপলব্ধ এবং Zentor দ্বারা আপনার জন্য সেট আপ করা হবে।
এটা কি জরুরি অবস্থার জন্যও কাজ করে?
হ্যাঁ — Zentor App আবেদনের ভিত্তিতে জরুরিত্ব চিহ্নিত করে (যেমন: জলের পাইপ ফেটে যাওয়া বা হিটিং বন্ধ হয়ে যাওয়া), অবস্থান এবং অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ করে এবং প্রয়োজন হলে সাথে সাথে একটি কলব্যাক বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে। তীব্র অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে একজন কর্মচারীর কাছে হস্তান্তর করা যেতে পারে।
আপনার কারিগরি ব্যবসার জন্য চ্যাটবট
ডেমো কথোপকথনে Zentor App পরীক্ষা করুন এবং দেখুন কীভাবে আপনার প্রতিষ্ঠানে অনুরোধগুলি গ্রহণ করা হয়, শ্রেণীবদ্ধ করা হয় এবং অর্ডার পর্যন্ত প্রক্রিয়া করা হয়। কোনো প্রযুক্তিগত পূর্ব জ্ঞান প্রয়োজন নেই।