장인을 위한 챗봇 — 전화는 줄이고, 주문은 늘리세요
장인으로서 여러분은 공사 현장, 작업장 또는 고객에게 있습니다. 바로 그 순간 Webchat, E-mail, WhatsApp, Telegram 또는 SMS로 문의가 들어옵니다. Zentor App는 요청에 응하고, 문제를 처리하고, 긴급성과 약속 또는 호출 요청을 확인하고, 필요한 경우 작업 중에 직접 주문을 합니다.
장인 기술 분야의 문제: 문의가 들어올 때 당신은 작업 중입니다
공예인들은 현장에서, 작업장에서, 고객에게 있습니다. 이 시간 동안 Webchat, 이메일, WhatsApp, Telegram 또는 SMS로 문의가 들어옵니다. 시간이 부족하기 때문에 많은 사람들이 응답을 받지 않습니다. 관심있는 사람들은 기다리지 않습니다: 그들은 다음 사업에 돌립니다. 그 결과는 손실 된 리드 및 놓친 주문입니다. 용량이 있음에도 불구하고. 24 시간 동안 요청을 받아서 정리하고 처리하는 플랫폼은 항상 정확하게 연락 할 필요가 없이 이 격차를 메우죠.
프로세스: 문의부터 완료된 주문까지
Zentor App는 구성 및 연결된 시스템에 따라 부터 작업 요청의 전체 과정을 구성합니다. 요청은 Webchat, WhatsApp, 이메일, Telegram 또는 SMS로 입력됩니다. 시스템은 문제를 분류합니다 (예를 들어, 배관, 전기, 난방) 그리고 긴급성을 결정합니다. 긴급 또는 정규 요청. 그 다음 위치, 사진 및 손상 또는 주문에 대한 기타 정보가 기록됩니다. 그 다음 약속 또는 회환을 예약하고 주문 또는 티켓을 작성하고 담당 팀에 알립니다. 고객은 상태 확인, 확인, 필요 또는 변경 또는 취소에 대한 정보를 받습니다.
요청을 접수하고 분류하기
Webchat, WhatsApp, 이메일, Telegram, 문자 메시지 등으로 문의하면 Zentor App는 관심사를 분류하고 긴급성을 결정합니다.
위치, 이미지 및 데이터 캡처
주소, 손상 사진 및 기타 정보는 구조화된 방식으로 요청됩니다. 현지에 도착하기 전에 모든 정보를 받게 됩니다.
예약 또는 전화 예약
성능, 날짜 및 시간은 직접 확인됩니다. 필요시 대신 전화 약속을 잡을 수 있으며, 모든 관련 데이터를 한눈에 볼 수 있습니다.
작업 생성 및 팀에 알리기
Zentor App는 주문을 하거나 티켓을 작성하고 해당 팀에 알려줍니다. 고객들은 자동으로 확인, 상기, 또는 상태 업데이트를 받게 됩니다.
작업 부담 감소, 완료된 처리 건수 증가
저녁 시간의 전화 마라톤 대신, 위치 정보, 사진, 작업 세부 사항이 포함된 완전하고 구조화된 업무가 인박스에 직접 전달됩니다. 직접 연결되지 않더라도 24시간 언제든지 대응할 수 있어 전화 및 문의 누락을 줄일 수 있습니다. 데이터가 수신 시점에 이미 완전히 수집되어 있어 예약 및 콜백 프로세스가 더 빠르게 진행되며, 팀 내 조정 작업도 줄어듭니다. 인박스에서 처리 시간과 완료된 업무를 언제든지 추적할 수 있습니다. 또한 지식 데이터베이스에 서비스, 가격 범위, 작업 영역을 한 번만 등록하면 Zentor 앱이 지속적으로 일관된 답변을 제공합니다.
직원이 인수하는 시기
Zentor App는 복잡한 문제 또는 명시적으로 정의된 예외가있는 경우 회사 직원에게 전달합니다. 예를 들어 현장에서 전문 평가를 요구하는 기술 질문이나 고객이 직접 대화를 원하는 경우. 표준 작업에 대해 문의를 기록, 약속 또는 호출, 주문을 설정, 상태 메시지를 전송 프로세스는 구성 및 연결된 시스템에 따라 독립적으로 실행됩니다.
작게 시작하고, 집중적으로 확장하기
스타터 플랜 (49 €/개월 더하기 49 € 단독 장치) 와 Webchat 의 AI 채팅봇을 시작하거나 14일 무료 테스트를 시도하십시오. WhatsApp, Telegram 또는 SMS와 같은 추가 채널이 필요하면 자유롭게 구성 가능한 개인 패키지로 전환하십시오. (최다 899 €/개월 더하기 399 € 장치, 지불 전 제공). 전화 또한 Zentor SIP-Voicebot에서 제공됩니다. 다른 채널과 동일합니다.
장인 분야에서 일반적인 챗봇 사용 사례
Zentor App는 그들의 웹사이트를 통해 정기적으로 질문을 받는 모든 수공업 및 수공업 관련 서비스 제공자에게 적합합니다.
- ›위생 비상
- ›전기공사업자 문의
- ›페인트 작업 견적 문의
- ›지붕공사 예약
- ›난방 서비스
- ›열쇠 서비스
- ›정리
- ›하우스미스터 서비스
자주 묻는 질문
Zentor App는 답만 하고 아니면 다음 단계도 하고 있나요?
Zentor App는 요청에 대해서만 대답하는 것이 아니라, 구성과 연결된 시스템에 따라, 시스템이 문제를 분류하고, 긴급성을 파악하고, 위치와 기타 데이터를 기록하고, 약속이나 환원, 주문 또는 티켓을 설정하고, 담당 팀에 정보를 전달합니다. 단지 복잡한 또는 명시적으로 정의된 예외적인 경우에만 직원에게 전달됩니다.
항상 연락 가능한 상태여야 하나요?
Zentor App는 Webchat, 이메일, WhatsApp에 대한 문의를 24시간, 저녁과 주말에도 받습니다.
봇을 제 서비스에 맞게 조정할 수 있나요?
네 지식 데이터베이스를 통해 시스템에서 당신의 서비스, 가격 프레임, 작업 영역을 입력합니다. Zentor App는 모든 요청에 접근하여 정확하고 일관된 답변을 제공합니다.
Zentor App는 전화도 받을 수 있나요?
전화 서비스는 Zentor SIP-Voicebot을 통해 예약 가능합니다. 전화번호와 적합한 SIP/PSTN 연결은 Zentor의 개별 설정 과정에서 제공됩니다.
이것은 얼마인가요?
스타터 플랜은 한달에 49 € + 49 € 단독 설치 또는 14일 무료 테스트를 받으십시오. 이를 통해 Webchat를 통해 AI 채팅봇을 얻을 수 있습니다. WhatsApp, Telegram 및 SMS를 위해 자유롭게 구성 가능한 개인 패키지가 제공됩니다 (최다 899 € / 월 + 399 € 설치, 지불 전 제공). Zentor SIP-Voicebot를 통해 전화는 동등 한 채널로 제공되며 Zentor에 의해 설정됩니다.
이것은 긴급 상황에서도 작동합니까?
예 Zentor App는 긴급한 상황을 감지합니다 (물 파이프가 깨거나 난방 장치가 끊어지는 경우), 위치와 기타 데이터를 기록하고 필요한 경우 즉시 회환 또는 약속을 예약합니다. 급한 예외적인 경우 직원에게 전달 할 수 있습니다.