서비스 제공자를 위한 AI 챗봇 — 첫 접촉부터 준비된 사례까지
Zentor App는 고객 및 고객들의 Webchat, WhatsApp, 이메일 및 전화 (Zentor SIP-Voicebot를 통해) 를 통해 문의를 받아, 권한과 긴급성을 명확히하고, 필요한 정보와 서류를 요청하고, 약속을 예약하고, 해당 직원에 대한 통지를 포함하여 전체 작업을 수행합니다.
프로세스: 문의부터 준비된 작업까지
요청 자동 수집
Webchat, WhatsApp, Zentor SIP-Voicebot를 통해 이메일 또는 전화로 Zentor App는 초기 조사를 받아, 관심, 회사 크기 또는 프로젝트 틀에 대한 특정 질문을 받고 모든 것을 체계적으로 기록합니다.
책임과 긴급성 확인
Zentor App는 제시된 요청을 바탕으로 문의를 적절한 전문 분야에 배정하고, 해당 건이 긴급하게 처리해야 하는지 아니면 정상적으로 처리 가능한지 여부를 파악합니다.
정보 및 자료 요청
만약 문서나 정보가 부족하다면 Zentor App에서 직접 문의하세요.
일정을 자동으로 예약합니다
일정 모듈(개별 패키지 내 추가 모듈)은 가용성을 확인하고 상담 일정을 대화 중에 직접 예약하며, 자동 확인도 포함합니다.
프로세스 또는 리드 생성
처리된 모든 요청은 Zentor App 인박스에 완전한 작업 또는 리드로 만들어집니다.
담당 직원에게 알리기
Zentor App는 새로운 작업에 대해 책임 직원에게 자동으로 알립니다. 복잡한 또는 명시적으로 정의된 예외적인 경우, 전체 역사와 함께 핸드오버로.
어떤 서비스 제공자가 Zentor App를 이용하는 것이 좋을까요?
Zentor App는 컨설팅 회사, 법무법인, 장인, 프리랜서, 에이전시까지 산업 전반에 걸쳐 사용할 수 있습니다. 이 혜택은 모든 곳에서 비슷합니다. 24/7 접근 가능, 더 나은 사전 자격, 더 빨리 약속, 더 완전한 요청 데이터를 얻고 팀에서 조정을 덜합니다. 하나의 채널과 프로세스 단계로 작게 시작하여 더 많은 채널으로 점차 확장하십시오. Zentor SIP-Voicebot를 통한 전화 포함 또는 예약.
서비스 제공자를 위한 자주 묻는 질문
Zentor App가 어떻게 초기 조사를 평가하는데 도움이 될까요?
Zentor App는 Webchat, WhatsApp 또는 이메일로 문의를 수집하고, 관심사, 회사 크기 또는 프로젝트 틀에 대한 특정 질문을 작성하고, 해당 분야에 요청서를 할당합니다. 그 결과는 Zentor App 인박스에 완전한 문서화 된 과정으로 도착합니다.
Zentor App가 제 서비스를 설명해 줄 수 있나요?
네. Zentor App 지식 데이터베이스에 서비스 설명, 프로세스 및 FAQ를 저장하십시오. Zentor App는 직원을 사용하지 않고 일정한 서비스와 정확한 서비스를 제공합니다.
상담 예약은 어떻게 진행되나요?
약속 모듈 (개인 패키지의 추가 모듈) 은 관심과 희망의 시간을 질문하고 Webchat, WhatsApp 또는 전자 메일을 통해 직접 통화에서 약속을 예약합니다. 전화로 약속을 예약하면 Zentor SIP-Voicebot를 통해 예약 할 수 있습니다. 전화 번호와 SIP / PSTN 연결은 Zentor에 의해 개별 설정의 한 부분으로 제공됩니다. 귀하의 팀은 자격을 갖춘 준비 된 대화 입구를 제공합니다. 외부 캘린더가 필요하지 않습니다.
자동으로 최종 처리할 수 없는 개별 요청의 경우 어떻게 처리됩니까?
복잡하거나 명시적으로 정의된 예외 상황의 경우, Zentor App은 전체 기록을 포함하여 담당 팀 구성원에게 수동으로 인계합니다. 이로 인해 고객이 반복해서 설명할 필요가 없습니다.
Zentor App는 어떤 채널을 지원합니까?
Zentor App는 Webchat, 이메일, WhatsApp, Telegram, SMS 및 Zentor SIP-Voicebot를 통해 전화로 사용할 수 있는 6개의 실시간 채널을 하나의 인박스에 묶어줍니다. B2B 요청은 종종 이메일 또는 Webchat로 제공됩니다. B2C 고객은 종종 WhatsApp를 선호합니다. Zentor App로 채널을 별도로 관리할 필요가 없습니다.
n8n 워크플로우를 서비스 비즈니스에서 어떻게 활용할 수 있나요?
요청 후 자동으로 알림을 보내거나, 데이터를 외부 시스템으로 전송하거나, 내부 프로세스를 시작할 수 있습니다. 모든 작업은 시각적으로 구성 가능한 n8n 워크플로우를 통해 이루어지며, 프로그래밍 작업이 필요하지 않습니다.
작게 시작하고 나중에 확장할 수 있나요?
예. Webchat 같은 채널의 시작 패키지와 요청 수집과 같은 프로세스 단계를 시작하십시오. 이점이 나타나면 개인 패키지에 더 많은 채널을 추가하십시오. Zentor SIP-Voicebot를 통한 전화 포함 또는 약속 예약. Zentor App 인박스에서 언제든지 얼마나 많은 요청, 약속 및 작업이 처리되었는지 볼 수 있습니다. 따라서 성공을 직접 추적 할 수 있습니다.