Hizmet sağlayıcılar için YZ Chatbot — ilk temastan hazırlanmış sürece kadar
Zentor App, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin taleplerini Webchat, WhatsApp, e-posta ve telefon hizmeti (Zentor SIP-Voicebot üzerinden) üzerinden alır; sorumluluğu ve aciliyeti netleştirir, gerekli bilgi ve belgeleri talep eder, randevu ayarlar ve ilgili çalışanın bilgilendirilmesi dahil olmak üzere eksiksiz bir süreç kaydı oluşturur. Yapılandırmaya ve bağlı sistemlere bağlı olarak, GDPR uyumludur.
Süreç: talepten hazırlanmış sürece kadar
Talepleri otomatik olarak kaydedin
İster Webchat, WhatsApp, e-posta veya Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmeti olsun: Zentor App ilk talepleri alır, talep, şirket büyüklüğü veya proje kapsamı hakkında hedefe yönelik sorular sorar ve her şeyi yapılandırılmış şekilde kaydeder.
Sorumluluğu ve aciliyeti netleştirin
Zentor App, belirtilen konuya göre talebi ilgili departmana yönlendirir ve bir sürecin acil mi yoksa normal şekilde mi işleme alınması gerektiğini belirler.
Bilgi ve belge talep edin
İşlem için gereken bilgiler veya belgeler eksikse, Zentor App bunları hedefe yönelik olarak talep eder — ekibiniz kısa bir not yerine eksiksiz, doğrudan işlenebilir bir süreç alır.
Randevuları otomatik olarak ayarlayın
Randevu modülü (Bireysel (Individuell) pakette ek modül), müsaitlik durumunu kontrol eder ve danışma randevularını doğrudan görüşme sırasında ayarlar — otomatik onay dahil.
Süreç veya potansiyel müşteri (lead) oluşturun
İşlenen her talep, Zentor App gelen kutusunda eksiksiz bir süreç veya lead olarak oluşturulur — izlenebilir şekilde belgelenir ve her zaman görüntülenebilir.
İlgili çalışanı bilgilendirin
Zentor App, yeni süreçler hakkında ilgili çalışanı otomatik olarak bilgilendirir — karmaşık veya açıkça tanımlanmış istisnai durumlarda tam geçmişle birlikte handover yoluyla.
Zentor App hangi hizmet sağlayıcılar için değerlidir?
Zentor App sektörler arası kullanılabilir — danışmanlık firmalarından hukuk bürolarına ve zanaat işletmelerinden serbest çalışanlara ve ajanslara kadar. Fayda her yerde benzerdir: günün her saati ulaşılabilir olmak, talepleri daha iyi ön nitelendirmek, randevuları daha hızlı ayarlamak, daha eksiksiz talep verileri elde etmek ve ekip içindeki koordinasyon çabasını azaltmak. Tek bir kanal ve tek bir süreç adımıyla küçük başlayın, ardından kademeli olarak Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmeti dahil diğer kanalları veya randevu rezervasyonunu ekleyerek genişletin.
Hizmet sağlayıcılar için sık sorulan sorular
Zentor App ilk taleplerin nitelendirilmesine nasıl yardımcı olur?+
Zentor App, talepleri Webchat, WhatsApp veya e-posta üzerinden kaydeder, konu, şirket büyüklüğü veya proje kapsamı hakkında hedefe yönelik sorular sorar ve talebi ilgili departmana yönlendirir. Sonuç, Zentor App gelen kutusunda eksiksiz, belgelenmiş bir süreç olarak yer alır — ekibiniz ilk görüşmeye hazırlıklı başlar.
Zentor App hizmetlerimi açıklayabilir mi?+
Evet. Hizmet açıklamalarını, süreçleri ve sık sorulan soruları Zentor App bilgi tabanına ekleyin. Zentor App hizmetlerinizi tutarlı ve doğru şekilde açıklar — personel maliyeti olmadan, günün her saati.
Danışma görüşmeleri için randevu ayarlama nasıl çalışır?+
Randevu modülü (Bireysel (Individuell) pakette ek modül), konuyu ve istenen randevu zamanını sorar ve randevuyu doğrudan görüşme sırasında ayarlar — Webchat, WhatsApp veya e-posta üzerinden. Telefonla randevu ayarlama, Zentor SIP-Voicebot üzerinden rezerve edilebilir ve kendi telefon numaranızla bir SIP/PSTN sağlayıcı sözleşmesi dahil olmak üzere Zentor tarafından bireysel olarak kurulur. Ekibiniz nitelikli, hazırlanmış bir görüşme başlangıcı elde eder. Bunun için harici bir takvim hizmetine gerek yoktur.
Otomatik olarak tam anlamıyla işlenemeyen bireysel talepler durumunda ne olur?+
Karmaşık veya açıkça tanımlanmış istisnai durumlarda, Zentor App süreci ekibinizden ilgili bir çalışana handover yoluyla aktarır — tam geçmişle birlikte, müşterinin kendini tekrar etmesine gerek kalmadan.
Zentor App hizmet sağlayıcılar için hangi kanalları destekler?+
Zentor App, canlı olarak kullanılabilen altı kanalı tek bir gelen kutusunda birleştirir: Webchat, e-posta, WhatsApp, Telegram, SMS ve Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmeti. B2B talepleri genellikle e-posta veya Webchat üzerinden gelirken, B2C müşterileri genellikle WhatsApp'ı tercih eder. Zentor App ile artık kanalları ayrı ayrı yönetmeniz gerekmez.
Hizmet işim için n8n iş akışlarını nasıl kullanabilirim?+
Bir talebin ardından otomatik olarak bildirim gönderebilir, verileri harici sistemlere aktarabilir veya dahili süreçleri başlatabilirsiniz — her şey görsel olarak yapılandırılabilir n8n iş akışıyla. Programlama gerekmez.
Küçük başlayıp sonradan genişletebilir miyim?+
Evet. Webchat gibi tek bir kanal ve talep kaydı gibi tek bir süreç adımı için Starter paketiyle başlayın. Fayda görülür görülmez, Bireysel (Individuell) paketle Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmeti dahil diğer kanalları veya randevu rezervasyonunu ekleyerek genişletin. Zentor App gelen kutusunda, kaç talebin, randevunun ve sürecin işlendiğini her zaman görebilirsiniz — böylece başarı doğrudan izlenebilir.
Müşteri iletişimini hemen otomatize edin
Starter paketiyle başlayın veya demo modunda tüm özellikleri keşfedin — işlenen talepler, randevular ve süreçlere genel bakış dahil.