ИИ-чат-бот для поставщиков услуг — от первого контакта до подготовленного обращения
Zentor App принимает запросы ваших клиентов и потенциальных клиентов через веб-чат, WhatsApp, электронную почту и телефонную связь (через Zentor SIP-Voicebot), определяет компетенцию и срочность, запрашивает необходимые данные и документы, записывает встречи и создает полное обращение — включая уведомление ответственного сотрудника. В зависимости от конфигурации и подключенных систем, в соответствии с GDPR.
Процесс: от запроса до подготовленного обращения
Автоматическое фиксирование обращений
Через веб-чат, WhatsApp, электронную почту или телефонию через Zentor SIP-Voicebot: Zentor App принимает первичные запросы, задает уточняющие вопросы по сути обращения, размеру компании или объему проекта и фиксирует всю информацию структурированно.
Определение компетенции и срочности
На основе описанной потребности Zentor App направляет запрос в соответствующий отдел и определяет, можно ли обработать обращение в срочном порядке или в обычном режиме.
Запрос информации и документов
Если для обработки отсутствуют какие-либо данные или документы, приложение Zentor App запросит их у вас — ваша команда получит полный, сразу готовое к обработке обращение вместо краткой заметки.
Автоматическая запись встреч
Модуль записи на встречи (как дополнительный модуль в индивидуальной подписке) проверяет доступность и записывает консультации прямо во время разговора — с автоматическим подтверждением.
Создание обращения или лида
Каждый обработанный запрос создаётся как полное обращение или лид в инбоксе Zentor App — с прозрачной документацией и доступом в любой момент.
Уведомление ответственных сотрудников
Zentor App автоматически уведомляет ответственного сотрудника о новых обращениях — в сложных или явно определённых исключительных случаях через передачу диалога с полной историей.
Для каких поставщиков услуг окупается Zentor App?
Zentor App можно использовать во всех отраслях — от консалтинговых компаний и юридических фирм до мастерских, фрилансеров и агентств. Преимущества везде одинаковы: быть доступным круглосуточно, лучше предварительно квалифицировать запросы, быстрее согласовывать встречи, получать более полные данные о запросах и сокращать время на согласование внутри команды. Начните с одного канала и одного этапа процесса, а затем постепенно расширяйтесь, добавляя новые каналы — включая телефонную связь через Zentor SIP-Voicebot — или функцию записи встреч.
Часто задаваемые вопросы для провайдеров услуг
Как Zentor App помогает квалифицировать первичные запросы?
Zentor App обрабатывает запросы через веб-чат, WhatsApp или по электронной почте, задает уточняющие вопросы по сути обращения, размеру компании или объему проекта и направляет запрос в соответствующий отдел. Результат сохраняется в виде полного задокументированного обращения в инбоксе Zentor App — ваша команда начинает первичную консультацию подготовленной.
Может ли Zentor App объяснить мои услуги?
Да. Сохраните описания услуг, процессы и часто задаваемые вопросы в базе знаний Zentor App. Zentor App объясняет ваши услуги последовательно и точно — круглосуточно, без затрат на персонал.
Как работает запись на консультацию?
Модуль записи (как дополнительный модуль в тарифе «Индивидуальный») собирает запросы и желаемые даты и записывает клиента напрямую во время разговора — через веб-чат, WhatsApp или электронную почту. Запись по телефону возможна через Zentor SIP-Voicebot; номер телефона и подключение SIP-/PSTN предоставляются в рамках индивидуальной настройки Zentor. Ваша команда получает квалифицированный, подготовленный вход в разговор. Внешний сервис календаря при этом не требуется.
Что происходит с индивидуальными запросами, которые невозможно обработать автоматически?
При сложных или явно определённых исключениях Zentor App передаёт процесс ответственному сотруднику вашей команды — с полной историей, без необходимости повторения информации клиентом.
Какие каналы поддерживает Zentor App для поставщиков услуг?
Zentor App объединяет шесть активных каналов в одном инбоксе: веб-чат, электронную почту, WhatsApp, Telegram, SMS и телефонные звонки через Zentor SIP-Voicebot. B2B-запросы часто поступают по электронной почте или через веб-чат, а B2C-клиенты предпочитают WhatsApp. С Zentor App вам больше не нужно управлять каждым каналом отдельно.
Как я могу использовать n8n-воркфлоу для моего бизнеса в сфере услуг?
После отправки запроса вы можете автоматически отправлять уведомления, передавать данные во внешние системы или запускать внутренние процессы — всё через n8n-воркфлоу, который можно настраивать визуально. Программирование не требуется.
Можно ли начать с малого и позже расширить деятельность?
Да. Начните с тарифа Starter для одного канала, например, веб-чата, и одного процессного шага, такого как регистрация запросов. Как только вы увидите пользу, расширьте его в тарифе «Индивидуальный» дополнительными каналами — включая телефонную связь через Zentor SIP-Voicebot — или функцию записи встреч. В инбоксе Zentor App вы в любой момент увидите количество обработанных запросов, встреч и обращений — так вы сможете напрямую оценить успех.
Автоматизируйте клиентскую коммуникацию сейчас
Начните с тарифа Starter или откройте все функции в режиме демо — включая обзор обработанных запросов, встреч и обращений.