สำหรับผู้ให้บริการ สำนักงานกฎหมาย และที่ปรึกษา

แชทบอท AI สำหรับผู้ให้บริการ — ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงเรื่องที่เตรียมไว้พร้อม

Zentor App รับคำขอจากลูกค้าและผู้สนใจของคุณผ่านเว็บแชท WhatsApp อีเมล และโทรศัพท์ (ผ่าน Zentor SIP-Voicebot) ตรวจสอบความรับผิดชอบและความเร่งด่วน ขอข้อมูลและเอกสารที่จำเป็น นัดหมาย และสร้างเรื่องที่สมบูรณ์ รวมถึงการแจ้งเตือนพนักงานผู้รับผิดชอบ โดยขึ้นอยู่กับค่าการตั้งค่าและระบบที่เชื่อมต่ออยู่ และปฏิบัติตาม GDPR

ขั้นตอนการทำงาน: จากคำขอจนถึงเรื่องที่เตรียมไว้พร้อม

บันทึกความต้องการโดยอัตโนมัติ

ไม่ว่าจะผ่านเว็บแชท WhatsApp อีเมล หรือการโทรผ่าน Zentor SIP-Voicebot: Zentor App จะรับคำถามเบื้องต้น ตั้งคำถามเจาะจงเกี่ยวกับความต้องการ ขนาดองค์กร หรือขอบเขตโครงการ และบันทึกข้อมูลทั้งหมดอย่างเป็นระบบ

ชี้แจงความรับผิดชอบและความเร่งด่วน

ตามรายละเอียดที่ระบุ Zentor App จะจัดหมวดหมู่คำขอไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องและตรวจสอบว่าสามารถดำเนินการได้ทันทีหรือตามปกติหรือไม่

ขอข้อมูลและเอกสาร

หากยังขาดข้อมูลหรือเอกสารสำหรับการดำเนินการ Zentor App จะสอบถามโดยเฉพาะ — ทีมของคุณจะได้รับเรื่องที่สมบูรณ์พร้อมดำเนินการต่อทันที แทนที่จะเป็นเพียงบันทึกสั้น ๆ

จองเวลาโดยอัตโนมัติ

โมดูลจัดการนัดหมาย (เป็นโมดูลเสริมในแพ็กเกจแบบกำหนดเอง) จะตรวจสอบความว่างและจองเวลาให้คำปรึกษาโดยตรงระหว่างการสนทนา รวมถึงการยืนยันอัตโนมัติ

สร้างเรื่องหรือลีด

ทุกคำขอที่ดำเนินการแล้วจะถูกสร้างเป็นเรื่องหรือลีดที่สมบูรณ์ในกล่องจดหมาย Zentor App — บันทึกไว้อย่างตรวจสอบย้อนกลับได้และเข้าดูได้ทุกเมื่อ

แจ้งพนักงานผู้รับผิดชอบ

Zentor App จะแจ้งเตือนพนักงานผู้รับผิดชอบโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับเรื่องใหม่ — ในกรณีที่มีความซับซ้อนหรือมีการกำหนดข้อยกเว้นอย่างชัดเจน จะมีการส่งต่อพร้อมประวัติที่สมบูรณ์

ผู้ให้บริการรายใดบ้างที่คุ้มค่ากับการใช้งาน Zentor App?

Zentor App ใช้งานได้ในทุกอุตสาหกรรม — ตั้งแต่บริษัทที่ปรึกษา สำนักงานกฎหมาย และธุรกิจช่าง ไปจนถึงฟรีแลนซ์และเอเจนซี ประโยชน์ที่ได้รับคล้ายกันในทุกที่: ติดต่อได้ตลอดเวลา คัดกรองคำขอล่วงหน้าได้ดีขึ้น นัดหมายได้เร็วขึ้น ได้ข้อมูลคำขอที่ครบถ้วนขึ้น และลดภาระการประสานงานในทีม เริ่มต้นเล็ก ๆ ด้วยหนึ่งช่องทางและหนึ่งขั้นตอนกระบวนการ แล้วค่อย ๆ ขยายไปยังช่องทางอื่น — รวมถึงโทรศัพท์ผ่าน Zentor SIP-Voicebot — หรือการจองนัดหมาย

ที่ปรึกษาองค์กรสำนักงานทนายความผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศกิจการช่างฝีมือที่ปรึกษาภาษีสำนักงานสถาปนิกเอเจนซี่การตลาดฟรีแลนซ์

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้ให้บริการ

Zentor App ช่วยในการคัดกรองคำขอแรกได้อย่างไร

Zentor App รับคำขอผ่านเว็บแชท WhatsApp หรืออีเมล ตั้งคำถามเจาะจงเกี่ยวกับความต้องการ ขนาดองค์กร หรือขอบเขตโครงการ และจัดหมวดหมู่คำขอไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง ผลลัพธ์จะถูกบันทึกเป็นเรื่องที่สมบูรณ์และบันทึกไว้ในกล่องจดหมายของ Zentor App — ทีมงานของคุณจะเริ่มการปรึกษาครั้งแรกอย่างพร้อมเพรียง

Zentor App สามารถอธิบายบริการของฉันได้หรือไม่

ได้ บันทึกคำอธิบายบริการ กระบวนการ และคำถามที่พบบ่อยไว้ในฐานความรู้ของ Zentor App แล้ว Zentor App จะอธิบายบริการของคุณอย่างสม่ำเสมอและแม่นยำ — ตลอดเวลา โดยไม่ต้องใช้กำลังคน

ระบบการจองนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษาทำงานอย่างไร?

โมดูลจัดการนัดหมาย (เป็นโมดูลเสริมในแพ็กเกจแบบกำหนดเอง) จะสอบถามความต้องการและวันเวลาที่ลูกค้าต้องการ แล้วทำการจองนัดหมายทันทีระหว่างการสนทนา — ผ่านเว็บแชท WhatsApp หรืออีเมล การจองนัดหมายทางโทรศัพท์สามารถทำได้ผ่าน Zentor SIP-Voicebot หมายเลขโทรศัพท์และการเชื่อมต่อ SIP-/PSTN จะได้รับการจัดเตรียมโดย Zentor ในขั้นตอนการตั้งค่าแบบกำหนดเอง ทีมงานของคุณจะได้รับจุดเริ่มต้นการสนทนาที่มีคุณภาพและเตรียมไว้เรียบร้อยแล้ว ไม่จำเป็นต้องใช้บริการจัดการปฏิทินภายนอก

จะเกิดอะไรขึ้นกับคำขอรายกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ?

ในกรณีที่มีความซับซ้อนหรือมีการระบุข้อยกเว้นอย่างชัดเจน ระบบ Zentor App จะส่งต่อเรื่องไปยังพนักงานผู้รับผิดชอบในทีมของคุณโดยตรง พร้อมประวัติที่สมบูรณ์ โดยไม่ต้องให้ลูกค้าต้องเล่าซ้ำ

Zentor App รองรับช่องทางใดบ้างสำหรับผู้ให้บริการ?

Zentor App รวมช่องทางที่ใช้งานได้จริงหกช่องทางไว้ในกล่องจดหมายเดียว ได้แก่ เว็บแชท อีเมล WhatsApp Telegram SMS และโทรศัพท์ผ่าน Zentor SIP-Voicebot คำขอแบบ B2B มักเข้ามาทางอีเมลหรือเว็บแชท ส่วนลูกค้า B2C มักนิยมใช้ WhatsApp ด้วย Zentor App คุณไม่ต้องจัดการช่องทางต่าง ๆ แยกกันอีกต่อไป

ฉันสามารถใช้ n8n-Workflows สำหรับธุรกิจบริการของฉันได้อย่างไร

หลังจากมีการร้องขอ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ ถ่ายโอนข้อมูลไปยังระบบภายนอก หรือเริ่มกระบวนการภายในได้ทั้งหมดผ่าน n8n-Workflow ซึ่งสามารถกำหนดค่าได้แบบมองเห็น โดยไม่ต้องเขียนโปรแกรม

ฉันสามารถเริ่มต้นแบบเล็กและขยายผลในภายหลังได้หรือไม่?

ใช่ เริ่มต้นด้วยแพ็กเกจ Starterสำหรับช่องทางหนึ่ง เช่น เว็บแชท และขั้นตอนกระบวนการอย่างการรับคำขอ เมื่อเห็นประโยชน์แล้ว ให้ขยายในแพ็กเกจแบบกำหนดเองโดยเพิ่มช่องทางอื่นๆ — รวมถึงการโทรผ่าน Zentor SIP-Voicebot — หรือการนัดหมาย ในกล่องจดหมาย Zentor App คุณสามารถตรวจสอบจำนวนคำขอ การนัดหมาย และเรื่องที่ดำเนินการได้ตลอดเวลา เพื่อติดตามความสำเร็จได้อย่างชัดเจน

ทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นอัตโนมัติวันนี้

เริ่มต้นด้วยแพ็กเกจ Starter หรือสำรวจฟีเจอร์ทั้งหมดในโหมดสาธิต — รวมถึงการดูภาพรวมของคำขอที่ดำเนินการแล้ว นัดหมาย และเรื่อง