چتبات هوش مصنوعی برای ارائهدهندگان خدمات — از تماس اولیه تا فرآیند آمادهشده
Zentor App از طریق Webchat، WhatsApp، ایمیل و تلفن (از طریق Zentor SIP-Voicebot) به سوالات مشتریان و مشتاقان شما پاسخ می دهد، صلاحیت و اضطراری را مشخص می کند، اطلاعات و مدارک مورد نیاز را درخواست می کند، قرار ملاقات ها را رزرو می کند و یک فرآیند کامل را در شامل اطلاع از کارمند مربوطه انجام می دهد.
روند کار: از درخواست تا پروندهٔ آمادهشده
ثبت خودکار درخواستها
این که آیا از طریق Webchat، WhatsApp، ایمیل یا تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot: Zentor App سوالات اولیه را دریافت می کند، سوالات هدفمند را در مورد نگرانی ها، اندازه شرکت یا چارچوب پروژه دریافت می کند و همه چیز را به صورت ساختاری ثبت می کند.
روشن کردن مسئولیت و فوریت
بر اساس موضوع شرحشده، Zentor App درخواست را به بخش مربوطه اختصاص میدهد و تشخیص میدهد که آیا یک مورد میتواند به صورت فوری یا عادی پردازش شود.
درخواست اطلاعات و اسناد
اگر اطلاعات و مدارک لازم برای ویرایش وجود نداشته باشد، Zentor App به طور خاص از آنها درخواست می کند تیم شما یک روند کامل و قابل ویرایش را به جای یک یادداشت کوتاه دریافت می کند.
رزرو خودکار قرارها
ماژول زمانبندی (بهعنوان ماژول افزودنی در بستهٔ انفرادی) در دسترس بودن را بررسی میکند و قرارهای مشاوره را مستقیماً در گفتگو رزرو میکند — همراه با تأیید خودکار.
ایجاد پرونده یا لید
هر درخواست پردازش شده به عنوان یک فرآیند کامل یا سرب در صندوق ورودی Zentor App ایجاد می شود به طور قابل فهم و قابل مشاهده در هر زمان.
کارمند مسئول را مطلع کنید
Zentor App به طور خودکار کارمند مسئول را در مورد فرآیندهای جدید مطلع میکند — در موارد استثنایی پیچیده یا صریحاً تعریفشده از طریق Handover با تاریخچه کامل.
برای چه نوع سرویس دهنده ای Zentor App ارزش دارد؟
Zentor App در سراسر صنایع قابل استفاده است از شرکت های مشاوره تا شرکت های حقوقی و صنایع دستی تا افراد آزاد و آژانس ها. مزایای آن در همه جا یکسان است: دسترسی 24 ساعته، پیش صلاحیت بهتر، قرار ملاقات سریعتر، دریافت اطلاعات کامل تر و هماهنگی کمتر در تیم. با یک کانال و یک مرحله فرآیند کوچک شروع کنید و به تدریج به کانال های بیشتری گسترش دهید تلفن همراه از طریق Zentor SIP-Voicebot یا رزرو قرار ملاقات.
سوالات متداول برای ارائهدهندگان خدمات
Zentor App چگونه در تعیین صلاحیت درخواستهای اولیه کمک میکند؟
Zentor App درخواست ها را از طریق Webchat، WhatsApp یا ایمیل دریافت می کند، سوالات خاصی را در مورد نگرانی، اندازه شرکت یا چارچوب پروژه مطرح می کند و درخواست را به بخش مربوطه اختصاص می دهد. نتیجه به عنوان یک فرآیند کامل و مستند به صندوق ورودی Zentor App می رسد تیم شما آماده برای اولین مصاحبه است.
میشه از Zentor App در مورد خدمات من توضیح بدید؟
بله. توضیحات خدمات، فرآیندهای و سوالات متداول را در پایگاه دانش Zentor App ذخیره کنید. Zentor App خدمات خود را به طور مداوم و دقیق در طول روز بدون هیچ هزینه ای برای کارکنان توضیح می دهد.
نحوه رزرو وقت برای جلسات مشاوره چگونه است؟
ماژول قرار ملاقات (به عنوان یک ماژول اضافی در بسته فردی) از نگرانی ها و وعده های مورد نظر پرسید و قرار ملاقات را مستقیماً در مکالمه از طریق Webchat، WhatsApp یا ایمیل رزرو می کند. رزرو قرار ملاقات از طریق تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot قابل انجام است؛ شماره تلفن و اتصال SIP-/PSTN در چارچوب تنظیمات فردی توسط Zentor فراهم می شود. تیم شما یک شروع مکالمه با مهارت و آماده را دریافت می کند. نیازی به یک برنامه برنامه ریزی خارجی نیست.
در مورد درخواستهای فردی که نمیتوان بهطور خودکار و بهصورت کامل پردازش کرد، چه اتفاقی میافتد؟
در موارد استثنایی پیچیده یا صریحاً تعریفشده، Zentor App فرآیند را از طریق Handover به کارمند مسئول تیم شما تحویل میدهد — با تاریخچه کامل، بدون اینکه مشتری مجبور به تکرار شود.
Zentor App برای ارائهدهندگان خدمات از چه کانالهایی پشتیبانی میکند؟
Zentor App شش کانال زنده را در یک صندوق ورودی جمع می کند: Webchat، ایمیل، WhatsApp، Telegram، پیامک کوتاه و تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot. درخواست های B2B اغلب از طریق ایمیل یا Webchat می آیند، مشتریان B2C اغلب WhatsApp را ترجیح می دهند. با Zentor App دیگر نیازی به مدیریت جداگانه کانال ها ندارید.
چگونه میتوانم از گردشکارهای n8n برای کسبوکار خدماتی خودم استفاده کنم؟
پس از یک درخواست، میتوانید بهطور خودکار اعلانها ارسال کنید، دادهها را به سیستمهای خارجی منتقل کنید یا فرآیندهای داخلی را راهاندازی کنید — همه از طریق گردش کار n8n که بهصورت بصری قابل پیکربندی است. هیچ تلاش برنامهنویسی لازم نیست.
آیا میتوانم کوچک شروع کنم و بعداً گسترش دهم؟
بله. با بسته ی شروع برای یک کانال شروع کنید، مانند Webchat، و یک مرحله از فرآیند مانند دریافت درخواست. به محض اینکه سود آن مشخص شود، در بسته ی فردی با کانال های بیشتری گسترش دهید تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot شامل شده یا رزرو قرار ملاقات. در صندوق ورودی Zentor App شما هر زمان می توانید ببینید که چند درخواست، قرار ملاقات و کار پردازش شده بنابراین می توانید موفقیت را مستقیماً دنبال کنید.
اکنون ارتباط با مشتریان را خودکار کنید
با بستهی شروعکننده شروع کنید یا همهی امکانات را در حالت دمو کشف کنید — شامل نمای کلی از درخواستهای پردازششده، قرارها و فرآیندها.