چتبات هوش مصنوعی برای کسبوکارهای متوسط — مقیاسپذیر کردن ارتباط با مشتری
Zentor App ارتباطات مشتری را از طریق تمام کانال ها خودکار می کند مطابق با مقررات GDPR، میزبانی اتحادیه اروپا، بدون نیاز به IT.
چالش در بنگاههای متوسط
شرکتهای متوسط با وضعیتی متناقض روبهرو هستند: انتظارات مشتریان از ارتباطات سریع و چندکاناله در حال افزایش است — اما منابع داخلی برای پشتیبانی و ارتباطات محدود است.
شرکتهای بزرگ این کار را با تیمهای اختصاصی و نرمافزار سازمانی گرانقیمت حل میکنند. شرکتهای متوسط به راهحلی نیاز دارند که بدون واحد فناوری اطلاعات قابل راهاندازی باشد، مطابق با DSGVO باشد و بازگشت سرمایه (ROI) واضحی ارائه دهد.
منابع کمیاب
تیمهای پشتیبانی کوچک نمیتوانند شبانهروزی در دسترس باشند — هوش مصنوعی بهطور خودکار درخواستهای استاندارد را مدیریت میکند.
کانالهای زیاد، بدون دید کلی
WhatsApp، ایمیل، چت وب سایت بدون صندوق ورودی مرکزی، تیم کنترل را از دست می دهد.
عدم قطعیت در حفاظت از دادهها
خدمات هوش مصنوعی آمریکایی ریسکهای انطباق ایجاد میکنند. Zentor App میزبانی اتحادیه اروپا و On-Premises را به عنوان جایگزینهای امن ارائه میدهد.
چه چیزی Zentor App برای شرکت های کوچک و متوسط انجام می دهد
Zentor App یک پلتفرم کامل ارتباطی مبتنی بر هوش مصنوعی است که بهطور ویژه برای استفاده عملی بدون نیاز به منابع بزرگ فناوری اطلاعات طراحی شده است.
چتبات هوش مصنوعی بدون برنامهنویسی
شما پایگاه دانش را پر میکنید — Zentor App بهطور خودکار به درخواستهای مشتریان پاسخ میدهد. بدون کد، بدون توسعهدهنده.
همه کانالها در یک صندوق ورودی
WhatsApp، Telegram، پیامک، ایمیل، Webchat و تلفن در یک رابط بدون تغییر کانال، بدون پیام های از دست رفته. تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot انجام می شود.
تحویل به کارمند
ربات درخواستهای پیچیده را بهطور یکپارچه به تیم شما منتقل میکند — با تاریخچه کامل گفتگو در صندوق ورودی.
مطابق با GDPR و میزبانی اتحادیه اروپا
زیرساخت و پایگاههای داده در اتحادیه اروپا اجرا میشوند؛ یک ارائهدهنده خارجی هوش مصنوعی اختیاری صرفاً از طریق بندهای قراردادی استاندارد اتحادیه اروپا تضمین میشود. برای حداکثر کنترل، گزینه on-premises در بسته انفرادی در دسترس است.
بسته ی شروع کننده برای شرکت های کوچک و متوسط ایده آل است: یک چت باتی با دانش خود و یک ابزارک Webchat برای یک وب سایت/ دامنه.
حرفهای شروع کنید، بدون اینکه بلافاصله به تمام امکانات نیاز داشته باشید. قیمتهای فعلی را در صفحهٔ قیمتها بیابید.
بستهٔ Individuell-Paket راهاندازی شما را بهصورت آزادانه قابلپیکربندی به کانالهای بیشتری گسترش میدهد: WhatsApp، Telegram، SMS و تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot بهعنوان ماژولهای انتخابی اضافه میشوند. علاوه بر این، گردشکارهای n8n، ماژول رزرو، RBAC و Audit-Trail — هر کدام بنا به نیاز قابلپیکربندی هستند.
تعداد کاربران قابل تنظیم آزاد و تمامی عملکردهای Omnichannel بهعنوان ماژولهای قابل انتخاب — حداکثر 899 یورو در ماه. پشتیبانی بهطور خودکار جزء نیست، بلکه آن نیز آزادانه قابل انتخاب است. قیمتهای فعلی را در صفحه قیمتها مشاهده میکنید.
بدون راهاندازی پیچیده — در عرض چند ساعت زنده
Zentor App به عنوان یک پلتفرم SaaS طراحی شده است. راهاندازی از یک فرآیند سه مرحلهای واضح پیروی میکند و به دانش فنی نیاز ندارد.
پر کردن پایگاه دانش
فایلهای متنی سوالات متداول، اطلاعات محصول و توضیحات خدمات را بارگذاری کنید. ربات گفتگوی هوش مصنوعی بلافاصله از این محتواها استفاده میکند.
پیکربندی چتبات و کانالها
رفتار، تن و قوانین صعود را مشخص کنید. Webchat، WhatsApp یا کانال های دیگر را به هم وصل کنید.
پخش زنده
چتبات بلافاصله آماده استفاده است. از طریق داشبورد تحلیلی، پایگاه دانش را بهطور مداوم بهینهسازی میکنید.
سوالات متداول
آیا Zentor App برای شرکت های کوچک مناسب است؟
بله. بسته ی شروع شامل یک دامنه، یک پایگاه دانش هوش مصنوعی و ابزارک Webchat است. کانال های دیگر، قابلیت های تیم، اتوماسیون ها و ادغام ها را می توان از طریق پیکربندی شخصی اضافه کرد. قیمت های فعلی را در صفحه ی قیمت ها می توانید ببینید.
آیا من به یک بخش فناوری اطلاعات اختصاصی نیاز دارم؟
نه. Zentor App به عنوان یک پلت فرم SaaS طراحی شده است و نیازی به دانش فنی ندارد. شما پایگاه دانش را پر می کنید، چت باتی را از طریق یک رابط گرافیکی تنظیم می کنید و ویجت Webchat را از طریق قطعه کد به وب سایت خود می پیوندید. مراحل راه اندازی فنی با دستورالعمل های مرحله به مرحله روشن همراه است.
راهاندازی چقدر طول میکشد؟
پیکربندی پایه — پر کردن پایگاه دانش، راهاندازی چتبات، ادغام ویجت — معمولاً در عرض چند ساعت تکمیل میشود. راهاندازیهای پیچیدهتر با گردشهای کاری n8n یا چند کانال زمان بیشتری نیاز دارند، اما به لطف پیکربندی بصری قابل مدیریت باقی میمانند. برای این کار نیازی به بخش فناوری اطلاعات نیست.
وقتی بات نتواند به یک سوال پاسخ دهد، چه اتفاقی میافتد؟
به محض اینکه چتبات نتواند درخواستی را از پایگاه دانش پاسخ دهد یا مشتری مشاوره انسانی بخواهد، ربات گفتگو را از طریق Handover به یک کارمند منتقل میکند. همکار کل مکالمه قبلی را در صندوق ورودی Omnichannel میبیند و میتواند مستقیماً همانجا پاسخ دهد — بدون از دست رفتن اطلاعات، بدون پرسشهای مجدد.
آیا می توانم Zentor App را در صورت رشد شرکت خود مقیاس بندی کنم؟
بله. Zentor App به صورت بسته های مشخص ساخته شده است: طرح شروع کننده برای شروع یک وب سایت است. بسته شخصی به طور آزادانه قابل تنظیم به تمام شش کانال ارتباطی زنده، n8n workflows، زمان بندی، RBAC، 10 کاربر (در صورت درخواست قابل گسترش) و هر مشتری قابل گسترش (هر 39 € / ماه) گسترش می یابد. شما می توانید در هر زمان تغییر دهید.
آماده برای ارتباط با مشتری با پشتیبانی هوش مصنوعی؟
با پلن استارتر شروع کنید یا با ما درباره پلن مناسب برای شرکت خود صحبت کنید.