KI-Chatbot za srednje poduzeće — skaliranje komunikacije s kupcima
Zentor App automatizira vašu komunikaciju s klijentima kroz sve kanale — u skladu s GDPR-om, hostirano u EU-u, bez potrebe za IT odjelom.
Izazov u srednjem poduzetništvu
Srednja poduzeća suočavaju se s proturječnom situacijom: očekivanja kupaca za brzu, kanalski neovisnu komunikaciju rastu, ali su interni resursi za podršku i komunikaciju ograničeni.
Velike korporacije to rješavaju pomoću posvećenih timova i skupe enterprise softverske opreme. Srednje poduzeće treba rješenje koje se može postaviti bez IT odjela, koje je u skladu s GDPR-om i koje donosi jasan povrat ulaganja.
Ograničeni resursi
Mali timovi za podršku ne mogu biti dostupni 24 sata dnevno — AI automatski preuzima standardne upite.
Mnogi kanali, bez pregleda
WhatsApp, e-mail, webchat — bez središnje poštanske kutije tim gubi pregled.
Nesigurnost u vezi s zaštitom podataka
Američki AI servisi stvaraju rizike usklađenosti. Zentor aplikacija nudi EU-hosting i On-Premises kao sigurne alternative.
Što Zentor App čini za MSP
Zentor App je potpuna AI platforma za komunikaciju, posebno razvijena za praktičnu upotrebu bez velikih IT resursa.
KI-Chatbot bez programiranja
Oni popunjavaju bazu znanja Zentor App odgovara na zahtjeve kupaca automatski.
Svi kanali u jednoj pošti
WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, webchat i telefonija u jednom sučelju — bez promjene kanala, bez izgubljenih poruka. Telefonija se odvija putem Zentor SIP-Voicebota.
Predaja zaposlenicima
Složene upite bot besprijekorno proslijeđuje vašem timu — s potpunom poviješću razgovora u inboxu.
U skladu s GDPR-om i hosting u EU
Infrastruktura i baze podataka rade u EU-u; opcionalni vanjski pružatelj AI usluga osiguran je isključivo putem standardnih ugovornih klauzula EU-a. Za maksimalnu kontrolu, opcija rada na vlastitoj infrastrukturi (On-Premises) dostupna je u paketu po mjeri.
Starter paket je idealan početak za mala i srednja poduzeća: AI chatbot s vlastitom bazom znanja i Webchat widget za točno jednu web stranicu/domenu.
Profesionalno započnite bez potrebe za odmah korištenjem punog funkcionalnog opsega. Trenutne cijene možete pronaći na stranici s cijenama.
Individuell-Paket proširuje vaš setup slobodno konfigurabilnim dodatnim kanalima: WhatsApp, Telegram, SMS i telefonija putem Zentor SIP-Voicebota dodaju se kao odabirni moduli. Uz to dolaze n8n radni tokovi, modul za rezervacije, RBAC i Audit-Trail — svaki po potrebi konfigurabilan.
Slobodno konfigurabilan broj korisnika i sve Omnichannel funkcije kao odabirivi moduli — maksimalno 899 €/mjesečno. Podrška nije automatski dio paketa, već se također može slobodno odabrati. Trenutne cijene možete pronaći na stranici s cijenama.
Bez složenog postavljanja — uživo za nekoliko sati
Zentor App je dizajniran kao SaaS platforma.
Punjenje baze znanja
Učitajte FAQ tekstove, informacije o proizvodima i opise usluga. AI chatbot odmah koristi te sadržaje.
Konfigurirajte chatbota i kanale
Uređujte ponašanje, ton i pravila eskalacije, uključite Webchat, WhatsApp ili druge kanale.
Povezati uživo
Chatbot je odmah spreman za upotrebu. Kroz analitičku nadzornu ploču kontinuirano optimizirate bazu znanja.
Česta pitanja
Je li Zentor App primjenljiv i na manje poduzeća?
Da. Početni paket uključuje domen, AI bazu znanja i Webchat widget. Dodatne kanale, timske funkcije, automatizacije i integracije mogu se dodati putem individualne konfiguracije. Trenutne cijene možete pronaći na stranici cijena.
Trebam li vlastiti IT odjel?
Ne. Zentor App je dizajniran kao SaaS platforma i ne zahtijeva nikakva tehnička znanja. Popunite bazu znanja, konfigurirajte chatbot preko grafičkog interfejsa i ugradite Webchat vidžet kroz snippet koda u svoj web stranicu. Tehnički koraci za postavljanje pratiju jasni koraci koracima.
Koliko traje postavljanje?
Osnovna konfiguracija — popunjavanje baze znanja, postavljanje chatbota i ugradnja widgeta — obično je završena unutar nekoliko sati. Složenija postavljanja s n8n radnim tokovima ili više kanala zahtijevaju malo više vremena, ali zahvaljujući vizualnoj konfiguraciji ostaju pregledna. Za to nije potrebna IT odjela.
Što se događa kada bot ne može odgovoriti na pitanje?
Čim chatbot ne može odgovoriti na upit iz baze znanja ili kada kupac želi ljudsku podršku, bot prebacuje razgovor putem prijenosa na zaposlenika. Kolega vidi cijelu dosadašnju konverzaciju u omnikanalnoj poštanskoj kutiji i može izravno nastaviti odgovarati – bez gubitka informacija i bez ponovnih pitanja.
Mogu li ja sama skalati Zentor App kad moje poduzeće raste?
Da. Zentor App je strukturiran u jasno definiranim paketima: Starter plan pokriva ulazak u rad s web stranicom. Individualni paket proširuje se slobodno konfigurirano na svih šest živih komunikacijskih kanala, n8n radne tokove, terminski modul, RBAC, 10 korisnika (proširivo na zahtjev) i neograničeno proširive klijente (po 39 €/mjesečno). Možete se u bilo kojem trenutku promijeniti.
Jeste li spremni za AI-potpomognutu komunikaciju s klijentima?
Započnite sa Starter planom ili nas kontaktirajte kako bismo pronašli odgovarajući plan za vaše poduzeće.