面向中小企业的 AI 聊天机器人——规模化客户沟通
Zentor App 可跨所有渠道自动化您的客户沟通——符合 GDPR 要求、采用欧盟托管，无需 IT 部门即可使用。
中小企业面临的挑战
中小企业面临两难困境：客户对快速、跨渠道沟通的期望日益提高，但内部支持及沟通资源却十分有限。
大型企业通过专属团队和昂贵的企业级软件解决这一问题。中小企业则需要一种无需 IT 部门即可部署、符合 GDPR 要求并能带来明确投资回报的解决方案。
资源紧缺
小型支持团队无法全天候待命——AI 自动处理常规咨询。
多渠道，难有全局视野
WhatsApp、电子邮件及网站聊天——若无统一收件箱，团队将难以掌握全局。
数据保护不确定性
美国的 AI 服务会带来合规风险。Zentor App 提供欧盟托管和本地部署作为安全替代方案。
Zentor App 能为中小企业做什么
Zentor App 是一款专为无需大量 IT 资源即可实际使用而开发的完整 AI 通信平台。
无需编程的 AI 聊天机器人
您填充知识库——Zentor App 自动回复客户咨询。无需代码，无需开发人员。
所有渠道汇聚至统一收件箱
WhatsApp、Telegram、SMS、电子邮件、网页聊天和电话集成于单一界面——无需切换渠道，消息不会丢失。电话服务通过 Zentor SIP-Voicebot运行。
交接给员工
复杂咨询由机器人无缝交接给您的团队，并在收件箱中附带完整的对话历史。
符合 GDPR 规范且托管于欧盟
基础设施和数据库均部署于欧盟境内；可选的外部 AI 提供商仅通过欧盟标准合同条款进行保障。若需最高控制权，可在个性化套餐中选择本地部署选项。
Starter 套餐是中小企业理想的入门选择：包含具备独立知识库的 AI 聊天机器人及适用于单一网站/域名的网页聊天小部件，无需 IT 部门即可轻松设置。
专业起步，无需立即具备全部功能。当前价格请参阅定价页面。
个性化套餐可让您自由扩展配置，新增以下渠道：WhatsApp、Telegram、SMS 以及通过 Zentor SIP-Voicebot 实现的电话功能，均为可选模块。此外，还可按需配置 n8n 工作流、预订模块、RBAC 及审计追踪功能。
可自由配置的用户数量及所有全渠道功能均为可选模块——最高 899 €/月。支持并非自动包含，同样可自由选配。当前价格请参阅价格页面。
无需繁琐设置——数小时内即可上线
Zentor App 按 SaaS 平台设计。其设置遵循清晰的三步流程，无需任何技术背景知识。
填充知识库
上传 FAQ 文本、产品信息和服务说明。AI 聊天机器人将立即使用这些内容。
配置聊天机器人及渠道
设定行为、语气和升级规则，并集成 网页聊天、WhatsApp 或其他渠道。
立即上线
聊天机器人即刻投入使用。您可通过分析仪表盘持续优化知识库。
常见问题
Zentor App 也适用于中小企业吗？
是的。Starter 套餐包含一个域名、一个 AI 知识库和网页聊天小部件。其他渠道、团队功能、自动化流程和集成可通过个性化配置进行补充。当前价格请参阅定价页面。
是否需要独立的 IT 部门？
否。Zentor App 按 SaaS 平台设计，无需技术背景。您只需填充知识库，通过图形界面配置聊天机器人，并借助代码片段将网页聊天小部件嵌入网站。所有技术设置步骤均配有清晰的逐步操作指南。
设置需要多长时间？
基础配置——填充知识库、设置聊天机器人、嵌入小部件——通常可在数小时内完成。涉及 n8n 工作流或多个渠道的复杂配置需要更多时间，但得益于可视化配置，整体仍清晰可控，无需 IT 部门介入。
如果机器人无法回答某个问题，会发生什么？
一旦聊天机器人无法从知识库中回答咨询，或客户希望获得人工协助，机器人将通过人工交接将对话交接给员工。同事可在全渠道收件箱中查看完整的过往对话记录，并直接在此继续回复——无信息丢失，无需重复询问。
我的企业发展时，我可以自行扩展 Zentor App 吗？
是的。Zentor App 采用清晰定义的套餐结构：Starter 套餐涵盖单个网站的入门需求；个性化套餐可自由扩展至全部六个可实时使用的通信渠道、n8n 工作流、预约模块、RBAC、10 名用户（可按需扩展）以及可任意增加的租户（每个 39 €/月）。您可随时切换套餐。