Chatbot IA pentru companii mijlocii — scalarea comunicării cu clienții
Zentor App automatizează comunicarea cu clienții dumneavoastră pe toate canalele — conform GDPR, găzduire în UE, utilizabil fără departamentul IT.
Provocarea din companiile mijlocii
Întreprinderile mici și mijlocii se confruntă cu o situație contradictorie: așteptările clienților în ceea ce privește comunicarea rapidă și pe multiple canale cresc, în timp ce resursele interne pentru suport și comunicare sunt limitate.
Marile concerne rezolvă această problemă prin echipe dedicate și software enterprise costisitor. Întreprinderile mici și mijlocii au nevoie de o soluție care poate fi configurată fără departament IT, este conformă cu GDPR și oferă un ROI clar.
Resurse limitate
Echipele mici de suport nu pot fi disponibile non-stop — IA preia automat solicitările standard.
Multe canale, fără o imagine de ansamblu
WhatsApp, e-mail, chat pe site — fără un inbox central, echipa pierde imaginea de ansamblu.
Incertitudine privind protecția datelor
Serviciile de IA americane creează riscuri de conformitate. Zentor App oferă găzduire în UE și On-Premises ca alternative sigure.
Ce oferă Zentor App întreprinderilor mici și mijlocii
Zentor App este o platformă completă de comunicare IA, dezvoltată special pentru utilizarea practică fără resurse IT semnificative.
Chatbot IA fără cod
Completați baza de cunoștințe — Zentor App răspunde automat la întrebările clienților. Fără cod, fără dezvoltatori.
Toate canalele într-un singur inbox
WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, webchat și telefonie într-o singură interfață — fără schimbarea canalului, fără mesaje pierdute. Telefonia funcționează prin Zentor SIP-Voicebot.
Transfer către angajați
Botul transferă fluid solicitările complexe către echipa dumneavoastră — cu istoricul complet al conversației în inbox.
Conform GDPR și găzduit în UE
Infrastructura și bazele de date rulează în UE; un furnizor extern de IA opțional este securizat exclusiv prin clauze contractuale standard ale UE. Pentru un control maxim, opțiunea On-Premises este disponibilă în pachetul Individual.
Pachetul Starter este punctul de pornire ideal pentru întreprinderile mici și mijlocii: chatbot IA cu propria bază de cunoștințe și widget de webchat pentru exact un site web/domeniu. Se configurează fără departament IT.
Începeți profesional fără a avea nevoie imediat de toate funcționalitățile. Puteți consulta prețurile actuale pe pagina de prețuri.
Pachetul Individual extinde configurația dumneavoastră, configurabilă liber, cu alte canale: WhatsApp, Telegram, SMS și telefonie prin Zentor SIP-Voicebot se adaugă ca module la alegere. La acestea se adaugă workflow-urile n8n, modulul de rezervări, RBAC și audit trail — toate configurabile în funcție de nevoi.
Număr de utilizatori configurabil liber și toate funcțiile omnichannel ca module la alegere — maximum 899 €/lună. Suportul nu este inclus automat, ci poate fi ales liber. Prețurile actuale le găsiți pe pagina de prețuri.
Fără configurare complexă — online în câteva ore
Zentor App este concepută ca o platformă SaaS. Configurarea urmează un proces clar în trei pași și nu necesită cunoștințe tehnice prealabile.
Completarea bazei de cunoștințe
Încărcați FAQ-uri, informații despre produse și descrieri de servicii. Chatbotul IA utilizează aceste conținuturi imediat.
Configurați chatbotul și canalele
Definiți comportamentul, tonul și regulile de escaladare. Integrați webchat, WhatsApp sau alte canale.
Puneți în funcțiune
Chatbotul este imediat gata de utilizare. Prin panoul de analiză optimizați continuu baza de cunoștințe.
Întrebări frecvente
Este Zentor App potrivită și pentru întreprinderile mai mici?
Da. Pachetul Starter include un domeniu, o bază de cunoștințe IA și widgetul de webchat. Alte canale, funcții de echipă, automatizări și integrări pot fi adăugate printr-o configurare individuală. Prețurile actuale le găsiți pe pagina de prețuri.
Am nevoie de un departament IT propriu?
Nu. Zentor App este concepută ca o platformă SaaS și nu necesită cunoștințe tehnice prealabile. Completați baza de cunoștințe, configurați chatbotul printr-o interfață grafică și integrați widgetul de webchat în site-ul dumneavoastră printr-un fragment de cod. Pașii de configurare tehnică sunt însoțiți de instrucțiuni clare, pas cu pas.
Cât timp durează configurarea?
Configurarea de bază — completarea bazei de cunoștințe, configurarea chatbotului și integrarea widgetului — se finalizează, de regulă, în câteva ore. Setările mai complexe cu workflow-uri n8n sau mai multe canale necesită puțin mai mult timp, dar rămân ușor de gestionat datorită configurării vizuale. Nu este necesar un departament IT pentru acest lucru.
Ce se întâmplă dacă botul nu poate răspunde la o întrebare?
De îndată ce chatbotul nu poate răspunde la o solicitare din baza de cunoștințe sau un client dorește consiliere umană, botul transferă conversația printr-un handover către un angajat. Colegul vede întreaga conversație anterioară în inboxul omnichannel și poate continua să răspundă direct acolo — fără pierdere de informații, fără întrebări repetate.
Pot scala Zentor App singur, pe măsură ce compania mea crește?
Da. Zentor App este structurată în pachete clar definite: planul Starter acoperă începutul pentru un site web. Pachetul Individual se extinde, configurabil liber, la toate cele șase canale de comunicare utilizabile live, workflow-uri n8n, modul de programări, RBAC, 10 utilizatori (extensibil la cerere) și tenanți extensibili în orice număr (câte 39 €/lună). Puteți schimba oricând.
Gata pentru comunicarea cu clienții susținută de IA?
Începeți cu planul Starter sau discutați cu noi despre planul potrivit pentru afacerea dumneavoastră.