Chatbot IA pour les PME — faire évoluer la communication client
Zentor App automatise votre communication client sur tous les canaux — conforme au RGPD, hébergé dans l'UE, déployable sans service informatique.
Le défi des PME
Les PME sont confrontées à une situation paradoxale : les attentes des clients en matière de communication rapide et multicanale augmentent — mais les ressources internes consacrées au support et à la communication restent limitées.
Les grands groupes résolvent ce problème avec des équipes dédiées et des logiciels Enterprise coûteux. Les PME ont besoin d'une solution qui peut être mise en place sans service informatique, qui est conforme au RGPD et qui offre un retour sur investissement clair.
Ressources limitées
Les petites équipes de support ne peuvent pas être disponibles 24 heures sur 24 — l'IA prend en charge automatiquement les demandes standard.
De nombreux canaux, aucune vue d'ensemble
WhatsApp, e-mail, chat du site — sans boîte de réception centralisée, l'équipe perd la vue d'ensemble.
Incertitude en matière de protection des données
Les services d'IA américains créent des risques de conformité. Zentor App propose l'hébergement dans l'UE et le mode on-premises comme alternatives sûres.
Ce que Zentor App apporte aux PME
Zentor App est une plateforme de communication IA complète, conçue spécifiquement pour un usage pratique sans ressources informatiques importantes.
Chatbot IA sans programmation
Vous alimentez la base de connaissances — Zentor App répond automatiquement aux demandes des clients. Sans code, sans développeurs.
Tous les canaux dans une seule boîte de réception
WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, chat web et téléphonie dans une seule interface — aucun changement de canal, aucun message perdu. La téléphonie fonctionne via le Zentor SIP-Voicebot.
Transfert aux collaborateurs
Le bot transmet les demandes complexes à votre équipe de manière fluide — avec l'historique complet de la conversation dans la boîte de réception.
Conforme au RGPD et hébergé dans l'UE
L'infrastructure et les bases de données fonctionnent dans l'UE ; un fournisseur d'IA externe optionnel est exclusivement encadré par des clauses contractuelles types de l'UE. Pour un contrôle maximal, l'option on-premises est disponible dans la formule Sur mesure (Individuell).
La formule Starter est le point d'entrée idéal pour les petites et moyennes entreprises : chatbot IA avec base de connaissances propre et widget de chat web pour exactement un site/domaine. Peut être mise en place sans service informatique.
Démarrez de façon professionnelle sans avoir besoin immédiatement de l'ensemble des fonctionnalités. Les tarifs actuels figurent sur la page des tarifs.
La formule Sur mesure (Individuell) étend votre configuration, librement paramétrable, à d'autres canaux : WhatsApp, Telegram, SMS et la téléphonie via le Zentor SIP-Voicebot s'ajoutent en tant que modules optionnels. S'y ajoutent les workflows n8n, le module de réservation, le RBAC et la piste d'audit — chacun configurable selon les besoins.
Nombre d'utilisateurs librement configurable et toutes les fonctionnalités omnicanales en modules optionnels — maximum 899 €/mois. Le support n'est pas inclus automatiquement, il est également sélectionnable librement. Les tarifs actuels figurent sur la page des tarifs.
Aucune installation complexe — opérationnel en quelques heures
Zentor App est conçu comme une plateforme SaaS. La mise en place suit trois étapes claires et ne nécessite aucune connaissance technique préalable.
Alimenter la base de connaissances
Téléchargez les textes de FAQ, les informations produits et les descriptions de services. Le chatbot IA utilise immédiatement ces contenus.
Configurer le chatbot et les canaux
Définissez le comportement, le ton et les règles d'escalade. Intégrez le chat web, WhatsApp ou d'autres canaux.
Passer en production
Le chatbot est immédiatement opérationnel. Vous optimisez en continu la base de connaissances via le tableau de bord d'analyse.
Questions fréquentes
Zentor App convient-il aussi aux petites entreprises ?+
Oui. La formule Starter comprend un domaine, une base de connaissances IA et le widget de chat web. D'autres canaux, fonctions d'équipe, automatisations et intégrations peuvent être ajoutés via une configuration individuelle. Les tarifs actuels figurent sur la page des tarifs.
Ai-je besoin de mon propre service informatique ?+
Non. Zentor App est conçu comme une plateforme SaaS et ne nécessite aucune connaissance technique préalable. Vous alimentez la base de connaissances, configurez le chatbot via une interface graphique et intégrez le widget de chat web dans votre site à l'aide d'un extrait de code. Les étapes de configuration technique sont accompagnées de guides pas à pas clairs.
Combien de temps dure la mise en place ?+
La configuration de base — alimenter la base de connaissances, configurer le chatbot, intégrer le widget — est généralement terminée en quelques heures. Les configurations plus complexes avec des workflows n8n ou plusieurs canaux demandent un peu plus de temps, mais restent simples grâce à la configuration visuelle. Aucun service informatique n'est nécessaire.
Que se passe-t-il si le bot ne peut pas répondre à une question ?+
Dès que le chatbot ne peut pas répondre à une demande à partir de la base de connaissances ou qu'un client souhaite un conseil humain, le bot transmet la conversation à un collaborateur par transfert. Le collaborateur voit l'intégralité de la conversation précédente dans la boîte de réception omnicanale et peut y répondre directement — sans perte d'information, sans nouvelles questions.
Puis-je faire évoluer Zentor App moi-même à mesure que mon entreprise se développe ?+
Oui. Zentor App est structuré en formules clairement définies : la formule Starter couvre le démarrage pour un site. La formule Sur mesure (Individuell) s'étend, de façon librement configurable, aux six canaux de communication utilisables en production, aux workflows n8n, au module de rendez-vous, au RBAC, à 10 utilisateurs (extensible sur demande) et à des tenants supplémentaires à 39 €/mois chacun. Vous pouvez changer de formule à tout moment.
Prêt pour une communication client assistée par IA ?
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