Chatbot AI dla średnich firm — skalowanie komunikacji z klientami
Zentor App automatyzuje komunikację z klientami we wszystkich kanałach — zgodna z RODO, hostowana w UE, możliwa do wdrożenia bez udziału działu IT.
Wyzwanie dla średnich firm
Średnie przedsiębiorstwa stoją przed sprzecznością: oczekiwania klientów w zakresie szybkiej, wielokanałowej komunikacji rosną, podczas gdy wewnętrzne zasoby na wsparcie i komunikację są ograniczone.
Duże koncerny rozwiązują to za pomocą dedykowanych zespołów i drogiego oprogramowania enterprise. Średnie firmy potrzebują rozwiązania, które można wdrożyć bez działu IT, które jest zgodne z RODO i zapewnia wyraźny zwrot z inwestycji.
Ograniczone zasoby
Małe zespoły wsparcia nie mogą być dostępne całą dobę — AI automatycznie przejmuje standardowe zapytania.
Wiele kanałów, brak przeglądu
WhatsApp, e-mail, czat internetowy — bez centralnej skrzynki odbiorczej zespół traci przegląd.
Niepewność co do ochrony danych
Amerykańskie usługi AI stwarzają ryzyka zgodności. Zentor App oferuje hostowanie w UE oraz rozwiązania on-premises jako bezpieczne alternatywy.
Co Zentor App oferuje średnim firmom
Zentor App to kompletna platforma komunikacji AI, zaprojektowana specjalnie do praktycznego zastosowania bez dużych zasobów IT.
Chatbot AI bez programowania
Wypełniasz bazę wiedzy — Zentor App automatycznie odpowiada na zapytania klientów. Żadnego kodu, żadnych programistów.
Wszystkie kanały w jednej skrzynce odbiorczej
WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, czat internetowy i telefonia w jednym interfejsie — bez przełączania kanałów, bez utraconych wiadomości. Telefonia działa przez Zentor SIP-Voicebot.
Przekazanie rozmowy pracownikom
Złożone zapytania bot przekazuje płynnie do Twojego zespołu — z pełną historią rozmów w skrzynce odbiorczej.
Zgodne z RODO i hostowane w UE
Infrastruktura i bazy danych działają w UE; opcjonalny zewnętrzny dostawca AI jest zabezpieczony wyłącznie standardowymi klauzulami umownymi UE. Dla maksymalnej kontroli dostępna jest opcja on-premises w pakiecie Individuell.
Pakiet Starter to idealny start dla małych i średnich firm: chatbot AI z własną bazą wiedzy i widget czatu internetowego dla dokładnie jednej strony internetowej/domeny. Wdrożenie bez działu IT.
Profesjonalny start bez konieczności natychmiastowego korzystania z pełnego zakresu funkcji. Aktualne ceny znajdziesz na stronie z cennikiem.
Pakiet Individuell rozszerza Twoją konfigurację w dowolnie konfigurowalny sposób o kolejne kanały: WhatsApp, Telegram, SMS i telefonia przez Zentor SIP-Voicebot są dostępne jako moduły do wyboru. Dodatkowo workflowy n8n, moduł rezerwacji, RBAC i ślad audytu — każdy konfigurowalny według potrzeb.
Dowolnie konfigurowalna liczba użytkowników i wszystkie funkcje omnichannel jako moduły do wyboru — maksymalnie 899 €/miesiąc. Wsparcie nie jest automatyczną częścią pakietu, lecz również można je dowolnie wybrać. Aktualne ceny znajdziesz na stronie z cennikiem.
Bez skomplikowanego wdrożenia — live w kilka godzin
Zentor App jest zaprojektowany jako platforma SaaS. Wdrożenie przebiega w trzech jasnych krokach i nie wymaga wiedzy technicznej.
Wypełnianie bazy wiedzy
Prześlij teksty FAQ, informacje o produktach i opisy usług. Chatbot AI natychmiast wykorzysta te treści.
Konfiguracja chatbota i kanałów
Określ zachowanie, ton i zasady eskalacji. Połącz czat internetowy, WhatsApp lub inne kanały.
Uruchomienie live
Chatbot jest gotowy do użycia od razu. Optymalizuj bazę wiedzy za pomocą panelu analitycznego.
Częste pytania
Czy Zentor App nadaje się również dla mniejszych firm?
Tak. Pakiet Starter obejmuje jedną domenę, bazę wiedzy AI i widget czatu internetowego. Dodatkowe kanały, funkcje zespołowe, automatyzacje i integracje można dodać w ramach indywidualnej konfiguracji. Aktualne ceny znajdziesz na stronie z cennikiem.
Czy potrzebuję własnego działu IT?
Nie. Zentor App jest zaprojektowany jako platforma SaaS i nie wymaga wcześniejszej wiedzy technicznej. Wypełniasz bazę wiedzy, konfigurujesz chatbota w interfejsie graficznym i osadzasz widget czatu internetowego na swojej stronie za pomocą fragmentu kodu. Techniczne kroki wdrożenia są wspierane przez jasne instrukcje krok po kroku.
Jak długo trwa wdrożenie?
Podstawowa konfiguracja — uzupełnienie bazy wiedzy, ustawienie chatbota, osadzenie widgetu — zazwyczaj zajmuje kilka godzin. Bardziej rozbudowane konfiguracje z workflowami n8n lub wieloma kanałami wymagają nieco więcej czasu, ale dzięki wizualnej konfiguracji pozostają przejrzyste. Dział IT nie jest do tego potrzebny.
Co się stanie, jeśli bot nie potrafi odpowiedzieć na pytanie?
Gdy chatbot nie może odpowiedzieć na zapytanie na podstawie bazy wiedzy lub klient chce uzyskać poradę człowieka, bot przekazuje rozmowę pracownikowi (przekazanie rozmowy). Pracownik widzi całą dotychczasową konwersację w skrzynce odbiorczej omnichannel i może odpowiadać bezpośrednio tam — bez utraty informacji i bez ponownych pytań.
Czy mogę samodzielnie skalować Zentor App, gdy moje przedsiębiorstwo rośnie?
Tak. Zentor App jest zbudowany z jasno zdefiniowanych pakietów: pakiet Starter obejmuje start dla jednej strony internetowej. Pakiet Individuell rozszerza się w dowolnie konfigurowalny sposób na wszystkie sześć kanałów komunikacji dostępnych na żywo, workflowy n8n, moduł terminów, RBAC, 10 użytkowników (możliwość rozszerzenia na zapytanie) oraz dowolnie rozszerzalne tenanty (po 39 €/miesiąc). W każdej chwili możesz zmienić pakiet.
Gotowy na komunikację z klientami wspieraną przez AI?
Zacznij od planu Starter lub porozmawiaj z nami o odpowiednim planie dla Twojej firmy.